II Вопросы для специализации «Туризм»

1. Страховой фонд и формы его организации.

2. Рекомендации комитета санитарно-эпидемиологического надзора РФ гражданам России при выезде за рубеж.

3. Страхование профессиональной ответственности туристских фирм.

4. Страхование в туризме (виды; страхование от невыезда, страхование отмены тура и т.д.).

5. Понятие туристской услуги. Классификация основных и дополнительных услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообразные услуги, объясните их целесообразность.

6. Понятие туристской деятельности. Субъекты туристского рынка, их классификация. Состояние туристского рынка в Алтайском регионе.

7. Схемы продвижения туристского продукта. Факторы, влияющие на их формирование. Приведите примеры. Обоснуйте целесообразность какой-либо схемы продвижения для турфирмы, имеющий собственный туристский комплекс на Алтае.

8. Создание турпродукта: методы и приемы формирования туров. Этапы разработки туров.

9. Программа туристского обслуживания. Разработать тематическую познавательную программу с учетом основных принципов.

10. Состав туристской документации. Разработать информационный листок и технологическую карту для туристского маршрута проходящего в среднегорных районах Алтая.

Задачи

1. Разработать проект туристского маршрута в Алтайском крае и объяснить его соответствии основных требованиям к проектированию маршрутов.

11. Организационно-экономические проблемы при подготовке выставки. Маркетинг выставки. Формирование бюджета выставки.

12. История возникновения экскурсий и выставок. Экскурсионная теория. Сущность, функции и признаки экскурсии.

13. Технология подготовки новой экскурсии. Технологическая документация туристской услуги – экскурсии. Инспекционный контроль при сертификации.

14. Методика проведения экскурсий. Классификация методических приемов. Методические приемы показа и рассказа. Особые методические приемы.

15. Экскурсоводческое мастерство. Умения и навыки экскурсовода. Речь экскурсовода. Оценка качества работы экскурсовода.

16. Финансово-хозяйственная деятельность гостинично-туристского комплекса. Факторы, влияющие на результативность хозяйственной деятельности.

17. Финансовая служба в структуре управления туристской фирмы. Обязанности финансового менеджера. Стратегические и тактические задачи.

18. Особенности организации и управления финансами в туристской организации. Основные документы финансово-экономического анализа.

19. Управление дебиторской задолженностью оборотного капитала. Факторы и показатели, влияющие на величину дебиторской задолженности. Разработайте мероприятия по совершенствованию управлением дебиторской задолженностью.

20. Что входит в основные, оборотные средства и нематериальные активы. Приведите примеры для туристских фирм и гостиниц.

21. Какие группы финансовых коэффициентов для туристского предприятия характеризуют: а)финансовое состояние, б) деловую активность.

22. Себестоимость турпродукта: понятие, структура (для гостиниц, санаториев, турфирмы). Принципы формирования себестоимости.

23. Примерные задачи по дисциплине «Финансовый менеджмент»:

а) Стоимость активов предприятия составляет N рублей. Внеоборотные активы – p руб. Оборотные активы - q руб., из них производственные запасы – с руб., денежные средства – z руб. Величина собственных источников финансирования - x руб. Величина краткосрочных источников финансирования - y руб. Долгосрочные пассивы - f руб. Выручка от реализации r руб., себестоимость реализованной продукции – d руб.

б) Стоимость активов предприятия составляет N рублей. Внеоборотные активы – p руб. Оборотные активы - q руб. Величина собственных источников финансирования - x руб. Величина краткосрочных источников финансирования - y руб. Долгосрочные пассивы - f руб.

24. Важнейшие туристские центры мира, их типы. По каким 10 направлениям проводится изучение туристского рынка конкретной страны.

25. Международный туризм: определение, специфика, виды международного туризма, подвиды, разновидности. Факторы, определяющие развитие международного туризма.

26. Понятие «система владения отдыхом». Участники создания и функционирования индустрии системы владения отдыхом. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера в мире и Европе.

27. Заключение международных контрактов. Какие нормативные акты и условия действуют при заключении контрактов с международным перевозчиком, отелями. Охарактеризовать Франкфуртскую таблицу штрафов.

28. Категории средств размещения, принятые согласно международной классификации средств размещения. Нормативные документы, принятые и действующие в Российской Федерации, определяющие услуги размещения.

29. Структура международного туристского рынка. Составные части международно-туристского рынка. Динамика роста числа международных туристов и валютных поступлений от международного туризма во всех странах мира.

30. Экологический туризм. Приведите примеры международных организаций, уделяющих внимание внедрению экологических методов управления туристскими предприятиями.

31. Специфические особенности туризма стран Европы (Германия, Франция, Италия, Испания): доля туризма ВВП страны, распространенные виды туризма, назвать туристские центры страны и их отличительные особенности.

32. Специфические особенности туризма стран Африки (Тунис, Египет, ЮАР): доля туризма ВВП страны, распространенные виды туризма, назвать туристские центры страны и их отличительные особенности.

33. Дайте английскую аббревиатуру следующим понятиям и терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) туроператор по приему; 2) полный пансион; 3) турагент; 4) внимание; 5) бунгало; 6) размещение с завтраком; 7) питание по системе «все включено»; 8) напитки включены.

34. Дайте русский эквивалент следующим терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) SSV, 2) AP, 3) HB, 4) INF, 5) ASAP, 6) IND, 7) EXA, 8) ROH.

35. Перспективы развития международного туризма на период до 2020г. Постоянно действующие факторы, влияющие на поступательное развитие международного туризма.

36. Региональные и национальные рынки международного туризма. Распределение туристских потоков между регионами мира.

37. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостинице: бронирование, источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров, типы бронирования, подтверждение бронирования, аннуляция бронирования.

38. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостинице: заезд, регистрация и размещение клиентов.

39. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостинице: выезд гостя и процедура выписки гостя.

40. Особенности малого отеля в гостиничном бизнесе.

41. Специфика организации размещения туристов в сельском туризме в России и за рубежом.

42. Специфика организации и развития международных гостиничных цепей.

43. Охарактеризуйте типы стратегий развития бизнеса.

44. Охарактеризуйте «модель пяти сил» конкуренции.

45. Охарактеризуйте отраслевую цепочку ценности в туристском бизнесе.

46. В чем состоит основное различие между долгосрочным и стратегическим планированием?

47. Что такое миссия компании?

48. В чем состоят стратегические преимущества и недостатки аутсорсинга?

49. Создание туристской фирмы: этапы, содержание. Организация турфирмы «под ключ».

50. Перечислите и охарактеризуйте этапы психологии продаж туристского продукта.

51. Опыт деятельности туристских фирм (на примере швейцарского туристского концерна «KUONI GROUP», немецкого туристского концерна «TUI», французского «CLUB MED»).

52. Назовите системы поиска и бронирования и охарактеризуйте их функциональные возможности.

53. Принципы формирования туроператорами бонусных программ. Приведите примеры.

54. Инструкция по заполнению полисов по страхованию туристов на Алтае. Виды дополнительного страхования и их страховые случаи.

55. Особенности развития крупных российских туроператоров в 1990-е-2000-е гг.

56. Основные этапы развития, особенности организации деятельности крупных российских туроператоров «Натали-турс», «Капитал-тур», «Роза-ветров», «VKO-trevel».

57. Основные этапы развития, особенности организации деятельности крупных российских туроператоров «Нева-тревел», «Русский экспресс», «Tez-тур», «Coral Trevel», «Пегас Туристик».

58. Специфика деятельности российских и зарубежных ассоциаций туроператоров и турагентств.

59. Туристские центры познавательной направленности в Западно-Сибирском регионе.

60. Развитие лечебно-оздоровительного туризма в Западно-Сибирском регионе.

61. Туристско-рекреационные ресурсы Алтая. Их влияние на туристскую специализацию.

62. Приоритетные направления развития туризма в республики Алтай по административным районам.

63. Особенности развития туризма в основных туристских местностях республики Алтай.

64. Особенности развития туризма в основных туристских местностях Алтайского края.

65. Ресурсы и центры познавательного туризма в Саянах.

66. Ресурсы и центры спортивно-оздоровительного туризма в Саянах.

67. Ресурсы и центры водного туризма в Алтае и Саянах.

68. Ресурсы и центры лыжного и горнолыжного туризма в Алтае и Саянах.

69. Спелеотуризм в Алтае и Саянах. Распространение карстовых массивов.

70. Рассчитать вариант тура по центрам культурно-познавательного туризма в Алтае-Саянском регионе.

71. Авиатранспорт: классы обслуживания авиапассажиров, обслуживание на борту воздушного судна, договор с авиакомпанией.

72. Железнодорожный транспорт: классификация подвижного состава, типы вагонов, договор с железной дорогой.

73. Автотранспорт: организация международных автобусных туров, договор с автотранспортным предприятием.

74. Водный транспорт: морские круизы, договор с пароходством.