2.1 Принятие решения о продаже турпродукта

Принятие решения о продаже турпродукта согласовывается с головным офисом в г. Москва и принимается исходя из анализа конкуренции на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Основными конкурентами «Тревелсистем СПб» являются следующие туроператоры: «Верса», «Злата-Прага», «Веди-тур», «Атлас». Между этими туроператорами ведется серьезная конкуренция за рынок города и области. Перед принятием решения отдел технологий во главе с директором отдела изучают конкурентноспособный рынок туристических услуг в регионе и выносят решение о созданиии нового туристического продукта.

2.2 Размещение рекламы в специальных источниках.

Рекламные компании, которые проводит туроператор – это индивидуально разработанные программы продвижения с использованием инновационных рекламных решений. Знание специфики туристического рынка и обладание эксклюзивными маркетинговыми и техническими возможностями обеспечивают максимально эффективное использование рекламного бюджета. Компания Travelsystem обладает эксклюзивными правами на размещение рекламы на ведущих туристических информационных площадках и популярных сайтах туристической тематики.Творческих подход к реализации рекламной кампании, в сочетании с использование рекламной статистики, позвволяет им достичь наиболее полного воздействия на целевую группу.

Основными источниками размещения рекламы являются специальные периодические издания, радиореклама, интернет-реклама, туристические выставки в Чехии, России, Казахстане, Узбекистане, Киргизии, на Украине. Так же компания регулярно проводит рекламные туры, презентации, семинары.

В 2011 году компания TRAVELSYSTEM рекламировала свои услуги в следующих источниках:

Периодические издания: «Турнавигатор», «Турбизнесс», «Вояж и отдых», «Деловой мир. Туризм», «Курортное дело. Туристичский отдых, туризм и рекреация», «Туризм: практика, проблемы, перспективы».

Радиореклама: «Европа-плюс», «Эрмитаж», «Бизнесс-фм», «Маяк», «Evropa2»(Чехия).

Интернет-реклама в основном использовалась на туристический сайтах-партнерах компании, таких как: Горячие туры, Спутник, Глобал клаб, Апельсин-тревел.

В данный момент компания проводит несколько рекламных туров для агентов: Рекламный тур по Франции «Вкусы и легенды Прованса», Рекламный тур по Чехии «Прага - Карловы Вары - Марианские Лазне - Мюнхен».

Затраты на рекламу в 2011 году приведены в таблице № 2.

Табл.2

Затраты на рекламу компании «Тревелсистем сПб» в 2011 году.

2.3. Продажа продукта

Как было упомянуто ранее, кампания Travelsystem на данный момент заключила около трехсот договоров с агентами Санкт-Петербурга и области. Для того, чтобы продать тур, компанией заключается договор с агентом, представленный в приложении 1. По окончании работы с туром, агент предоставляет оператору «Отчет агента», предложенный в приложении №2. Так же рекомендуемый договор агента с клиентом представлен в приложении №3. Так же, когда турагент продает туры, он присылает в компанию заявку на бронь, представленную в приложении 4.

Глава 3. Портрет потребителя и оценка эффективности рекламной кампании.

3.1.Портрет потребителя

На рисунке 2 отражен портрет потребителя исходя их его возраста.

Рис. 2

На рисунке 3 изображен потрет потребителя исходя из видов туризма.

Рис. 3

На рисунке 4 изображен потрет потребителя исходя из дохода туристов.

Рис. 4

На рисунке 5 изображена диаграмма исходя из стран-дестинаций.

Рис. 5

Т.е. среднестатистический потрет потребителя это взрослые люди, желающие провести экскурсионный отдых в странах Европы, с доходом выше среднего. Именно на такой контингент и надо рассчитывать создавая и модифицируя продукт.