2. Практическая часть

2.1 Краткая характеристика предприятия

Туристическая фирма ООО " Ревьера " работает на рынке туристских услуг с 15 ноября 1995 года и закрепила за собой репутацию надежной фирмы, которой по силам выполнить заказ любой сложности.

Первыми операторскими направлениями фирмы ООО " Ревьера " с 1995 года являлись Египет и Турция, а также агентские направления – Болгария, Венгрия, ОАЭ, экскурсионные туры по странам Европы, Таиланд и Доминиканская Республика. С 1997 года, получив аккредитацию в ряде консульств Европейских стран, фирма стала самостоятельно организовывать индивидуальные туры по Европе для VIP туристов, а также туры для небольших групп в Малайзию и на Кубу. К 1999 году фирма стала завоёвывать репутацию специалиста по экзотическим направлениям и по работе с VIP – клиентами, у неё появились постоянные агенты. В 2000 году «Ревьера» расширил предложения по Европе: появился островной отдых (Майорка, Тенерифе, Сицилия, Мальта), а также новое направление – Португалия. В этот же год было подписано соглашение о сотрудничестве с дочерней туристической фирмой немецкого авиаперевозчика Lufthansa – «Condor Travel», специализировавшейся на экзотических направлениях и «Ревьера» стал их эксклюзивным представителем в России. Одновременно с этим, отдел бронирования авиабилетов, добился разрешения от авиаперевозчиков Lufthansa, KLM и SwissAir выписывать авиабилеты в офисе «Ревьера», что являлось не только значительным коммерческим успехом, но и признанием положения фирмы на рынке туристских услуг.

С этого момента развитие фирмы шло всё более интенсивно, политика руководства была направлена на развитие операторских направлений, и любое агентское направление, которое начинал реализовывать «Ревьера», в течение сезона становилось операторским.

Согласно уставу, туристическая фирма «Ревьера» является Обществом с ограниченной ответственностью, юридическим лицом, которое имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредителями Общества являются физические лица – граждане РФ. Форма собственности – частная.

Единый федеральный реестр туроператоров даёт следующую информацию о турфирме ООО «Ревьера».

Реестровый номер МТ3 000219

Общество с ограниченной ответственностью "СОДИС-ЭЛИТ"

Сокращенное фирменное наименование: ООО "СОДИС"

Адрес (место нахождения): 119019, г. Москва, пер. Нащокинский, д. 2/4

Почтовый адрес: 115184, г. Москва, пер. Малый Татарский, д. 6, стр. 1

ОГРН: 1027739242959

ИНН: 7715215085

Финансовое обеспечение:

Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора №51-17/2010 от 10/02/2010

Размер финансового обеспечения: 30000000, на срок с 01/06/2010 по 31/05/2011

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ОАО "Страховая компания "Пари"

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 127015, г. Москва, ул. Расковой, 34, стр. 14

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 127015, г. Москва, ул. Расковой, 34, стр. 14

Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной туризм, международный выездной туризм.

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров: Дата приказа: 24/08/2009, приказ № 196, Свидетельства №№: 020407, 020434, 023967

Основными видами деятельности ООО «Ревьера» являются:

- организация международного и внутреннего туризма;

- организация рекреационного и делового туризма;

- бронирование и продажа авиабилетов;

- посредническая деятельность;

- консультационные услуги.

В настоящее время фирма насчитывает 21 сотрудника.

Миссия фирмы – «VIP сервис и лучшие предложения для каждого нашего гостя», а девиз работы уже много лет звучит как «Есть страны, в которых вы ещё не были» - так как фирма ориентирована, в первую очередь, на эксклюзивные индивидуальные туры для избалованных клиентов.

Стратегические цели ООО «Ревьера» следующие:

- Увеличение к 2012г чистой прибыли на 50% по сравнению с уровнем 2010г за счёт выхода на сегмент корпоративного и делового туризма, и дальнейшая специализация фирмы на деловом и корпоративном туризме;

- К 2014г. иметь региональную сеть из 10 представительств в Центральной России, а к 2016 г. – 50 представительств по всей России.

- К 2016г. лет увеличить годовой объем прибыли на 1000% по сравнению к уровню 2010г.

Текущие цели:

- разработка и проведение эффективной кампании направленной на сегмент делового и корпоративного туризма и привлечение как минимум 5 корпоративных клиентов до конца 4 квартала 2010г;

- в третьем и четвёртом квартале добиться доли реализации турпродуктов направления делового и корпоративного туризма в общей прибыли компании 5% и 10% соответственно;

- разработать и начать внедрение концепции регионального развития с тем, чтобы к концу третьего квартала 2010г начал функционировать как минимум 1 офис в одном из городов России;