42. 50.Организация и контроль выполнения управленческих решений

Контроль УР как на ста­дии разработки, так и на стадии реализации является важней­шей функцией упр-я. Контроль может осуществляться в 2 направлениях:Контроль по результатам осуществляется на базе организацион­ной, технической, экономической, финансовой и другой докумен­тации. Оценивается отклонение фактического результата от плано­вого, зафиксированного в соответствующих документах. Контроль по упреждению осуществляется на базе норм, стан­дартов и правил до начала или в процессе разработки или реа­лизации УР. Контроль УР. Развитие теории и практики контроля привело к созданию нового направления в менеджменте — контроллингу. Он включает административный и технологический контроль, ревизию, аудит.Объектами контроллинга являются конечная продукция, технологические и управленческие решения. Различают три вида контроля:1. Предварительный контроль-до начала реализации целей. Основная его задача — разработка или корректировка критериев оценки. 2.Текущий контроль осуществляет­ся в ходе разработки и реализации УР по разработанному регла­менту. 3.Заклю­чительный контроль выполняется после завершения работ и достижения целей. Он имеет три важные функции:1. Создание или пополнение базы данных;2. Формирование статистики, по­зволяющей руководителю принимать более эффективные решения при форс-мажорных ситуациях.3. Выявление инновационных технологий. Юридическую основу для проведения контроля составляют учредительные документы и решения вышестоящих органов, Контроль должен быть своевременен, понятен, прост и эконо­мичен.

43.45.49.Эффективность решений.

Эффективность решений оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей: производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли В состав качественных показателей эффективности разработки управленческих решений могут быть включены: своевременность представления проекта решения, степень научной обоснованности решений, применение технических средств, расходы, связанные с разработкой проектов решений, Количественная оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-за того что: 1- управленческий труд преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету; 2- фактические результаты не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия соответствующей документации; 3-результаты реализации решений проявляются через деятельность коллектива предприятия в целом.4.-из-за существующих трудностей отсутствует текущий контроль за реализацией решений5- затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной так и развернутой во времени.

44. Стандарты качества при разработке управленческих решений

Стандарт ISO относится к управлению качеством продукции. Соблюдение этих стандартов компанией свидетельствует о том, что она присоединяется к международному сообществу в понимании процедур управления качеством продукции.ISO 9001 предназначен для организаций, занимающихся исследованиями, разработкой продукции и ее сервисным обслуживанием, ISO 9002 — для занимающихся сервисным обслуживанием продукции, ISO 9003 — для занимающихся контролем, испытаниями и тестированием, ISO 9004 — для организаций, не связанных с контрактными поставками. Стандарты качества ISO 900X носят общий характер и не зависят от конкретной отрасли промышленности и экономики. В описании системы ISO 900X детализируются общие функции управления качеством в виде набора мероприятий, которые группируются по четырем этапам: Этап 1-й: Составление главной цели улучшения качества продукции Этап 2-й: Составление конкретного плана разработки и внедрения процессов для улучшения качества.Этап 3-й: Учет оперативной информации, поступающей от клиентов для корректировки процесса улучшения качества. Этап 4-й: Осуществление процедур определения качества и согласование их с требованиями стандарта ISO 900X. На основе ISO 900X получили распространение различные концепции и методы всеобщего управления качеством. К ним, в частности, относятся работы по международной программе TQM - основана на двух направлениях: на стимулировании выдающихся управленческих решений менеджеров и на расширении их возможностей в рамках всей компании для постоянного совершенствования ее деятельности.