- •1. Понятие, сущность и задачи организационного поведения.
- •2. Мотивация и стимулирование труда персонала: понятие и подходы.
- •4. Современные отечественные модели мотивации организационного поведения.
- •5. Сущность и основные принципы системного подхода в управлении.
- •6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
- •7. Сущность и основные принципы антикризисного подхода в управлении.
- •8. Сущность и основные принципы антидевиантного подхода в управлении.
- •9. Сущность и основные принципы культурологического подхода в управлении.
- •Видимые проявления культуры являются отражением гораздо более глубокого и сложного скрытого контекста культуры.
- •Ценность сотрудников определяется не только их профессиональными качествами, но и их соответствием культуре организации.
- •10. Сущность и основные принципы психологического подхода в управлении.
- •11. Понятие и психологическая сущность власти. Типология власти.
- •Типология власти.
- •12. Понятие и психологические основы лидерства.
- •13. Стили лидерства, их сущность и практические особенности.
- •14. Понятие и структура личности.
- •15. Характеристики личности, методы их изучения.
- •16. Типология личности: психотипы, акцентуации.
- •17. Методы психоанализа для изучения личности.
- •Виды эго-защит
- •18. Уровни зрелости личности, их характеристика и практическое применение.
- •19. Работоспособность человека, её факторы и пути улучшения.
- •20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
- •21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
- •22. Восприятие, его поведенческие особенности и психологические механизмы. Психологические механизмы взаимовосприятия людей в процессе общения.
- •23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
- •24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
- •25. Понятие и виды групп. Структура группы.
- •26. Понятие и характеристика групповых процессов.
- •27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
- •28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
- •Для укрепления духа группы.
- •29. Социально-психологические характеристики коллектива.
- •30. Феномены групповой деятельности, их характеристика.
- •31. Ролевая структура группы и лидерство: практическое применение. При групповой работе наиболее востребованы следующие роли:
- •32. Принципы построения эффективной организации.
- •33. Схема процесса коммуникации, её практическое применение.
- •34. Коммуникативные барьеры, способы их преодоления.
- •35. Алгоритм обращения к руководителю и алгоритм постановки задачи подчинённому: практический анализ.
- •Алгоритм постановки задач подчинённому.
- •4. Алгоритм захвата (з – алгоритм)
- •5. Алгоритм организации ситуации (о – алгоритм)
- •37. Особенности управленческого общения в организации. Виды общения по социальным составляющим.
- •Основные функции управленческого общения.
- •38. Понятие и причины конфликтов в организациях.
- •39. Анализ конфликта: основные элементы конфликта.
- •Условия протекания конфликта:
- •40. Внутриличностные конфликты: сущность, виды, пути преодоления.
- •41. Понятие и психологическая природа конфликтности личности.
- •42. Межличностные конфликты: причины и способы урегулирования.
- •43. Управление конфликтом: понятие и методы.
- •44. Понятие и составляющие организационной культуры.
- •45. Функции организационной культуры в управлении организацией.
- •46. Уровни изучения организационной культуры.
- •47. Типология организационных культур.
- •48. Формирование и поддержание организационной культуры.
- •Поддержание организационной культуры.
- •49. Психология адаптации подчинённого к условиям организации.
- •50. Социальная двойственность организационного поведения.
25. Понятие и виды групп. Структура группы.
Группы — это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди в той или иной мере осознают свою принадлежность к группе.
Группы классифицируются:
1) по размеру:
— малые (есть возможность непосредственного контакта всех членов группы);
— большие (возможности непосредственного контакта всех членов группы нет);
2) по статусу:
— формальные (имеющие официальный статус);
— неформальные ( не имеющие официального статуса).
Основные характеристики группы — это состав группы, структура группы, групповые процессы и групповые нормы. В совокупности они определяют потенциал группы.
Состав группы выделяют в зависимости от целей исследования: возрастной (численность различных возрастных групп), половой (численность мужчин и женщин), профессиональный (по профессиям), квалификационный, и т.п.
Статусно-ролевое распределение в группе.
α — лидер группы, первое лицо группы (это не всегда одно и то же);
β — второе лицо в группе, часто менее энергичен, но более интеллектуален, чем альфа; является хранителем групповых норм и правил;
γ1 — команда альфы, его приближённые и соратники;
γ2 — основная масса: многочисленная подгруппа инертных. подчиняющихся членов группы;
γ3 — оппозиция, недовольная своим статусом, но вынужденная подчиняться;
γ4 — шут, позволяющий себе (с разрешения лидера) критические замечания, поддерживающий видимость демократии;
ω — «козёл отпущения», лицо, принимающее на себя групповую агрессию, локальное воплощение абсолютного зла; часто группа объединяется по принципу не «мы — вместе», а «мы — против него».
Идея статусно-ролевого распределения в социальную психологию привнесена из этологии — науки о поведении животных. Там данная классификация используется для описания иерархии птичьих стай: кто кого клюёт. В человеческом обществе наиболее отчётливо такая иерархия проявляется в среде диковатых подростков и уголовников. Если же статусно-ролевое распределение чётко и в полном объёме проявляется в вашей организации, это указывает на неблагополучный социально-психологический климат и служит для руководителя тревожным сигналом.
С другой стороны, статусно-ролевое распределение, в большей или меньшей степени, проявляется практически в любых социальных группах, и при управлении группой нужно это учитывать.
26. Понятие и характеристика групповых процессов.
Групповые процессы обусловлены действием двух противоположно направленных тенденций групповой активности — тенденций интеграции и дифференциации. Как и в любом живом организме, в социальной группе происходят различные процессы, обусловленные необходимостью выживания и эффективной деятельности группы как единого образования.
Групповые процессы включают в себя следующие.
Коммуникация — обмен информацией между людьми. Информация может быть выражена не только в семантических символах, но и в сигналах доминирования-подчинения второго контура, символах четвёртого контура, и т.п.
Интеракция — взаимодействие, приводящее к изменению статуса, роли, положения членов группы. Меняются неформальные лидеры, меняются руководители, меняются также роли и положение людей, входящих в данную группу.
Перцепция — восприятие себя и окружающих, отношений, ценностей. Восприятие всегда связано с некоторым (часто значительным) искажением воспринимаемой информации. На восприятие также влияют привычки, стереотипы восприятия, предубеждения и настроения человека, его самообраз и потребность в стабильной картине реальности, ради чего человек готов пожертвовать даже объективностью и адекватностью восприятия.
Аттракция — влечение между членами группы, проявляющееся в симпатиях, дружбе, любви. У влечения людей друг к другу есть разные мотивы и предпосылки, но в основе влечений у большинства людей лежит мотив личной выгоды. При прогнозировании поведения и при управлении людьми это необходимо учитывать.
Организация совместной деятельности. Любая группа, любой коллектив создаются для решения вполне конкретных практических задач. Коллектив ради коллектива не бывает — у любой социальной группы есть цели, для достижения которых эта группа существует и работает. Таким образом, все параметры и характеристики группы определяются, в конечном счёте, именно целями и задачами группы, — и именно от них выстраивается вся организация совместной деятельности людей, составляющих данную группу, коллектив.
Нарастание сплочённости в группе. В процессе достижения общих целей в группе возрастает организованность, скоординированность, внутренняя сплочённость. В результате каждый член группы всё больше идентифицирует себя с группой, к которой принадлежит.
Психологическое давление в группе. В любой социальной группе наибольшее влияние имеет меньшинство, правящее большинством. Именно этим меньшинством (нередко это один человек — формальный или неформальный лидер) группа создаётся для реализации, в той или иной мере, собственных интересов. Соответственно, если в группе находятся люди, не подчиняющиеся диктуемому курсу, правящее меньшинство использует различные методы психологического давления с целью принудить всех членов группы следовать единым курсом. Характерно, что с неугодными обычно расправляются руками покорного, инертного большинства — посредством формирования общественного мнения, использования слухов и сплетен за спиной, публичного осуждения и т.п.
Принятие решений. В процессе жизнедеятельности люди постоянно сталкиваются с необходимостью выбирать из нескольких альтернатив наилучший вариант действий. В группе, за счёт объединения опыта и знаний многих людей, есть возможность принимать очень эффективные решения. Но трудность заключается в том, чтобы выработать общее решение именно на основе использования — а не игнорирования — потенциала группы.
Лидерство. Лидер — это хозяин: хозяин своей жизни, хозяин положения и ситуации, хозяин подразделения или всей организации — то есть тот, кто отвечает за успех дела, за благополучие своё и людей вокруг себя, — и отвечает не в силу должностного положения, а по своему свободному и сознательному выбору.