- •Тема 1. Основные понятия:
- •Теории принятия решения:
- •Характеристика ситуации принятия решения. Ситуация как социально-психологическая система схема1.
- •Тема 2.Методы решения организационных проблем в команде
- •2.1.Метод «мозгового штурма».
- •2.2.Метод синектики (совещание)
- •2.3.Метод дневников
- •2.4.Метод Гордона
- •2.5.Метод Дельфы
- •2.6.Метод «6-3-5»
- •2.7.Метод выступления «за – против».
- •2.8.Метод утопических игр
- •2.9.Метод Дельбека
- •2.10.Метод модерации
- •2.11.Метод «ползучего эмпиризма»
- •2.12.Авторский метод таучер
- •Критерии оценки целей организации
- •Карта 1. Исследование проблемы
- •Карта 2. Причины, порождающие проблему.
- •Карта 3. Возможные альтернативы решения
- •2.Литература по решению проблем:
- •3.Литература по работе в команде:
2.7.Метод выступления «за – против».
Настоящий метод используется для обсуждения с помощью экспертов определенных концепций или элементов решения задачи управления, полученных при помощи метода дневников или метода «635». При применении данного метода формируется группа из 15 – 20 человек, которая затем делится на подгруппы, по числу имеющихся альтернатив решения задачи. Каждая из подгрупп из них представляет собой в схематическом виде возможные варианты решения задачи, чтобы все члены группы могли наглядно их увидеть.
Из нескольких вариантов выбираются некоторые, оцениваемые в бальной системе членами экспертной группы (жюри). К каждому обсуждаемому варианту прикрепляют по два представителя «за» ( т. е. Защитников этого варианта решения ) и два представителя «против» ( отвергающих данный вариант).
Все представители концепции «за» и «против» получают слово и предлагают свои аргументы, которые фиксируются экспертами на специальном «табло доводов» для наглядности. Продолжительность данного этапа – 10 – 15 минут. На втором этапе представители концепций «за» и «против» меняются местами и приводят дополнительные доводы «за» и «против» рассматриваемых вариантов, которые также фиксируются на табло доводов. На третьем этапе все доводы обсуждаются экспертами и, если это необходимо, дополняются новыми. После такого обсуждения эксперты распределяются на подгруппы по 4 – 6 человека для дальнейшего совершенствования предложенных вариантов.
Подгруппы стремятся усовершенствовать варианты решения разными способами: методами «мозгового штурма», методом «635» или методом дневников. Метод позволяет расширить, а иногда и изменить установки и взгляды участников на проблему и ее решение.
2.8.Метод утопических игр
Настоящий метод предполагает активное участие каждого участника творческой группы в решении поставленной проблемы. Сущность его заключается в том, что высказываются различные идеи, которые в данное время не могут быть реализованы Работа организуется так, чтобы каждый член группы не испытывал психологического барьера в общении со своими коллегами по творческой группе. При этом стимулируется фантазия членов группы. Основными приемами этого метода являются следующие:
Члены группы не ориентируются на действие конкретной организации, особенностей ее функционирования и т. п.;
Не принимается во внимание также порядок планирования в данной организации;
Бывает полезным использовать метод аналогий.
Принятые ранее решения (целевые установки, директивы и т. п.) не влияют на работу творческой группы.
Единственным требованием, которому должны следовать члены группы, является требование перспективы. Вся группа делится на более мелкие подгруппы: по 4 – 6 человек. Каждый выбирает своего «модератора». Время подачи идей составляет 20 минут. Каждая идея представляется в визуальном исполнении.
Все поданные идеи делятся на две большие категории ( с помощью бальных оценок ) : на модель «утопий» и на модель «не утопий». В модель «утопий» попадают прогнозы желаемого будущего. Причем, модель утопий дополняется факторами препятствующими реализации утопических идей. К модели «не утопий» предъявляется список факторов, вызывающих нежелательные тенденции. Все высказанные идеи оцениваются при помощи матрицы предпочтений. Такой способ заключается в суммировании индивидуальных оценок. Он может быть использован также в ряде других форм коллективного творчества. К методу «утопических игр» может быть подключен метод «мозгового штурма» или метод «за» и «против».