Основные методы исследования.

Итак, как это выглядит:

ТОВАР

Функциональная составляющая Исследуется количественными методами

Символическая составляющая. Исследуется качественными методами

Количественные методы	Качественные методы
Используется для получения рационализированной, осознаваемой информации. Используется для работы с большим массивом данных. Подлежат статистической обработке (усредняют полученную информацию) Наиболее известные методы: Анкетирование, контент-анализ	Используются для получения эмоциональной (подсознательной) информации Используются для работы в малых группах или с отдельным респондентом Не подлежат статистической обработке, результаты выражаются в виде цитат или значимых высказываний. Проводятся, как правило, в экспериментальной, игровой форме, моделирующей реальные процессы. Фокус-группа, глубинное интервью.

Семинар 1 – марта – 2010:

О курсовой:

Начало: Специфика исследования определила необходимость использования следующих исследовательских методов:

1. Экспертное интервью;

2. Анализ документов;

3. Наблюдение\Анкетирование;

Итак:

1. О Интервью:

А) Описать понятие Интервью, экспертного интервью, полуструктурированого интервью.

- В полуструктурированном интервью есть 3 блока тем;

1. Темы общего характера:

- История отдела?

- Состав отдела?

- Подчиненость?

- Основные направления работы ПР-отдела?

- Членство в проф. организации (для специалистов)?

2. Основные темы:

I) Исследования:

- Проводятся ли исследования ПР-деятельности в данной организации, проводятся ли исследования смежных областей? (если Да, то кто, бюджет на исследования?)

- Используются ли данные независимых исследовательских организаций? Каких организаций?

- Какие методы чаще всего используются в исследовании? обычно – опрос целевой аудитории (телефонный, опрос на следующий день), Дневниковый метод наблюдения за СМИ (выдается дневник, и вы его заполняете, за подарочек), использование people-метр (вставка в телевизор приемника, который все фиксирует, время включение, выключения и так далее.)

- Есть ли статья на исследования в бюджете?

II) Планирование:

- Общие принципы планирования работы ПР-отдела (годовое, квартальное), связь с планированием деятельности организации и т.д.

- Планы по работе с группами общественности;

- Медиа-планирование (существует ли, медиа-лист (основные СМИ и их характеристики) и медиа-карта (подробная информация о каждом СМИ), есть ли медиа-план (план появления публикаций, передач и т.д.), способ размещения материала;

- Формирование бюджета. (фиксированный бюджет, процент от прибыли организации (отдела), сам ПР-отдел формирует свои запросы)

- Наличие положения о деятельности ПР-отдела и должностные инструкции.

III) Реализация:

- Какие группы общественности являются для вас основными?

- По группам общественности:

А) Внутренняя общественность;

- Топ-менеджмент (написание для них речей, организация коммуникации с внутренней общественностью);

- Персонал (внутрикорпоративные коммуникации, проведение совещаний и осуществление коммуникации персонала с топ-менеджементом);

Б) Внешняя общественность:

- Гос. Органы и органы местного управления;

- СМИ;

- Спонсоры(уемые)/благотворители(мые);

- Потребители, партнеры, конкуренты;

- Акционеры;

- Какие спец. Мероприятия типичны для вашего ПР-Отдела? Есть ли опыт ПР-компаний, и если есть то какие?

IV) Оценка эффективности:

- Как, каким образом и насколько регулярно осуществляется оценка эффективности ПР-отдела?

3. Дополнительные темы;