32. Дистанция в общении.

Интимная дистанция (до 45 см) – дистанция общения самых близких людей, при котором включены все сенсорные каналы. Иными словами, доступ в эту зону разрешен лишь лицам, с которыми установлен тесный эмоциональный контакт: детям, родителям, супругам и любовникам.

Персональная, или личная, дистанция (от 46 до 120 см) -нормальная дистанция, соблюдаемая при ежедневном общении. Зона неформальных дружеских и официальных контактов.

Социальная дистанция (от 1,21 до 3,6 м) – зона общения между чужими людьми; она соблюдается также на официальных приемах в случае различия в социальных статусах.

Публичная дистанция (больше 3,6 м) – это зона контакта с аудиторией и большими группами людей.

33. Интерактивная сторона общения.

Процессы , связанные с организацией взаимодействия людей в ходе общения , обозначают интерактивную сторону межличностного общения , т.к. в процессе общения его участникам важно не только обменяться информацией и наладить взаимопонимание , но и организовать обмен действиями , спланировать общую деятельность.

Можно выделить 5 основных стратегий поведения :Противодействие-стратегия поведения с максимизацией собственного выигрыша без учета целей партнера.

Стратегия избегания- соответствует мотиву минимизации выигрыша другого. Смысл- в уходе от контакта , истинного взаимодействия , потеря собственных целей ради исключения выигрыша другого.

Стратегия уступчивости- ориентирована на реализацию мотива альтруизма. В этом случае человек жертвует собственными целями ради достижения целей партнера.

Стратегия компромисса- позволяет реализовать мотив минимизации различий в выигрышах. Суть- в неполном достижении целей партнерами ради условного равенства.

Стратегия сотрудничества- направлена на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих социальных потребностей.

По мнению Бейлса весь спектр межличностных взаимодействий можно разделить на 4 категории: область позитивных эмоций, область негативных эмоций, область постановки проблем , область решения проблем.

34.Конфликт и его структурные компоненты.

Конфликт-это столкновение несовместимых , противоположно направленных тенденций в сознании человека , в межличностных или межгрупповых отношениях, связанное с острыми негативными переживаниями.

Развитие конфликта происходит по схеме: Конфликтная ситуация + Повод = Конфликт.

Конфликтная ситуация-это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям , использование различных средств их достижения, несовпадение интересов, желаний. К.с. разделяются на производственные, бытовые, социальные, политические и т.д.

Повод( инцидент)- активизация действий одной из сторон ,которая ущемляет интересы другой стороны. В скрытом инциденте происходит осознание участниками конфликтности происходящего, но в реакциях может ничего не проявиться. В открытом инциденте разворачиваются серии конфликтных действий между участниками.

Динамика конфликта, то есть закономерности его развития , соответствует структуре конфликта и выделяет следующие стадии развития конфликта: 1-возникновение объективной конфликтной ситуации; 2-осознание конфликта; 3-конфликтные действия; 4-разрешение конфликта.

Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт.

Объект конфликта — это конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта