6.3. Психологічний аналіз трудових рухів

Основи мікроаналізу рухових актів пов'язані з іменами Н. А. Бернштейна і О. Фішера. У сучасній психології мікроструктурний метод розглядається як засіб вивчення короткочасних дій - пізнавальних і старанних [40]. Найпоширеніший прийом мікроструктурного аналізу полягає у тому, що час пред'явлення тестового матеріалу ділиться на ряд інтервалів, які фіксуються відео- або іншою технікою. У кожному з інтервалів аналізуються особливості виконання когнітивних і психомоторних дій, здійснюваних тим або іншим функціональним блоком. Аналізовані дії розуміються як цілісні морфологічні об'єкти, що мають розвинену функціональну (просторово-часову) структуру. Найважливіша задача мікроструктурного методу - виділення компонентів, що зберігають властивості цілого і відносини, що складаються між ними. У традиції деятельностного підходу такі компоненти розуміються як «одиниці» аналізу діяльності [83].

Історія розвитку цього підходу така. У 1920-х рр. Френк і Ліліан Джілбрет [48] одними з перших звернули увагу на те, що «природні» дії робітників містять в собі як необхідні, раціональні рухи, так і хаотичні, зайві, разрушающе логіку робочих дій. Ідея оптимізації і економії рухів була втілена ними в мікроелементному аналізі на основі принципу аддитивності [83]. Реєстрація і аналіз кінофрагментів діяльності дозволили дослідникам виділити ряд структурних біомеханічних одиниць - 17 терблігов, які можна розділити на 5 груп:

1) позначаючі власне мікрорухи (узяти, перемістити з вантажем, вмонтовувати, роз'єднати, поставити, опустити, перемістити, тримати);

2) пов'язані з свідомим контролем перцептивно-моторні дії (шукати, знайти, вибрати, встановити);

3) когнітивні дії (контролювати, планувати);

4) узагальнювальні основну виконавську діяльність;

5) пов'язані з паузами в роботі (відпочинок, вимушений простій).

Результати досліджень Ф. і Л. Джілбрет, розвиваючі ідеї Ф. У. Тейлора, успішно реалізовувалися на практиці. Застосування розроблених ними технологій сприяло значному зростанню продуктивності праці навіть у кращих працівників підприємств.

Актуальність даного підходу зберігається зважаючи на появу нових професій. Так, наприклад, психологічний аналіз трудових рухів, запропонований До. К. Платоновим [89] стосовно діяльності людини-оператора, припускає виділення наступних груп рухів:

1) основні (мінімально необхідні для досягнення цілей діяльності в найсприятливіших умовах);

2) поправочні (уточнюючі основні при відхиленнях від оптимальних умов праці);

3) Додаткові (необхідні при дії невиробничих чинників);

4) аварійні (необхідні для ліквідації аварійної ситуації і через особливу значущість що виділяються в окрему групу);

5) зайві (непотрібні і заважають рухам груп 1-4); )

6) помилкові (заміщаючі рухи груп 1-4 і не досягаючі цілі) [104].

6.4. Ергономічні основи проектування робочих місць

Робоче місце розуміється як система функціональних і наочно-просторових засобів, що створюють умови для трудової діяльності, оснащена необхідними технічними засобами, в кот0. рій скоюється трудова діяльність виконавця або групу виконавців, що спільно виконують одну роботу або операцію Вона характеризується індивідуально-психологічними критеріями оптимальності. Робоче місце - це трудовий пост, заданий і обмежений сукупністю специфічних умов.

Реальний простір трудової діяльності суб'єкта, визначуваний конкретними фізичними, організаційними, соціальними, психологічними, етичними і правовими чинниками, часто характеризується високою динамічністю розвитку. Робочий простір включає зайняте устаткуванням і вільний простір, останнє ділиться на простір сенсорної і моторної діяльності працюючого і простір, необхідний для виконання допоміжних робіт по обслуговуванню робочого місця.

Ергономічне забезпечення системи «людина - техніка - середовище» є комплексом науково-методичних положень, принципів і організаційних заходів, направлених на досягнення заданих (що вимагаються) властивостей проектованих систем. Ергономічне забезпечення створення і експлуатації техніки направлене на підвищення ефективності системи «людина - техніка -середовище» при мінімальній витраті ресурсів людини і його максимальної задоволеності змістом праці. «Урівноваження» індивідуальності людини з умовами його робочого місця досягається шляхом максимального пристосування техніки до людини, розробкою системи професійного відбору персоналу і засобів його професійної підготовки і відновлення [27, 134, 153].

Ергономічне забезпечення проектування технічних засобів ґрунтується на реалізації базових ергономічних вимог. Під ними розуміють кількісно або якісно виражена вимога до властивості системи, пов'язана з характеристиками людини, що взаємодіє з технікою при її експлуатації, і що пред'являється з метою поліпшення якостей «техніки».

Під властивостями суб'єкта праці мають на увазі антропометричні, психофізіологічні і психологічні характеристики і можливості людини. Ергономічні вимоги - це ті умови, які враховуються на всіх стадіях проектування і експлуатації технічних систем, а також при проведенні експертизи і сертифікації виробу [134, з. 12]. Ергономічні вимоги діляться:

1. на загальні, мають міжгалузевий характер і є універсальними і інваріантними по відношенню до систем «людина - техніка - середовище»;

2. приватні, визначувані специфікою системи і особливостями її експлуатації.

Відповідність спроектованого виробу ергономічним вимогам і його потенційна ефективність оцінюються за допомогою ергономічних показників.

Задоволення ергономічних вимог до організації робочого місця, наприклад водія транспорту, сприяє більшій ефективності діяльності людини, його меншому стомленню, знижує аварійність в роботі. Необхідність оптимального рішення такого роду задач легко оцінити, перерахувавши резерви підвищення 1 ефективності роботи одного водія на кількість автомобілів, що випускаються, в країні.

Ще переконливішими прикладами необхідності оптимізації робочого місця є виробництво військової техніки. Облік антропометричних характеристик людей при конструюванні робочого крісла, розміщенні блоків контролю і керування літаком, танком, бойовим кораблем неодмінно позначиться в тих частках секунд і хвилин, від яких залежать виконання поставлених заду і збереження життя екіпажа.

Антропометричні характеристики людей разом з психологічними і медичними показниками враховуються як при професійному відборі, так і при проектуванні робочих зон. Помітимо, що при проектуванні робочого місця велике значення мають не тільки показники зростання, але і пропорцій тіла - співвідношення довжини ніг і корпусу, стегна і гомілки, плеча і передпліччя.

Згідно дослідженням, дизайном побутової і цивільної техніки (наприклад, автомобілями), виробленої з орієнтацією на «середнього споживача», задоволені не більш 16-18% населення. Тому в метричних характеристиках людини враховуються не тільки середні показники, але і стандартні, або середньоквадратичні, відхилення, згідно закону нормального розподілу. У зарубіжній практиці проектування найчастіше виходять з М + 1,65 середні квадратичні відхилення. Такий діапазон характеристик охоплює 90% населення країни.

Основні вимоги до організації робочого місця зводяться:

1) до номенклатури і кількості засобів і предметів праці (існує ергономічний оптимум);

2) робочому простору (повинні забезпечуватися легкість сприйняття і свобода рухів і переміщення при експлуатації і обслуговуванні устаткування);

3) наочно-просторовій структурі робочого місця (елементи повинні розташовуватися відповідно до їх функцій в технологічному процесі і просторової конфігурації);

4) умовам праці (потрібні оптимальні освітленість, мікроклімат);

5) безпеки (необхідний надійний захист від небезпечних і шкідливих виробничих чинників).

Оцінка трудових рухів суб'єкта складається з ряду параметрів;

• часу протікання руху;

• оптимальності рухів з урахуванням біомеханіки людини;

• безперервності руху;

• оптимальності м'язової активності;

• величини вироблюваної роботи;

• економії енергії;

• оптимальної коордінірованності рухів (сполучуваність роботи рук, напрямів рухів і ін.).

Просторові характеристики рухів у багатьох випадках є критерійними і включають, крім оцінки робочої пози працівника, зони досяжності рук і ніг в штатних і критичних ситуаціях.

Ергодізайн. Ергономіка органічно пов'язана з художнім конструюванням (дизайном), метою якого є формування гармонійного наочного середовища, що відповідає матеріальним і духовним потребам людини. Досягається ця гармонія шляхом визначення формальних якостей предметів, створюваних засобами індустріального виробництва. До якостей предметів в контексті ергодізайна відносяться не тільки формальні і художні властивості їх зовнішнього вигляду, але головним чином структурні зв'язки, що додають виробам, приміщенням, технологічним лініям функціональне і композиційне завершення. Саме функціональний аспект дозволяє розглядати ергономіку як природничонаукову основу дизайну. У практичному плані облік людського чинника - невід'ємна частина процесу художнього конструювання [27, 153].

Дизайн як проектна діяльність. У речових формах культури (російської, єгипетської, грецької, китайської і ін.) історично кристалізувалися доцільні для існуючих умов способи практичної діяльності, споживання, соціальні відносини, вироблені поколіннями як досвід створення потрібних суспільству предметів, далеко перевищуючі здібності окремих людей раціонально осмислити цей досвід. Разом із створенням речі відтворювалася системна цілісність суспільної практики в її багаточленних аспектах, цілісна культурна форма.

Наявність канону практично позбавляла ремісника від необхідності досліджувати потреби людей, бо зразки і круг споживання були явно відомі. Ті речі, в яких система канону знаходила найадекватніше втілення, признавалися зразковими і служили еталонами досконалої форми, майстерності, об'єктом наслідування і копіювання, орієнтирами в створенні ще більш довершених зразків.

У канонічній системі виготовлення проектна функція був» неявною, прихованою і була як би опозицією і потенційною альтернативою початковій системі. Але з розвитком промислового (мануфактурного) виробництва, з розширенням асортименту товарів і зміною технології їх виготовлення, класової структури суспільства і потреб людей канонічний тип діяльності знаходить свої обмеження. У нових соціально-економічних умовах формується і відособляється проектна діяльність, вимушена спиратися на авторитет доказового знання (а не традицій і віри). Виникає необхідність в проектних дослідженнях, в становленні соціального інституту стандартизації. Тепер залучений в промисловість культурний зразок починає виконувати роль лише прототипу. Відповідно визначаються і змінюються задачі проектної діяльності:

1) зберігши істотні функціональні і морфологічні властивості прототипу, змінити схему його технологічного виготовлення;

2) не пристосовувати нову технологію до відтворення морфології ремісничих зразків, а перепроектувати саму морфологію з урахуванням нової технології, не міняючи функціонального призначення речі.

В кінці XIX в. закладається функціональний принцип проектної діяльності: проектувати не речі, а функціональні процеси і ефекти. Наприклад, проектувати не світильник, а освітлення; не крісло, а комфорт; не бензоколонку, а оптимальне обслуговування клієнта. У останньому випадку бензоколонці проектувальник приділяє мінімум уваги - вона «просто ящик», куди складене мінімально необхідне устаткування (насос, фільтр, лічильник, покажчик). Основна увага дизайнера направлена на організацію функціонального простору: навісу від дощу, оптимального розміщення покажчиків марок палива і ін. [94].

Художнє конструювання. Як показала практика, упровадження нових промислових продуктів в культурне середовище, що склалося, нерідко приводило до конфлікту, викликаючи негативну реакцію суспільства (старі культурні зразки зруйновані, а нові ще не склалися). Таким чином, об'єктивно виникла задача формування нової художньої ідеології і її з'єднання з проектною діяльністю. З'являється специфічний тип проектної діяльності - художнє конструювання. Помітимо: сучасне найменування цієї спеціальності - інженер-художник. Її особливість полягає у тому, що дизайнер повинен уміти мислити категоріями техніки і говорити з інженером на одній професійній мові. Але для дизайнера наочний мир ділиться не за технічним принципом, а по сфері і образу людської діяльності: сфери праці, відпочинку, спілкування, обслуговування будинку і сім'ї, спорту і т.д. Таким чином, спеціальність інженер-художник інтегрує в собі істотні ознаки професій типу «людина-техніка», «людина - художній образ», «людина-знак», «людина-людина».

Головна мета дизайну - включати технічні досягнення в світ людської культури шляхом створення культурних зразків промислових виробів, сприяючих формуванню гармонійного наочного середовища для людини [27, 94, 138]; одна із задач виробів, які знаходять збут і застосування в даний час.

Художнє моделювання. Змістовно задачі дизайну зводяться не до додання речі якого-небудь образу, але - спираючись на образний підхід - до відтворення в проекті «гармонійного цілого», «живої форми життєдіяльності» людини. Сучасний дизайн орієнтований на відтворення в художній моделі буття образу речі, який був би органічний даній культурі і утілював би її найорганічніші тенденції, що припускає своєрідний «діалог із споживачем».

Розвиваючи дану тенденцію, сучасний дизайн не обмежується адаптацією промислових товарів до певного культурного середовища і запитів людей, а йде далі - до «діалогу людини з світом», до формування самого буття людини. Так, при моделюванні строгого «чоловічого» костюма для жінок з'ясовується, що, наприклад, годинник для них втрачає минулу цінність ювелірної прикраси і вимагає інших форм, інших образних втілень.

Інший приклад. Моделювання приладів може йти по одному з двох основних типів:

• дискретно-цифрова індикація;

• безперервно-образна (наочно-просторова).

Образ годинника із стрілками наочно утілює ідею циклічності часу; фіксація щосекундних розрядів настирливо нагадує про неповоротно тікаючі миті життя (які в аспекті ділового життя повинні знаходити еквівалентне втілення девізу «Час - гроші»).

Третій приклад: у 1841 р. австрійський мебляр Михайло Тоне I застосував технологію згинання дерева в меблевій справі. З цієї I технології в 1859 р. народилася форма «віденського стільця», що точно відповідала соціальному замовленню часу. І в XX в. «віденський стілець» не I став анахронізмом.

Художнє конструювання виділяє домінуючі функції речі. Якщо інструментальна функція речі в художньому моделюванні відображає напрям дії людини на середовище (інструментальну функцію мають не тільки інструменти, знаряддя, машини, але і одяг - і не тільки професійна, наприклад смокінг, фрак), то адаптивна функція - якість цього середовища, з погляду людини (наприклад, спортивний стиль одягу як «середовище, підігнане під людину»).

Результативна функція пов'язана з визначенням системи цільових установок, що характеризують ситуацію, в якій функционіруйют об'єкти, машини і предмети; умови сумісності установок; умови досягнення цілей; моделювання ситуацій соціального функціонування об'єктів. Приклад: різні типи автомобілів - представітельського класу, сімейні, спортивні.

Інтеграційна функція виражається в оптимальному об'єднанні різних цілей і контекстів діяльності. Приклад - полегшений сучасний дачний інвентар (утілюючий не тільки прямі інструментальні функції, але і нові технології виробництва, нові цілі і потреби проведення часу людей - робота із землею не тільки як праця, але і як відпочинок, дозвілля).

Суб'єктивним критерієм хорошого ергодізайна є відчуття людиною функціонального комфорту як в умовах професійної діяльності, так і дозвілля.