Работа с финансовой общественностью.

Относят:

А) Акционеров;

Б) Инвесторов;

В) Финансовых посредников, аналитиков и т.д.

Основные направления работы с финансовой общественностью:

1. Работа с финансовыми посредниками:

А) Текущее информирование;

Б) Приглашение посредников для участия в специальных мероприятиям;

2. Текущее информирование акционеров и инвесторов:

А) Средствами СМИ;

Б) Ньюс-релизы;

3. Организация и проведение специальных мероприятий для аукционеров:

А) Экскурсии

4. Подготовка годового отчета:

Разделы:

- Вижн (видение) – описание среды, места компании в ней, миссии, адрес, общая характеристика деятельности;

- Байлайнер, обращение акционерам президента, председателя совета директоров

- Финансовый отчет;

- Анализ финансовых показателей;

- Описание основных сфер деятельности и ответственности;

- Графики, фотографии, иллюстрации;

5. Годовое собрание для аукционеров:

А) Объявление о годовом собрании:

- СМИ

- Рассылка

Б) Объявления для менеджмента

В) Подготовка речей и тренинг менеджмента;

Г) Подготовка материала для презентации;

Д) Подготовка к сессии вопросов и ответов;

Цель годового собрания – одобрения деятельности АО;

Исследование аудитории.

1. Типология аудиторий:

Аудитория – место и люди, которые находятся в этом месте;

Аудитория – получатели сообщений;

Типы аудиторий:

• Аудитория спортивных и культурных, зрелищных мероприятий. Для нее характерны:

- Публичный и светский характеры;

- Относительно ограниченные размеры аудитории;

- Единство места и времени;

- Участие в данных мероприятиях добровольное;

- Организация подобных мероприятий планируется и управляется.

- Аудитория активна, взаимодействует с аудиторией и имеет свою внутреннюю жизнь;

• Читающая публика. Эту группу объединяет единое интеллектуальное и статусное пространство.

• Массовая аудитория:

Г. Блумер – для массовой аудитории характерны следующие признаки:

- Неопределенная и не имеющая спецификации;

- Состав даной аудитории изменчив;

- Данная аудитория инертна и на нее можно воздействовать извне;

- Данная аудитория необязательно характеризуется единством места и времени;

- Для данной аудитории не характерны общие нормы и ценности;

П. Лазарфелд – массовая аудитория состоит из сегментов, определяемых социальными, географическими и демографическими характеристиками и сами СМИ усиливают эту сегментацию.

2. Основные направления исследования и основные современной концепции массовой аудитории:

Три подхода:

• Структурно-функциональный подход

Цель – исследование массовой аудитории в ее базовых показателей (численность, состав, перетекание, зависимость формирования аудитории от тех или иных социальный и демографических факторов)

• Бихеваристский подход

Цель – определение влияния СМИ на поведение членов массовой аудитории. Используются качественные и эксперементальные методы.

Методы – «Круглый стол»

• Культуральный подход

Цель – определение зависимости восприятия от принадлежности к определенным культуре или суб-культуре. Методы исследования: Биографический и эксперемнтальный;

Появляется ряд теорий характера аудитории:

А) Основные виды обратной связи современной массовой аудитории:

- Спонтанное взаимодействие;

- Обратная связь, инициированная источником;

- Обратная связь, инициированная группой, выступающей от лица массовой аудитории

Б) Теория двойственной природы аудитории:

Цель – выяснить, что является источником массовой аудитории

- Общественная потребность;

- СМИ

Типы массовой аудитории:

Макро-подход	Микро-подход	Микро-подход	Макро-подход
Публика (Массовая аудитория, объединенная рядом потребностей)	Потребитель (сквозь экономические потрбености)	Аудитория канала или СМИ	Поклонники вкуса

В) Аудитория как рынок.

Законодательно регулируется законом о правах потребителей. Характерно:

- Рассмотрение законодательных аспектов взаимодействия источника и получателя;

- Информация рассматривается как потребительская услуга;

- Игнорируются социальные связи между источником и аудиторией;

- Нет основания для постоянства существования аудитории;

- Основные исследования касаются измерений аудиторий и рейнтингов;

Г) технологический детерминимз:

- Группа концепций пытающихся объяснить изменения в общественной жизни появлением новых технологий и технических средств. В рамках этого подхода, изменения в современных массовых аудиториях объясняются изменениями в средствах массовой коммуникации.

- Появление выбора и избыточности каналов коммуникации;

- Усиление активности аудитории, связанной с избирательностью и целенаправленностью выбора СМИ

- Появились возможности неодноместного и не одновременного восприятия информации;

- Усиление интерактивных форм взаимодействия источника и аудитории;

- Усиление способности массовой аудитории декодировать сообщения, особенно рекламные;

Адские экзаменационные вопросы:

1. Место исследования в ПР. Виды и направления исследования;

2. Направления исследований по схеме ЛАсвела: исследования источников и сообщений.

3. Направления исследований по схеме ЛАсвела: исследования каналов, аудиторий и эффективной коммуникации.

4. Основные этапы подготовки и проведения исследований. Общая характеристика.

5. Понятие программы исследования;

6. Качественные методы исследования. Основные методики качественного исследования.

7. Метод фокус-группы;

8. Экспертные опросы;

9. Метод наблюдения;

10. Метод анализа документов;

11. Исследования оценки эффективности ПР-деятельности: общая характеристика.

12. Исследования оценки эффективности ПР-деятельности: Авторские методики.

13. Опросные методы: анкетирование;

14. Исследование организационной культуры, понятие и виды орг. культур.

15. Методика OLAI

16. Исследования спонсорской и благотворительной деятельности;

17. Исследование отношений с внутренней общественностью;

18. Исследование отношений с органами власти. Отношение с местным сообществом;

19. Исследование отношений с потребителями;

20. Исследование работы в финансовом сообществе;

21. Виды ПР-аудита;

22. Исследование аудиторий: исторические типы аудитории и основные направления их исследования;

23. Современные концепции массовой аудитории;