24. Организация и эффективность использования экспертных оценок управленческих решений.

Официальным началом экспертных оценок становления и развития считают 50-е - 60-е годы XX века. Чаще всего под термином «эксперт» подразумевается высококвалифицированный специалист.Основными направлениями применения экспертных оценок являются: 1. Определение целей. 2. Экспертный прогноз. 3. Сценарии ожидаемого развития ситуации. 4. Генерирование альтернативных вариантов. 5. Определение рейтингов. 6. Оценочные системы-формируется при индивид-х и коллект-х сравнит-х оценках объектов экспертизы для определения степени достижения цели. 7. Принятие коллективных решений. Особенности коллективной экспертизы: 1. Более полное представление о ситуации. 2. Выявление заведомо неконкурентных вариантов. 3. Выявление верных "еретических" суждений. Правильные решения могут предложить специалисты, глубоко разбирающиеся в узкой области. Их мнение может отличаться от мнения большинства, но именно оно может оказаться верным. 4. Получение объективных оценок. 5. Получение оценок повышенной надежности. Свойства коллективных решений: 1- независимости; 2- непредвзятости; 3- монотонности; 4- ненавязчивости; 5- отсутствия диктата. Методы организации и проведения экспертиз: 1.Метод комиссий состоит в открытой дискуссии по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения экспертов. «+»: возможен рост информированности экспертов и обратная связь - под воздействием полученной инфо-и эксперт может изменить первоначальную точку зрения.«-» : отсутствие анонимности.2.Метод "мозговой атаки". Его направленность - выявление новых идей. Метод характеризуется открытым высказыванием мнений специалистов по решению конкретной задачи. «+»: является возможность принятия решения за сравнительно короткий срок. 3.Метод Дельфы. В нем предусматривается создание условий, обеспечивающих наиболее продуктивную работу экспертной комиссии, что достигается анонимностью процедуры, с одной стороны, и возможностью пополнить информацию о предмете экспертизы, с другой. Экспертизы проводятся в 4 тура. На первом туре экспертам сообщается цель и формулируются вопросы. Во втором туре им предъявляются обоснования экспертов, высказавших "крайние" точки зрения. 4.Метод прогнозного графа. Он включает несколько этапов. На первом туре составляется предварительный список промежуточных целей, необходимых для достижения конечной. Эксперты указывают специалистов, способных оценить возможность реализации каждой из указанных ими промежуточных и конечной целей. На втором туре анализу подвергается уже не конечная, а промежуточные цели, сформированные экспертами в первом туре. 5.Метод сценариев. Сценарии позволяют сформировать картину состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий. Осн прич, снижающими точность экспертных оценок, являются: 1. Использование некомпетентных экспертов; 2. Недостаточная подготовленность экспертизы. 3. Несовершенство используемых технологий. 4. Недостатки используемых методов обработки экспертной инф-ии.

25.26.Целевая организация управленческих решений. Взаимосвязь целей и управленческих решений.

Тип упр прцесса	Роль цели	Особен-ти УР
Целевое упр-е	Определяющая на всех уровнях управления	Специфические решения разового характера
Програмн-е упр-е	Ориентирующая	Решения по сложным задачам производства с множеством участников, обеспечение детализации заданий и сро­ков их выполнения (сетевые графики)
Ситуац-е упр-е	Постоянство и ясность, неизмен­ность целей	Стандартность решений
Програмно-целев упр-е	основополагаю­щая в целевых программах	Кардинальные, основопола­гающ ие реш-я

От количества целей зависит сложность решения задачи. Целесообразно сокращать количество целей за счет их упрощения, для этого необходимо: 1- выявить наличие подцелей для достижения основной и исключить из перечня целей. 2- определить реальность достижения поставленных целей; не отвечающие этому условию цели исключить; 3- желательно объединить цели, совпадающие по своему содержанию.Если намечено несколько целей, то выделяется главная, относительно которой осуществляется поиск оптимального решения.

Взаимосвязь целей и решений

Признаки сходства целей и решений	Признаки различий целей и решений	Признаки взаимосвязи целей и решений
Направленность на позитивные изменения объекта управления	Постановка цели - первооснова организации предприятия	Цель - начальный этап выработки решения
Ориентация на миссию предприятия	Многовариантность решения и однозначность цели	Цель - основа контроля за исполнением решения
Постановка и принятие на всех уровнях иерархии управления	Эффективность целей –ожидаемая в решениях –реальная	Цель без решений бесплодна
Ресурсное обеспечение	Риск в целях предельно элиминирован	Решения - механизм реализации целей
Временные пределы реализации	Возможность корректировки стратегий достижения целей выше, чем решений	Цель определяет выбор варианта решении
Присутствие фактора риска	Финансирование целей ориентировочно, решений – реально	Цели определяют критерии оценки эффективности решений
Ответственность за выбор целей и реализацию решений	Выбор цели - творческое дело человека, выбор решения - возможен с применением человеко-машинной системы	Задействованность лиц в реализации решения и выборе цели бывает кардинально различно