1. Основные этапы разработки и принятия управленческих решений(3) (см.Лекции цыцына)

• Формулирование проблемы с учетом определенной ситуации

• Поиск методов решения проблемы – выбор модели решения. Эта стадия включает следующие этапы.

1. Диагностика проблемы(определение факторов,влияющих на проблему)

- восприятие и признание проблемы

/Проблема - это ситуация, в которой поставленные ранее цели не достигнуты./

/Проблема – это возникновение потенциальной неиспользованной возможности./

- формирование (идентификация) проблемы /формулирование проблемы – это и есть выявление причин проблемы/

- определение критериев и ограничений решения проблемы

Этап диагностики похож на врачебную диагностику. У «пациента» есть симптом, а «врачу» необходимо найти причину.

Например,

Симптом – высокая текучка кадров

Причина – повышенная конфликтность и плохая мотивация.

Далее сбор информации о проблеме и на их основе выходим на истинные причины.

2. Этап целеполагания.

Определение (формулировка) целей.

3. Выработка решения

- определение альтернатив

- оценка альтернатив

- выбор альтернативы

Для выработки решения разрабатывается несколько альтернатив. Далее их надо оценить, т.е. к каким последствиям приведёт, какие ресурсы нужны и затем выбрать нужную альтернативу по соответствующим критериям.

4.Выполнение (реализация) решения

- организация выполнения решения

- анализ и контроль за выполнением решения

- обратная связь и корректировка действий

2.Конкурсно-фестивальный бизнес(40)-

БИЛЕТ №5

1.Экспертные методы разработки и принятия решений. Их приемущества и недостатки.(4)

Методы, основанные на опыте и знаниях экспертов, и есть ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ.

Эксперт – лицо, которое ЛПР или проводящая экспертизу аналитическая группа считает профессионалом достаточно высокого уровня для оценки объекта экспертизы, чьи оценки и суждения учитываются при принятии решения.

Эксперт не принимает, а готовит решение, а ЛПР его уже принимает.

Существуют следующие качественные экспертные методы:

1. ДИСКУССИОННЫЕ

- метод комиссий

- метод суда

-метод мозгового штурма

- модификации мозгового штурма:

метод коллективного обсуждения фиксированных идей,

метод 635,

метод номинальной группы,

морфологический метод.

В основе дискуссионных методов лежат дискуссии экспертов для согласованного решения.

Метод комиссий

Состоит в открытой дискуссии по насущной проблеме для выработки единого мнения экспертов.

Плюсы метода:

-возможен рост информированности экспертов

- существует обратная связь

- когда эксперты открыто высказываются, другие могут пересмотреть своё мнение, придумать

Минусы метода:

- отсутствие анонимности, что может привести к явлению конформизма (согласие с большинством без особой аргументации).

- различная активность экспертов процессе обсуждения (а активность не всегда говорит о компетентности!).

Метод суда

Аналогичен судебному процессу. Часть экспертов объявляется сторонниками обсуждаемой проблемы, другие же – противниками. Третья часть экспертов – это судьи.

Плюсы и минусы аналогичны плюсам и минусам метода комиссий.

Метод мозгового штурма

Метод изобрёл Алекс Осборн. Метод получил широкое распространение после выпуска его книги в 1953 году. Метод до сих пор популярен.

Метод мозгового штурма основан на эффекте синергии

Синергия – некое нелинейное возрастание (1 человек придумал 2 идеи, другой 3, а если бы вместе обсуждали, то могли придумать и 6, и 7…).

Метод имеет множество модификаций, но классический вид таков:

Мозговой штурм проводится в 2 этапа:

1 – генерация (выработка) идей

2 – этап оценки идей (аналитический этап)

Принципы 1-ого этапа:

- чёткая формулировка целей и ограничений

- обеспечение максимальной свободы участникам

- тщательный подбор участников

- запрет обоснований выдвигаемых идей

- важная роль ведущего

- необходимость фиксации каждой идеи

- при необходимости дополнительная разработка идеи

- ранжирование идеё и выбор наиболее приемлемой в соответствии с заданными критериями

Принципы 2-ого этапа:

- все разработанные на первом этапе идеи должны быть классифицированы и обобщены.

- необходимо сформулировать и использовать чёткие критерии, которыми должны руководствоваться все члены аналитической группы.

Модификации мозгового штурма:

- метод коллективного обсуждения фиксированных идей

- метод 635

6 человек в течение 5 минут должны придумать по 3 идеи решения заданной проблемы. (за 30 минут 18 идей). Конфликтность минимальна.

- метод номинальной группы

Каждый пишет свои идеи на бумаге, далее оглашение этих идей и эти идеи записываются на доске. После начинается ранжирование (анонимное) и потом выбираются самые лучшие идеи.

- морфологический метод

Заключается в разложении исходной проблемы на компоненты, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации.

2. АНКЕТНЫЕ

- метод ранжирования

- метод экспертной классификации

- метод парных сравнений

- метод Дельфи

В основе анкетных методов лежат заранее разработанные анкеты.

Достоинства анкетных методов:

- возможность анонимных ответов на вопросы анкеты

- возможность одновременного охвата больших групп конечных пользователей

+ Уменьшает степень риска

- низкая оперативность, высокая стоимость

2.Изучение публики в исполнительском искусстве +-

Публика — совокупность людей, являющихся объектом воздействия искусства, пропаганды, рекламы, литературы, развлекательных мероприятий, просвещения. Действия (например, выступления), рассчитанные на публику, называются публичными.

В исполнительском исскустве вместо термина публика часто используется термин-целевая аудитория.

Определение и поиск целевой аудитории проекта— один из основных вопросов музыкального бизнеса. Правильный ответ на него гарантирует предприятию успешность и прибыльность. Если Вы точно представляете, кто является потребителем Вашей продукции или услуг, знаете его характер, привычки, то проблем с подбором ассортимента, стратегией развития предприятия не будет. 

БИЛЕТ №6