- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
7. Организационные структуры деятельности в сфере
СО: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов в своей книге [6, с. 217-218] приводят крайне подробную структуру PR-отдела, в которую входят заместитель руководителя PR-отдела, секретари, редактор внутреннего журнала, организатор экскурсий, фотограф, ответственный за издательскую деятельность , работники пресс-службы. Все они подчинятся руководителю PR-отдела.
Если попытаться построить некоторую идеальную модель PR-службы в компании, то, по мнению А.Н. Чумикова [9, c. 37], мы получим следующее. PR-служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и занимается следующими вопросами:
• подготовкой технического задания и организацией тендеров на проведение маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, анализом их результатов;
• разработкой программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу фирмы;
• налаживанием корпоративных связей с общественностью, формированием имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникацией с лидерами, создающими общественное мнение
• взаимодействием со СМИ, организацией пресс-конференций, подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач и т.д.
• организацией презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг
• внутрифирменные PR: оптимизацией кадровой политики фирмы, созданием системы внутрифирменного статуса, подготовкой материалов и изданием корпоративной газеты/журнала и т.д.
К основным плюсам наличия собственного PR-отдела в фирме относятся: работа в команде, близость к руководству; знание специфики работы, выполняемой организацией; экономия средств, требуемых для реализации многих программ; доступность для сотрудников. Минусами могут быть риск оказаться в полнейшей зависимости от начальства; Дискредитация роли и миссии штатного пиармена, измельчания обязанностей; Меньший профессионализм и нехватка опыта сотрудников, по сравнению с пиар-агентством; небольшой объем финансирования.
Главная задача специализированных агентств – предоставление частных услуг в вопросах консультирования руководителям бизнес-структур, политическим и общественным деятелям , касающихся позиционирования своей кампании на рынке, формирования позитивного имиджа и высокой личной репутации. Тематика индивидуального консалтинга включает в себя такие аспекты как составление речей, бизнес-этикет, интернет-пиар, корпоративная культура, внутренние коммуникации, а также индивидуальный стиль.
Основное преимущество обращения к специализированным агентствам – относительно невысокая цена на их услуги, а также их доступность.
Обычно в структуру PR-агентства входят следующие должности: Президент агентства, Секретарь-референт, Исполнительный директор, Финансовый директор, Системный администратор, Пресс-секретарь, Отдел по работе с клиентами, Креативный директор, Информационно-аналитический отдел, Дизайнерский отдел, а также Внештатные сотрудники. ключевой фигурой в PR-агентстве является креативный (творческий) директор, в задачу которого входит продуцирование творческих идей, а также общее руководство творческим или информационно-аналитическим отделом.
Достоинства PR-агентства:
1) Сотрудники агентства, как правило, обладают обширным профессиональным опытом, полученным в результате работы с разнообразными клиентами
2) Способность непредвзято и объективно оценить положение вещей, отсутствие зависимостей и личных связей с сотрудниками и руководством компании, а также присущих данной фирме стереотипов
3) Как правило, более быстрое выполнение заданий за счет профессионализма и наработанных связей
Недостатки PR-агентства:
1) Агентство не может обладать всей полнотой информации об особенностях компании и ее продукции, которая доступна сотрудникам внутренней PR-слубы + отсутствие доступа к необходимой для работы конфиденциальной информации компании из-за опасности ее утечки
2) Трудности налаживания сотруднических отношений с PR-специалистами и руководством компании-клиента, а также координации действий в ходе работы
3) Неполное сосредоточение всех ресурсов на выполнении задания данной компании из-за наличия других клиентов