Раздел 7. Коммуникативное поведение в организации – 4 часа Тема 18. Коммуникативные процессы в организации

Основы коммуникаций. Двухсторонний коммуникативный процесс. Коммуникативное поведение. Нисходящие и восходящие коммуникации. Коммуникативные потребности. Другие формы коммуникаций. Виды и формы общения. Направленность общения.

Невербальные коммуникации. «Виноградная лоза». Слухи. Межличностные связи. Барьеры эффективного общения. Улучшение общения в организации: разъяснение истинного смысла информации, эмпатия, эффективное слушание. Обучение общению. Особенности делового общения. Техника ведения деловых переговоров.

Техника и технологии коммуникаций. Управленческие информационные системы. Телекоммуникации, Интернет, электронная почта, интеллектуальные автоответчики. Роль и значение прямого общения. Развитие форм прямого общения.

Тема 19. Особенности делового общения в организации

Формы делового общения. Регламент работы и условия общения в группах. Деловое общение с руководством: формы, регламентация, эффективность. Методы коллективного обсуждения проблем. Коллегиальные методы принятия решений. Влияние стиля управления на формы делового общения.

Раздел 8. Анализ и конструирование организации – 4 часа

Тема 20. Современные способы построения организации

Миссия организации, философия организации. Цели деятельности, их доведение до исполнителей, восприятие целей деятельности работниками организации. Виды организации.

Организация как система, строение организации. Классическая теория строения организации: бюрократическая модель М. Вебера. Дисфункции бюрократии. Современный взгляд на бюрократию. Организационная структура как фактор ОП. Влияние структуры на индивидуальное и групповое поведение.

Модификация бюрократических структур. Проектное построение, матричное. Сетевые организации, виртуальные, горизонтальные организации. Концепция штабного персонала организации. Органические структуры и их влияние на ОП личности и организации.

Тема 21. Проектирование организации

Анализ отношений в организации. Факторы проектирования организации: состояние внешней среда, технология работы в организации, стратегический выбор целей развития организации, поведение работников.

Элементы проектирования: разделение труда, кооперация, связи, масштаб управляемости, распределение полномочий, дифференциация и интеграция, процесс принятия решений, формы взаимосвязи структурных подразделений (структурно-функциональные связи).

Тема 22. Влияние структуры организации на организационное поведение личности

Свобода поведения личности в разных процессах производства. Влияние на свободу поведения личности организационной структуры управления. Роль дивизиональных структур в расширении свободы поведения личности. Особенности поведения личности в организациях разных сегментов бизнеса. Группы, их влияние на ОП личности. Стиль управления и его влияние на поведение личности. Подходы к оценке эффективности поведения личности.

Раздел 9. Управление поведением организации – 6 часов

Тема 23. Типы организационного поведения организации в разных сегментах бизнеса

Виды стратегий развития организации и их роль в ОП. Инновационное поведение организации и его влияние на ОП личности. Следящая стратегия развития организации, особенности ее ОП и влияние на ОП личности. Стратегия лидерства на рынке и ее влияние на ОП. Стратегия диверсифицированного и концентрированного роста и их влияние на ОП организации и личности.

Особенности ОП организации в разных сегментах бизнеса.