32,34,37,38.Условия неопределенности и риска при разработке управленческих решений

Руководителям нередко приходится готовить УР в условиях недостаточной или ненадежной информации. В результате возможны непреднамеренные ошибки в тексте УР. Таким образом, для УР характерны неопределенность и риск.Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Риск — это возможность опасности, не­удачи и приобретений, выигрыша в предсказании результата. Управленческий риск является частью более ши­рокого набора рисков. Управленческий риск (в дальнейшем — риск) рассматривается по всей цепочке разработки и реализации УР. Риск определяет соотношение двух полярных результатов: отрицательного (полный срыв запланированного) и положи­тельного (достижение запланированного).Риск прямо связан с неопределенностями при РУР. Если не­определенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет). Если неопределенность очень высока (нена­дежные данные, неквалифицированные специалисты), то риск может быть максимальным.Средний и высокий уровни неопределенностей существенно повышают риск получения отрицательного результата. Сверхвысокий уровень не оставляем надежды на положительные результаты.Риск может привести как к потерям и новым опасностям, так и к приобре­тениям и удачам.Неопределенность трудно измеряется, обычно ее оценивают качественно, н-р, «приемлемая или неприемлемая». Редко она оценивается в процентах. Обычно неопределенность связывают с подготовкой УР, а риск — с реализацией УР, то есть с результатами.Неопределенности являются основной причиной появления рисков. Риск и неопределенность имеют одни и те же корни и измеряются в одних и тех же единицах. Кроме того, они могут переходить друг в друга. Неопределенность и риск рассматриваются как явление и как процесс. Как явление неопределенность представляет собой набор нечетких или размытых описаний объектов или процессов, взаимоисключающей или недостаточной информации. Сюда относятся и форс-мажорные события, иногда возникающие помимо воли и сознания конкретного работника и изменяющие намеченный ход событий. Как процесс — это деятельность работника, принимающего ошибочные решения либо из-за некомпетентности, либо из-за сложности задания.Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Объективные не зависят от руководителя или специалиста.Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности, сложности задания или нехватки времени.

33. Сравнение альтернатив и выбор управленческих решений

Распространенным методом сравнения вариантов решений являются оценочные баллы. Сущность его состоит: в установлении на субъективной основе коэффициента значимости (веса) каждого из принятых критериев оценки эффективности, определении каждого из результатов во взаимосвязи с коэффициентом значимости (весом), суммировании результатов по каждому критерию имеющихся вариантов (альтернатив).Чем сложнее проблема, тем ответственнее выбор решения. В качестве критерия оценки решения может выступать эффективность, фактор времени; ограничением - степень риска.Существуют и другие способы определения наилучшего варианта решений. Доусоном рекомендуется, в зависимости от ситуации, руководствоваться одним из пяти правил игры: 1.не бросаться из стороны в сторону,2.определить линию поведения, 3.глубоко анализировать ситуацию,4.руководствоваться здравым смыслом,5.проявлять творчество.В процессе подготовки и выбора решения необходимо учитывать две стороны: формализованную и поведенческую. Первая - нормативная, обусловлена математизацией процесса выработки решения, вторая - особенностями поведения лиц, принимающих управленческое решение. Особенности восприятия и интерпретации процесса принятия решений, лежит в основе выделения следующих моделей принятия решений: рациональной- строго ориентирована на получение максимальной выгоды организации при тщательном поиске альтернатив и выборе наилучшей; ограниченно рациональной- имеет две разновидности, в зависимости от присутствия и преобладания у менеджера определенных свойств;политической.