Заключение

Предприятия среднего бизнеса в современных российских условиях сталкивается с целым комплексом проблем, требующих срочного разрешения: это и привлечение инвестиций, и создание конкурентных преимуществ на рынке, и создание корпоративной культуры, формирование положительного имиджа, поддержание положительной репутации компании. Решение обозначенного комплекса проблем требует, соответственно, комплексного подхода, необходимо оказание воздействия на всю целевую аудиторию, а именно на клиентов (потребителей), на персонал, на партнёров, на государственные структуры, на средства массовой информации.

Как было выявлено в ходе проведенного обзора литературы, мероприятия по связям с общественностью как раз располагают такими возможностями и потенциалом. Так, в частности, для решения вопроса обеспечения постоянного присутствия коммерческой структуры в информационном поле и дополнительное привлечение внимания журналистов и широких целевых аудиторий к компании, её продукции или услугам актуально проведение специальных PR-акций. Мероприятия, адресованные широкой целевой аудитории, призваны решать задачи по расширению бизнеса, по стимулированию спроса, по формированию положительного имиджа, по укреплению бренда, услуги или товара, по укреплению репутациипредприятия, о получению инвестиций. Наконец PR-мероприятия могут способствовать повышению инвестиционной привлекательности того или иного предприятия среднего бизнеса. В теоретической части мы подробно рассмотрели все особенности PR-мероприятий в организации среднего бизнеса. При этом мы акцентируем внимание на том, что выбор PR-мероприятий для предприятий среднего бизнеса должен осуществляться исключительно на основе принципа уместности, целесообразности и учёта специфики целевой аудитории. Также наличие и размеры собственного PR-отдела должно быть обусловлено масштабами деятельности предприятия среднего бизнеса.

Анализ опыта организации и проведения PR-мероприятий для предприятий среднего бизнеса проведен на примере компании «New York Pizza». Было выявлено, что в данной компании активно проводятся мероприятия с использованием средств рекламы в интернете, в печатных периодических СМИ, распространение, участие в выставках, конкурсы с детьми, спонсорство, благотворительность, промо-акции, периодическое обновление информации на официальном сайте компании. Также мы выявили, чтопрактикуются в деятельности компании , но проводятся крайне редко такие PR-мероприятия , как брифинги, презентации, церемонии открытий, интервью СМИ, участие в выставках, вручение премий и стипендий, встречи с прессой .

Наконец, совсем не практикуются такие PR-мероприятия, как пресс-конференции, дни открытых дверей, шоу-маркетинг, концерты, радио- и теле-реклама. Целевую аудиторию PR деятельности «New York Pizza» составляют следующие целевые группы: клиенты, персонал, СМИ, партнёры. В ходе проведенного анализа было выявлено, что репутация «New York Pizza» негативно представлена такой целевой аудитории как СМИ.По улучшению репутации «New York Pizza» нами был разработан комплекс PR-мероприятий. По целевой группе «персонал» было выявлено то, что в компании «New York Pizza» существует такая проблема как текучка кадров и недостаточно высокого уровня информационной открытости руководства. Эта проблема была решена путём разработки специальных корпоративных мероприятий для сотрудников компании.

При разработке рекомендаций по организации комплекса PR-мероприятий для компании «New York Pizza» мы основывались на результатах проведенного анализа и выявленных по его итогам проблемах.

Целесообразность и даже необходимость собственного структурного PR-подразделения в компании «New York Pizza» обусловлена масштабами деятельности предприятия. Было предложено упразднить должность специалиста по рекламе и включить работу в данном направлении в комплекс PR-мероприятий, организуемых и проводимых новым сотрудником – специалистом по PR, а в дальнейшем и PR-отделом.

Также для всех групп целевых аудиторий компании был сделан план на проведение в рамках собственной розничной сети «New York Pizza» PR-мероприятий, слабо или совсем не использующихся на данном предприятии.

Предложенный комплекс PR-мероприятий должен способствовать решению имеющихся в компании «New York Pizza» проблем на организационном уровне, на уровне внешнего PR.