1.2. Система оплаты труда и материального стимулирования работников

Туроператор Travelsystem практикует повременно-премиальную оплату труда. Ключевой принцип данной системы состоит в том, что размер оплаты труда сотрудника зависит от оклада и комиссионных, особенно это актуально для менеджеров по туризму. Рабочее время оплачивается повременно, а сам фактполучения премии, ее размер зависят от того, какого результата работник достиг (выполнил он план или нет). Таким образом, повременно-премиальная система оплаты позволяет существенным образом повысить мотивацию рабочих к достижению более высоких результатов.

Такая программа призвана сделать систему оплаты труда понятной и простой, причем не только для руководства, но и для персонала предприятия. Каждый работник должен точно знать, за что он получает деньги и каким образом он может изменить свой уровень дохода. В результате у сотрудников должен появиться стимул к еще более продуктивной и качественной работе. А это означает более высокую производительность труда и улучшение качества услуг гостиницы.

1.3. Основные принципы премирования компании

1. Премирование  работников производится по заранее определенным показателям(для менеджеров по туризму премия составляет 1 процент от вырученных ими заказов, так же и для визового и авиаотдела).

2. Размер премии должен быть связан с теми экономическими выгодами, которые принес работник организации (т.е. работникам выгодно работать усердно, привлекать клиентов не за простое «спасибо», а за реальные деньги)

3. Премирование может производиться за каждую смену.

4. Начисление и выплата премий производится на основании приказа главного руководящего лица организации.

5. Основанием для выплаты премии управляющему является приказ генерального директора.

6. Показатели, условия и размер премирования устанавливаются главным руководящим лицом организации.

7. Не должно существовать плановых расходов на премирование.

8. Премия начисляется за выполнение каждого показателя в отдельности.

9. При невыполнении основного условия премирования премия не выплачивается полностью.

10. Основанием для начисления премии являются данные бухгалтерской и статистической отчетности, а по показателям, по которым такая отчетность не предусмотрена, по данным оперативного учета, утверждаемым соответствующим должностным лицом. При отсутствии учета показателей премия по итогам работы не начисляется и не выплачивается. Ответственность за достоверность данных оперативного учета несут руководители соответствующих служб.

11. Главное руководящее лицо организации имеет право в индивидуальных случаях увеличивать размер начисленной премии за особые результаты по установленным показателям. Указанное увеличение премии оформляется соответственно приказом главного руководящего лица организации.

12. Главное руководящее лицо организации имеет право полностью или частично лишить отдельных работников премии за производственные упущения. Лишение или снижение размера премии производится за тот расчетный период, в котором упущение было совершено или обнаружено, и оформляется приказом.

Глава 2. Технология продажи туров

Основной деятельностью туроператора «Тревелсистем» является создание и продажа турпродуктов. Создание продуктов производится в головном офисе, в г. Москва в отделе технологий. В Петербурге же туроператор занимается лишь продажей туристических пакетов различным агентствам. На январь 2012 года действительны около 300 договоров с агентствами в Петербурге и области. Т.к. туроператор не имеет права на продажи частным лицам, в конце 2011 года было принято решение о создании турагентства «Тревелсистем СПб» тут же, на базе оператора. И если ранее прибыль «Тревелсистем» составляла примерно 4-5% (исходя из 15% надбавки на товар), а агентствам доставалось по 10-11%, то при создании турагентства прибыль компании существенно начала увеличиваться.

Саму продажу туров в компании «Тревелсистем» примерно можно поделить на 3 этапа:

• Принятие решения о продаже турпродукта

• Размещение рекламы в специальных источниках

• Продажа продукта и получение отчетности от агентов.