25. Понятие общения и его разновидности.

Общение-это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми , заключающийся в обмене информацией , восприятии и понимании партнерами друг друга, порождаемый процессами совместной деятельности.

В общении выделяются : содержание, цель и средства.

Содержание- информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного субъекта к другому.

Цель-удовлетворение соц., культурных, творческих , познавательных потребностей.

Средства- способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного субъекта к другому.

Виды:

1. По содержанию: материальное- обмен между предметами и продуктами деятельности; когнитивное- обмен знаниями, кондиционное- обмен психическими или физиологич. состояниями; мотивационное- обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; деятельностное- обмен действиями, навыками, умениями.

2. По целям: биологическое- необходимо для поддержания , сохранения и развития организма; социальное- преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов.

3. По средствам: непосредственное- осуществляется с помощью органов человека (руки, голова, голосовые связки) ;опосредованное – связанное с использованием специальных орудий и средств; прямое- предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг друга в акте общения; косвенное осуществляется через посредников.

Общение также можно разделить на виды по степени завершенности: законченное и незаконченное; по длительности: кратковременное и длительное; по контингенту участников на межличностное, лично-групповое и межгрупповое.

26.Вербальные и невербальные средства общения.

Вербальная коммуникация в качестве знаковой системы использует систему фонетических знаков , включающую 2 принципа :лексический и синтаксический.

Речь является самым универсальным средством коммуникации, т.к при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование(это перевод символов отправителя в мысли получателя) информации. В структуру речевого общения входят: значение и смысл слов, фраз. Важную роль играет точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность произношения звуков, слов; речевые звуковые явления: темп речи, модуляция голоса, тональность голоса, ритм, тембр, интонация, дикция речи.

В основе невербальной коммуникации лежит информация , посланная отправителем без использования слов , взамен которых применяются любые символы. Основные функции невербальных средств – это дополнение и замещение речи , отражение эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу. Роль оптико-кинестезической (зрительно воспринимаемые движения другого человека : мимика, позы ,взгляд, походка) и акустической ( средства общения, связанные с голосом: высота, громкость, тембр, сила) систем огромна.

27. Виды межличностного общения.

Императивное общение - это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля за его поведением, принуждение его к определенным действиям или решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия , выступает пассивной стороной. Особенность императива в том, что конечная цель общения -принуждение партнера - не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказ, указания, предписания и требования. К ним относятся военные уставные отношения, отношения "начальник-подчиненный", в сложных и экстремальных условиях.

Манипуляция - воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений. Цель такая же- контроль над поведением партнера , но отличие в том , что партнер не информируется об истинных целях общения, они либо скрываются от него, либо подменяются другими. Сферой "разрешенной манипуляции" несомненно является бизнес и деловые отношения вообще.

Диалоговое общение- позволяет перейти к установке на собеседника. Диалог –это равноправное субъект- субъектное общение, имеющее целью взаимное познание и саморазвитие партнеров по общению. Диалог строится на принципиально других началах, чем монологическое общение.

28.Перцептивная сторона общения.

Это есть процесс воспитания и познания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определенных межличностных отношений.

Основные функции социальной перцепции: познание себя; познание партнера по общению; организация совместной деятельности на основе взаимопонимания .

Выделяются два аспекта изучения процесса перцепции: исследование психологических и социальных особенностей субъекта и объекта восприятия и анализ механизмов межличностного отражения.

В восприятии и оценке людьми друг друга фиксируются индивидуальные, половые, возрастные, профессиональные и поло-ролевые различия.

Механизмы межличностного восприятия и познания:

Идентификация- способ познания другого, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера;

Эмпатия –эмоциональное вчувствование или сопереживание другому;

Аттракция(привлечение)- основана на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Понимание партнера по общению возникает благодаря взаимной привлекательности, это симпатия и притяжение.

Механизм самопознания в процессе общения получил название социальной рефлексии.

Процесс общения , в котором учавствуют как минимум два человека ,обязательно связан со способностью вмешательства в процесс формирования образа у партнера и называется самоподачей(самоподача превосходства ,привлекательности,отношения,актуального состояния и причин поведения).

При рассмотрении механизмов соц.перцепции уделяется внимание прогнозированию поведения партнера по общению,так называемой каузальной атрибуции( причинной интерпритации поступков и чувств другого человека). Люди с личной атрибуцией склонны находить конкретного виновника случившегося,приписывая причину случившегося конкретному человеку.В случае пристрастия к обстоятельной атрибуции люди склонны винить прежде всего обстоятельства,не ища конкртного виновника.При стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете,на которое было направлено действие ,например,пострадавшему.

29.Схемы формирования первого впечатления.Механизмы взаимовосприятия.

На первых этапах межличностного общения основная роль отводится устойчивым схемам восприятия поступков и чувств другого человека, большую роль играют стереотипы поведения ,сформировавшиеся в прошлой жизни.Существуют три основные схемы формирования первого впечатления о человеке.Каждая «запускается» определенным фактором: фактором превосходства;привлекательности партнера;фактором отношения к наблюдателю.

В основе всех типовых схем формирования первого впечатления о человеке лежит :

1.Социальный стереотип-устойчивый образ или представление о человеке.

2.Эффект ореола или «галлоэффект»-заключается в формировании специфической установки на наблюдаемого через направленное приписывание ему определенных качеств.

3.Эффект «новизны» и 4.Эффект «первичности» тесно связаны.Оба они касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем.

5.Эффект проекции-мы приписываем партнеру по общению,который нам приятен,свои собственные достоинства,а неприятному-свои недостатки.

6.Эффект средней ошибки смягчает оценки наиболее ярких особенностей партнерв в сторону среднего.

Механизмы межличностного восприятия и познания:

Идентификация- способ познания другого, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера;

Эмпатия –эмоциональное вчувствование или сопереживание другому;

Аттракция(привлечение)- основана на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Понимание партнера по общению возникает благодаря взаимной привлекательности, это симпатия и притяжение.

Механизм самопознания в процессе общения получил название социальной рефлексии.

Процесс общения , в котором учавствуют как минимум два человека ,обязательно связан со способностью вмешательства в процесс формирования образа у партнера и называется самоподачей(самоподача превосходства ,привлекательности,отношения,актуального состояния и причин поведения).