- •1. Понятие, сущность и задачи организационного поведения.
- •2. Мотивация и стимулирование труда персонала: понятие и подходы.
- •4. Современные отечественные модели мотивации организационного поведения.
- •5. Сущность и основные принципы системного подхода в управлении.
- •6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
- •7. Сущность и основные принципы антикризисного подхода в управлении.
- •8. Сущность и основные принципы антидевиантного подхода в управлении.
- •9. Сущность и основные принципы культурологического подхода в управлении.
- •Видимые проявления культуры являются отражением гораздо более глубокого и сложного скрытого контекста культуры.
- •Ценность сотрудников определяется не только их профессиональными качествами, но и их соответствием культуре организации.
- •10. Сущность и основные принципы психологического подхода в управлении.
- •11. Понятие и психологическая сущность власти. Типология власти.
- •Типология власти.
- •12. Понятие и психологические основы лидерства.
- •13. Стили лидерства, их сущность и практические особенности.
- •14. Понятие и структура личности.
- •15. Характеристики личности, методы их изучения.
- •16. Типология личности: психотипы, акцентуации.
- •17. Методы психоанализа для изучения личности.
- •Виды эго-защит
- •18. Уровни зрелости личности, их характеристика и практическое применение.
- •19. Работоспособность человека, её факторы и пути улучшения.
- •20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
- •21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
- •22. Восприятие, его поведенческие особенности и психологические механизмы. Психологические механизмы взаимовосприятия людей в процессе общения.
- •23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
- •24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
- •25. Понятие и виды групп. Структура группы.
- •26. Понятие и характеристика групповых процессов.
- •27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
- •28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
- •Для укрепления духа группы.
- •29. Социально-психологические характеристики коллектива.
- •30. Феномены групповой деятельности, их характеристика.
- •31. Ролевая структура группы и лидерство: практическое применение. При групповой работе наиболее востребованы следующие роли:
- •32. Принципы построения эффективной организации.
- •33. Схема процесса коммуникации, её практическое применение.
- •34. Коммуникативные барьеры, способы их преодоления.
- •35. Алгоритм обращения к руководителю и алгоритм постановки задачи подчинённому: практический анализ.
- •Алгоритм постановки задач подчинённому.
- •4. Алгоритм захвата (з – алгоритм)
- •5. Алгоритм организации ситуации (о – алгоритм)
- •37. Особенности управленческого общения в организации. Виды общения по социальным составляющим.
- •Основные функции управленческого общения.
- •38. Понятие и причины конфликтов в организациях.
- •39. Анализ конфликта: основные элементы конфликта.
- •Условия протекания конфликта:
- •40. Внутриличностные конфликты: сущность, виды, пути преодоления.
- •41. Понятие и психологическая природа конфликтности личности.
- •42. Межличностные конфликты: причины и способы урегулирования.
- •43. Управление конфликтом: понятие и методы.
- •44. Понятие и составляющие организационной культуры.
- •45. Функции организационной культуры в управлении организацией.
- •46. Уровни изучения организационной культуры.
- •47. Типология организационных культур.
- •48. Формирование и поддержание организационной культуры.
- •Поддержание организационной культуры.
- •49. Психология адаптации подчинённого к условиям организации.
- •50. Социальная двойственность организационного поведения.
6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
Важным аспектом системного подхода является ситуационный подход, предполагающий рассмотрение системы как динамично развивающегося явления, открытого воздействию внешней среды. Основные принципы ситуационного подхода логически следуют из вышеизложенных принципов системного подхода.
Поведение социальной системы (личности, группы) в новой ситуации в значительной мере определяется именно ситуацией, а не индивидуальными особенностями системы. Даже хорошо знакомый нам человек может в необычной ситуации вести себя непредсказуемым образом.
Сложно правильно учесть, как будут влиять на поведение системы прошлые ситуации, в которых система развивалась. Мы можем не знать каких-то подробностей из прошлого нашего сотрудника, а именно эти подробности в критической ситуации могут оказать неожиданно сильное, иногда определяющее, влияние.
Благодаря жизненному опыту человек может развить в себе способность воспринимать, чувствовать другого человека интуитивно, целостно. Тогда он может интуитивно предсказывать поведение этого человека точнее, чем это сделал бы специалист на основании научных методов.
Существуют внешне незначительные, но по сути важные детали ситуации — канальные факторы, влияние которых существенно меняет поведение системы. Тонкость канальных факторов часто приводит к тому, что с их помощью можно влиять на ситуацию и на поведение системы, прилагая относительно небольшие усилия. Благодаря этому, в частности, работа эффективного руководителя — мастера своего дела — производит впечатление обманчивой лёгкости.
Каждый человек интерпретирует ситуацию по-своему. Эта интерпретация активна и изменчива, и её бывает трудно предугадать для другого человека. Более того, группа людей создаёт свою коллективную интерпретацию, на которую влияют, кроме собственно ситуации и индивидуальных установок, множество социальных факторов, связанных с особенностями коммуникации и формирования представлений в данной группе.
Психика человека и социальная группа представляют собой напряжённые системы, силовые поля, где имеет место неустойчивое равновесие между побуждающими и сдерживающими силами, и даже малый фактор внешней среды или ситуации может вызвать лавинную реакцию. Состояние каждой части такого силового поля зависит от каждой другой части. На пороге изменений равновесие системы особенно неустойчиво. Благодаря этой особенности социальных систем крупные манипуляции с целью повлиять на состояние системы могут быть неэффективны, а малые воздействия, использующие канальные факторы, могут оказаться неожиданно эффективными.
Каждая ситуация по своей сути нейтральна. Позитивной или негативной мы делаем ее в своем восприятии. Любая ситуация содержит в себе как угрозы, так и возможности. Любая проблема содержит в себе также все ресурсы для ее решения.
Каждая ситуация по-своему уникальна. Уникальность присуща и структуре ситуации, и ее развитию (см. системный подход). Ситуация может быть похожей на какую-то ситуацию из прошлого, но это сходство обманчиво. Поэтому любые известные методы должны быть адаптированы к каждой новой ситуации, в которой они используются.
Ситуация представляет собой систему внешних и внутренних условий, влияющих факторов. Ситуация должна восприниматься и изучаться именно как система взаимосвязей, обладающая всеми особенностями, описанными в системном подходе. Системный взгляд на ситуацию позволяет правильнее оценить ее возможное влияние на людей и социальные группы, которые в ней находятся.