6.6. Парадигми психології праці
Аналіз літератури показує, що класифікація методів психологічного дослідження по одному-двом підставам - явно недостатня умова для формування принципів оптимальної організації практичної роботи в організації.
За більш ніж сторічну історію існування психології праці оформилося декілька основних тенденцій в розумінні суті методів дослідження і оцінки їх інформативності. Історично найстарішою класифікацією є виділення в XIX в. трьох методів, що визначають організацію психологічного дослідження: інтроспективні, екстероспекції, розуміння [74]. У будь-якому сучасному підручнику ми знайдемо абсолютно інші класифікації, що відповідають особливостям предмету дослідження даної психологічної дисципліни і характеризують різноманітність можливих підходів до проблеми дослідження психологічних реалій [35, 741 85, 99, 123, 153 і ін.]
Навіть в прикладних дослідженнях можна спостерігати поступове розширення кількості належних оцінці характеристик суб'єкт діяльності: здібності - професійно важливі якості (інтегральні властивості системи, що відображають, «людина-професія і пов'язані з основними характеристиками структури особи) - компетентність (знання, рівень освіти, здатності, професійна підготовленість, забезпечуючі глибоке знання справи, істоти виконуваної роботи) - потенціал (система всіх виявляються в професійній діяльності соціально корисних здібностей, як актуалізованих, так і резервних; вона виходить за рамки оцінки чисто прагматичної відповідності працівника вимогам діяльності, здійснюваної зараз) [16, 21,46,88,89, 127].
Іншими словами, в психології виявляється стійка тенденція оцінювати і прогнозувати успішність діяльності суб'єкта з опорою на все більш широкий спектр внутрішніх і зовнішніх «змінних», що виходять за межі узкофіксированних індивідуальних якостей суб'єкта праці як індивіда, його знань і умінь. Якості людини як працівника все частіше розглядаються як інтегральні якості системи «людина-професія», системи «суб'єкт-група», «працівник - корпоративна культура».
Інша важлива історична особливість проблеми методів вивчення трудової діяльності суб'єкта полягає в наступному. Основні діагностичні підходи склалися в психології до середини XX в. В кінці XX сторіччя фахівці систематично відзначають наявність в дослідженнях досить високого показника (від 30 до 50/о), що свідчить про неусвідомлене або навмисне спотворення респондентами і випробовуваними даних. Одна з основних посилок класичної психодіагностіки про «наївне випробовуване» півстоліття через стає все менш правомочної. Отже, необхідні принципово інші методичні і методологічні підходи (наприклад, залучення людей не як пасивних випробовуваних, а як активні експерти своєї життєдіяльності). Можна говорити про своєрідну динаміку методів дослідження, що застосовуються в психології праці. З одного боку, як і раніше є актуальним аналіз просторово-часових, інформаційних, енергетичних, емоційних характеристик діяльності людини на конкретному робочому місці, з іншою - форми таких досліджень все більш придбавають універсальних характер завдяки розвитку комп'ютерної техніки, психодіагностіки. Форми шукань набувають все більш універсального, всеосяжного характеру, відрізняються постійним контролем за роботою людини (динаміка помилкових дій, продуктивності і ін.). З часів вони самі стають предметом вивчення практичного психолог, Зміщуються акценти діяльності фахівців по персонал» Зростаюча динаміка руху персоналу (вертикальна і горизонтальна кар'єри, ротація персоналу, порівняльно нетривалі трудові контракти, гнучкий робочий графік, «віртуальні» робочі місця» і «віртуальні працівники», міграція робочої сили, еміграція і «диверсифікація») роблять контроль цих процесів першочерговою задачею, а прогноз цих процесів - областю стратегічного планування.
Примітно, що впродовж останні 20 років навіть в класичній психодіагностіке [Анастазі А., 1982; Анастазі А., Урбіна З, 2001] з'являються якісно нові елементи організації психологічного дослідження, зокрема необхідність попереднього встановлення раппорта - доброзичливої, дружньої атмосфери, що складається в ситуації психологічного експерименту між дослідником і випробовуваним. Цей феномен спочатку був виявлений і описаний в психотерапії.
В цілому можна укласти, що методи вивчення особи, поведінки і діяльності суб'єкта праці тісно пов'язані з домінуючими моделями в поведінці людини і як і раніше залишаються актуальною темою спеціальних областей психології (психодіагностіки, психометріки, психосемантіки і ін.).
За минуле сторіччя явно розширилася сфера компетентності психолога - від корекції конкретних робітників психомоторних дій людини, його когнітивних операцій і організації праці в: цілому, до роботи з ментальними структурами окремих суб'єктів. По суті, відбувається розширення сфери діяльності психолога з активним застосуванням психотехнологий, вироблених в психотерапії. Простором діяльності психолога стають не тільки сенсомоторіка, не тільки когнітивна і емоційна сфера, але і особа людини праці і його життєвий шлях.
Контрольні питання
1. Охарактеризуйте основні методи дослідження в психології праці.
2. Назвіть основні методологічні принципи вивчення професійної діяльності, трудових дій і операцій.
3. Охарактеризуйте цілі і задачі ергономіки.
4. У чому полягають ергономічні основи конструювання робочих місць?
5. Назвіть критерії оптимальної організації робочого місця на '' підприємстві, у фірмі.
Практичні завдання
1. Складіть перелік службових обов'язків психолога в організації.
2. Складіть перелік службових обов'язків психолога, що працює у складі групи, відділу (роботи з персоналом, розвитку персоналу, відділу кадрів).
Література
Александров Ю. А. Макроструктура діяльності і ієрархія функціональних систем // Психологічний журнал. 1995. Т. 16. № 1. З. 26-30.
Гордєєва Н. Д., Зінчеко В. П. Функциональная структура дії. М„ 1982.
ДжуеллЛ. Індустріально-організаційна психологія. СПб., 2001.
Щравльов А. Л. Совместная діяльність як об'єкт соціально-психологічного дослідження // соціально-психологічні проблеми виробничого колективу. М., 1988. З. 19-36.
"Июпкин О. А. Психология саморегуляції довільної активності людини (структурно-функціональний аспект) // Питання психології. 1995. Н З. 5-12. Щунов Е. Б. Человечеськіє чинники в комп'ютерних системах. М., 1994. Щая психодіагностіка / Під ред. А. А. Бодалаєва, В. У. Столиця. М., 1987. 'її Д. Організационноє консультування в стилі коучинг. СПб., 2003. Рганізацнонная психологія / Сост. і загальна ред. Л. В. Вінокурова і І- І. Ськріпюка. СПб., 2000.
рслоу э., Рей М. КОУЧІНГ В навчанні: практичні методи і техніка. ^Пб., 2003.
П
Оология роботи з персоналом / Сост. і загальна ред. Л. У. Вінокурова. р >Пб., 2001.
Сподіваючись книга практичного психолога / Під ред. А. А. Бодальова, А. А. Дер-кача, л. Р. Лаптева. М., 2001. °-'1ъский Р. В. Основи психологічної теорії діяльності. Л., 1988.