2.4. Рекомендации по организации комплекса pr-мероприятий

При разработке рекомендаций по организации комплекса PR-мероприятий для компании«New York Pizza» мы остановились на результатах проведённого анализа и выявленных по его итогам проблемах.

Сформулируем чётко проблемы, стоящие перед компанией, требующие разрешения:

• недостатки на уровне организации, регламентации, управления работой посвязям с общественность в компании,

• проблемы в сфере внешнего PR (плохая репутация компании в интернет и печатных СМИ),

• проблемы в сфере внутреннего PR (недостаточно высокий уровень информационной открытости руководства).

Проблемы, которые имеются в компании «New York Pizza» условно можно объединить в три основные категории: на организационном уровне, на уровне внешнегоPR и на уровне внутреннего PR. Рассмотрим подробнее суть данных проблем и предложения по их решению. Первой проблемой является то, что недостатки на уровне организации, регламентации, управленияработой по связям собщественность в компании.

В качестве одной из проблем нами выявлено отсутствие в организационной структуре компании «New York Pizza» структурного подразделения, специализирующегося на связях с общественностью. Мероприятия по рекламе входят должностные обязанности одного штатного сотрудника – управляющего менеджера. Как следствие и рекламная деятельность в компании осуществляется без связи с какой-либо концепцией работы по связям с общественностью.

По данной проблеме могут быть даны следующие рекомендации. При рассмотрении вопросов организации работы PR-службы на предприятии среднего бизнеса нецелесообразно содержать большой отдел по связям с общественностью: наличие собственного PR-отдела на предприятии среднего бизнеса должно быть обусловлено масштабами деятельности предприятия.

По итогам анализа динамики показателей объёма продаж, роста численности персонала, планов по расширению сети, мы выискиваем предложение о целесообразности собственного структурного PR-подразделения в компании «New York Pizza». Полагаем, что масштабы деятельности компании позволяют говорить даже не столько о целесообразности, сколько о необходимости собственного структурного PR-подразделения.

Как следствие, упраздняется должность специалиста по рекламе: Работа в данном направлении будет входить в комплекс PR-мероприятий, организуемых в проводимых специалистом по связям с общественностью. На первом этапе достаточно одного специалиста по связям с общественностью. При дальнейшем расширении масштабов бизнеса, думается, что возможно расширение штата сотрудников PR-отдела.

Вторая проблема – это проблема внешнего PR. Остро стоящая проблема перед компанией «New York Pizza» – это плохая репутация в печатных и интернет СМИ. Как было выявлено по итогам проведения анализа, информации о компании «New York Pizza» в интернете и печатных СМИ достаточно много. Однако большое количество этой информации несёт в себе негативное мнение компании. Например статья из газеты «Комсомольская правда» «Как «дядя Сэм» сибиряков кинул» рассказывает о невыплате заработной платы работникам компании в течении нескольких месяцев и о судебном деле ними.. Также подобные статьи были и в других источниках печатных СМИ. Также интернет-статья: «Руководители новосибирского ресторанного холдинга New York Pizza подозреваются в мошенничестве и неуплате налогов» от27 марта 2009 г. на сайте ПолитСибРу. Также об этом пишет газета «КоммерсантЪ-Сибирь» «Милиция «надкусила»New York Pizza» №54 (4109), 27.03.2009. И многие другие печатные СМИ. Или, например статья в интернете «Вышел за миллион» на сайте «Люди дела»24.04.2009, рассказывает о том как владелец холдинга New York Pizza Эрик Шогрен, обвиняемый в мошенничестве и неуплате налогов, успел потерять и снова обрести свободу.

Также в качестве недостатка необходимо назвать недостаточную PR-активность данного предприятия среднего бизнеса. Так, практикуются в деятельности компании, но проводятся крайне редко такие PR-мероприятия, как брифинги, презентации, церемонии открытий, интервью СМИ, вручение премий и стипендий, встречи с прессой .

Наконец, совсем не практикуются такие PR-мероприятия, как пресс-конференции со СМИ, дни открытых дверей, шоу-маркетинг, концерты, радио- и телереклама.

Рекомендациями по решению данной проблемы может стать работа с целевыми аудиториями, на которые направлено воздействие комплекса PR-мероприятий:

• клиентами,

• партнёрами по бизнесу компании «New York Pizza»,

• представителями СМИ,

• сотрудниками компании.

Особое внимание для решения данной проблемы нужно уделить представителям СМИ. В первую очередь нужно, наладить взаимоотношения с журналистами, стать более открытыми для них, запустить в интернет и печатное СМИ как можно больше положительной информации, которая «вытеснит» сложившееся негативное мнение о компании.

Так же можно разработать план проведения PR-мероприятий по продвижению бренда «New York Pizza» для налаживания положительного образа компании (Таблице 2.6).

Таблица 2.3