- •1.Роль, значение сущность решений в деятельности менеджера.
- •2. Функции решения в методологии и организации процесса управления.
- •9. Свойства качественных управленческих решений:
- •10.Условия и факторы качества управленческих решений
- •11.Технология разработки управленческих решений
- •12,19,29. Модели,методология и организация процесса разработки ур
- •13. Современные тенденции использования информационных технологий в процессе разработки управленческих решений.
- •14. Современные средства оргтехники для повышения эффективности разработки управленческих решений.
- •15. Система «мультимедиа» для машинной разработки управленческих решений.
- •16.Активизирующие методы разработки управленческих решений
- •17. Методы формирования супероптимальных решений.
- •18. Сетевое моделирование разработки управленческих решений.
- •22.Жизненный цикл управленческих решений
- •23. Заруб опыт
- •24. Организация и эффективность использования экспертных оценок управленческих решений.
- •25.26.Целевая организация управленческих решений. Взаимосвязь целей и управленческих решений.
- •27. Анализ альтернатив действий управленческих решений.
- •28. Стратегические и тактические управленческие решения и их особенности и взаимосвязь
- •30. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив управленческих решений
- •31. Анализ внешней среды и ее влияние на реализованную альтернативу
- •32,34,37,38.Условия неопределенности и риска при разработке управленческих решений
- •33. Сравнение альтернатив и выбор управленческих решений
- •35. Организационные методы уменьшения неопределенностей при разработке управленческих решений
- •36. Разработка управленческих решений в условиях паники
- •39. Страхование разработки и выбора управленческих рисков
- •40.Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска
- •41. Применение механизма интуиции для разработки управленческих решений
- •42. 50.Организация и контроль выполнения управленческих решений
- •43.45.49.Эффективность решений.
- •44. Стандарты качества при разработке управленческих решений
- •46.Современные методики расчета эффективности управленческих решений
- •47.Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий.
- •48. Методологические подходы к оценке эффективности разработки управленческих решений
- •53.Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •54.Нравственная ответственность руководителя.
- •55. Современное состояние и перспективы управления.
46.Современные методики расчета эффективности управленческих решений
методы для расчета эффективности (Ээ) чаще используются следующие:1Косвенный метод сопоставления различных вариантов основан на сравнении экон-х показателей конечной продукции, полученных от реализации двух УР Экон-я эф-ть:Ээ = [К * (П2/32 – П1/31)] * 100%, где К — коэффициент пропорц-ти = 0,4 – 0,5;П1,П2- прибыль от реализации 1и 2 варианте;31,32- затраты на производство при 1 и 2 варианте УР; 2.Метод по конечным результатам основан на расчете эфф-ти производства в целом и выделении из нее фиксированной части (К = 0,2—0,3):Ээ = [(П * К)/3] * 100%. Он позволяет обоснованно выделить средства для поощрения работников аппарата управления в связи с полученной прибылью (25% общей прибыли).3. Метод по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей, реализации функций, Ээi = CiPi * 100%,где Ci – стандарт на использование ресурса для подготовки и реализации УР;Pi – реальное использование (затраты) 1-го ресурса для подготовки и реализации УР.
47.Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий.
Грамотная разработка решения по проведению изменений на предприятии является залогом эффективного функционирования и развития фирм в настоящем и будущем.Преобразования должны касаться как объекта, так и субъекта управления. Руководству необходимо периодически оценивать и корректировать поставленные цели с учетом изменений внешней среды и самого предприятия.Большинство зарубежных компаний придерживаются мнения, что умеренные изменения должны осуществляться ежегодно, а коренные преобразования один раз в четыре-пять лет. Готовность к изменениям - сложный процесс во многих отношениях, в том числе психологическом. Как правило, потребность в них возникает под влиянием внешней среды.Сущ-т модель успешного упр-я организационными изменениями, включает этапы:.I. Давление и побуждение- давление внешних должны побуждать руководителей к проведению изменений.II. Посредничество и переориентация внимания-появляение необходимости в использовании посреднических услуг, консультантов.III. Диагностика и осознание- сбор соответствующ информацию.IV. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению. V. Эксперименты и выявление.
48. Методологические подходы к оценке эффективности разработки управленческих решений
Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». Эффективность в широком смысле - результат деятельности, достигнутый за счет труда всего коллектива (включая работников аппарата управления). В узком смысле - собственно управленческой деятельности. Для оценки экономической эфф-ти управления в широком смысле используются следующие обобщающие показатели: Эффективность ресурсная;Эффективность затратная. Частные показатели экономической эффективности:рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, Обобщающие показатели социальной эффективности:степень выполнения заказов потребителей;доля объема продаж фирмы на рынке. Частными показателями социальной эффективности являются:своевременность выполнения заказа;полнота выполнения заказа;оказание дополнительных услуг;послепродажный сервис.Экономическую эффективность управления характеризуют следующие показатели: Частные показатели: доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии,нагрузка управляемости.
Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива;количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения. К частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров.Оценка эффективности управления может осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год).
51. Ответственность - выражает особое социальное и морально-правовое отношение личности к обществу. Виды ответственности: юрид-я, экон-я, нравственная, профес-я, полит-я, эколог-я, моральная, гражд-я, материальная, админист-я. По уровню субъекта ответ-ть :государства, общества;соц.группы;личную ответственность.По временному признаку - ответственность за прошлое, настоящее и будущее. Правовая ответственность -может быть уголовной, гражданской, дисциплинарной, административной, социальной. Юридически ответственным будет поведение той организации, которая строго выполняет законы и существующие нормативы. Ответственность дисциплинарная – это форма воздействия на нарушителей трудовой дисциплины путем наложения на них дисциплинарных взысканий.Ответственность материальная – обязанность работника возместить предприятию имущественный ущерб, причиненный по его вине. Ответственность уголовная означает, что лицо, совершившее преступление, обязано отвечать за свое деяние. Административная ответственность - одна из форм ответственности граждан и должностных лиц за совершенное административное правонарушение.Предприятие возмещает ущерб, причиненный загрязнением окружающей среды и нерациональным использованием природных ресурсов, несет материальную ответственность за несоблюдение законодательства об охране природы.Преступление - это общественно опасное деяние, предусмотренное уголовным законом, виновно совершенное вменяемым лицом, достигшем возраста ответственности уголовной. Различаются преступления воинские, государственные, должностные, составляющие пережитки местных обычаев, хозяйственные. Прочно вошло в современный лексикон и слово преступность, которое характеризует социальное явление, возникающее на определенной ступени развития общества.
52. Регламентное управление и разделение ответственности
Под регламентом управления понимается описание порядка управленческих решений, которым четко определяется, кто, когда и в каких условиях решает конкретные задачи и кто несет ответственность за их успешную реализацию. Система регламентного управления состоит из ряда документов: нормали управления, классификаторы задач, информационные таблицы. Основополагающим документом являются нормали управления, то есть исходные организационные нормативы. В них отмечается: когда и как должна быть решена конкретная задача; кто участвует в ее решении; кто несет ответственность.Информационные таблицы - это документ, на основе которого разрабатываются нормали упр-я. Регламентное управление способствует его совершенствованию за счет: сведения к минимуму влияния субъективных факторов, обеспечения четкого разделения и специализации управленческого труда, а также повышения ответственности исполнителей за качество и своевременность разработки управленческих задач и потребителей – за практическое использование результатов.