- •Оглавление:
- •Введение
- •Теоретическая часть
- •2. Практическая часть
- •2.1 Краткая характеристика предприятия
- •2.2. Организационная структура предприятия (действующая)
- •2.3 Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия (действующее)
- •2.4 Организационная структура предприятия (усовершенствованная)
- •2.5 Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия (усовершенствованное)
- •2.6. Должностные инструкции сотрудников предприятия
- •Должностная инструкция генерального директора туристской организации
- •§1. Общие положения
- •§2. Квалификационные требования
- •§3. Права и должностные обязанности Генерального директора
- •§4. Ответственность Генерального директора
- •§6. Условия работы
- •§7. Сфера деятельности
- •Должностная инструкция менеджера по продажам туристического продукта
- •§1. Общие положения
- •§2. Квалификационные требования
- •§3. Должностные обязанности
- •§4. Права Менеджера птп
- •§5. Ответственность Менеджера птп
- •§6. Условия работы
- •§7. Сфера деятельности
- •2.7. Выводы по практической части курсовой работы
- •Список литературы
Список литературы
1.Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452).
3. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (введены приказом Минтранса России №82 от 28.06.2007 года).
4. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 г. – Федеральное агентство по туризму. М.: 2008.
5. ГОСТ Р 50690–2000 Туристические услуги. Общие требования.
6. Бухаркова, О.В.; Горшкова, Е.Г. Управление продажами; СПб: Речь, 2007. - 333 c.
7. Виханский, О.С. Стратегическое управление. Учебник; Гардарики, 2009. - 296 c.
8. Гордон, Я. Маркетинг партнерских отношений; СПб: Питер, 2001. - 384 c.
9. Журавлев, П.В.; Одегов, Ю.Г. Управление персоналом; Финстатинформ, 2009. - 877 c.
10. Ксенчук, Е.В.; Киянова, М.К. Технология успеха; М.: Дело, 2002. - 192 c.
11. Ле Пла, Ф. Джозеф; Паркер, Линн М. Интегрированный брендинг; СПб: Нева, 2003. - 320 c.
12. 11. Мазур, И.И.; Шапиро, В.Д.; Ольдерогге, Н.Г. Управление проектами: учебное пособие для ВУЗов; Экономика, 2001. - 574 c.
13. Майер, Э. Контроллинг как система мышления и управления; М.: Финансы и статистика, 2009. - 629 c.
14. Маккей, Харви Уцелеть среди акул; Мн: Парадокс, 2008. - 432 c.Мелихов, Ю.Е.; Малуев, П.А. Менеджер русской мафии. Инструкция по выживанию; М.: Эксмо, 2006. - 188 c.
15. Мескон, М.Х.; Альберт, М.; Хедоури, Ф. Основы менеджмента; М.: Дело, 2007. - 704 c.
16. Минцберг, Генри; Альстрэнд, Брюс; Лэмпел, Джозеф Школы стратегий; СПб: Питер, 2001. - 336 c.
17. Морозова, Ирина Слагая слоганы; М.: РИП-холдинг, 2007. - 172 c.
18. Мои, Али Практический маркетинг и PR для малого бизнеса; СПб: Нева, 2004. - 416 c.
19. Паринелло, Энтони Как продавцу найти своего покупателя и обойти его право вето; СПб: Питер, 2006. - 240 c.
20. Патрик, Бервайз; Шон, Михан Просто лучше. завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное; СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 220 c.
21. Пелих, А.С. Бизнес-план, или Как организовать собственный бизнес. Анализ. Методика. Практикум; М.: Ось-89, 2001 - 2006. - 771 c.
22. Репин, В.В.; Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов; М.: Стандарты и качество; Издание 3-е, испр., 2005. - 408 c.
23. Робертс, Кевин Лоумаркс: Бренды будущего; М.: Рипол Классик, 2005. - 224 c.
24. Самоукин, А.И.; Самоукина, Н.В. Экономика и психология бизнеса; Дубна: Феникс+, 2001. - 160 c.
25. Уткин, Э.А. Бизнес - реинжиниринг; М.: Экмос, 2008. - 224 c.
26. Шеер, Август-Вильгельм Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы; Просветитель; Издание 2-е, перераб. и доп., 2001. - 152 c.
27. Шульц, Е. Брендология. Правда и вымыслы о брендинге; М.: Рипол Классик, 2006. - 256 c.