- •1. Понятие, сущность и задачи организационного поведения.
- •2. Мотивация и стимулирование труда персонала: понятие и подходы.
- •4. Современные отечественные модели мотивации организационного поведения.
- •5. Сущность и основные принципы системного подхода в управлении.
- •6. Сущность и основные особенности ситуационного подхода в управлении.
- •7. Сущность и основные принципы антикризисного подхода в управлении.
- •8. Сущность и основные принципы антидевиантного подхода в управлении.
- •9. Сущность и основные принципы культурологического подхода в управлении.
- •Видимые проявления культуры являются отражением гораздо более глубокого и сложного скрытого контекста культуры.
- •Ценность сотрудников определяется не только их профессиональными качествами, но и их соответствием культуре организации.
- •10. Сущность и основные принципы психологического подхода в управлении.
- •11. Понятие и психологическая сущность власти. Типология власти.
- •Типология власти.
- •12. Понятие и психологические основы лидерства.
- •13. Стили лидерства, их сущность и практические особенности.
- •14. Понятие и структура личности.
- •15. Характеристики личности, методы их изучения.
- •16. Типология личности: психотипы, акцентуации.
- •17. Методы психоанализа для изучения личности.
- •Виды эго-защит
- •18. Уровни зрелости личности, их характеристика и практическое применение.
- •19. Работоспособность человека, её факторы и пути улучшения.
- •20. Методы управления своим эмоциональным состоянием.
- •21. Понятие и структура интеллекта. Интеллектуальные стили. Интеллект руководителя.
- •22. Восприятие, его поведенческие особенности и психологические механизмы. Психологические механизмы взаимовосприятия людей в процессе общения.
- •23. Ценности и аттитюды в организационном поведении.
- •24. Понятие стресса. Методы управления стрессом в работе руководителя.
- •25. Понятие и виды групп. Структура группы.
- •26. Понятие и характеристика групповых процессов.
- •27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
- •28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
- •Для укрепления духа группы.
- •29. Социально-психологические характеристики коллектива.
- •30. Феномены групповой деятельности, их характеристика.
- •31. Ролевая структура группы и лидерство: практическое применение. При групповой работе наиболее востребованы следующие роли:
- •32. Принципы построения эффективной организации.
- •33. Схема процесса коммуникации, её практическое применение.
- •34. Коммуникативные барьеры, способы их преодоления.
- •35. Алгоритм обращения к руководителю и алгоритм постановки задачи подчинённому: практический анализ.
- •Алгоритм постановки задач подчинённому.
- •4. Алгоритм захвата (з – алгоритм)
- •5. Алгоритм организации ситуации (о – алгоритм)
- •37. Особенности управленческого общения в организации. Виды общения по социальным составляющим.
- •Основные функции управленческого общения.
- •38. Понятие и причины конфликтов в организациях.
- •39. Анализ конфликта: основные элементы конфликта.
- •Условия протекания конфликта:
- •40. Внутриличностные конфликты: сущность, виды, пути преодоления.
- •41. Понятие и психологическая природа конфликтности личности.
- •42. Межличностные конфликты: причины и способы урегулирования.
- •43. Управление конфликтом: понятие и методы.
- •44. Понятие и составляющие организационной культуры.
- •45. Функции организационной культуры в управлении организацией.
- •46. Уровни изучения организационной культуры.
- •47. Типология организационных культур.
- •48. Формирование и поддержание организационной культуры.
- •Поддержание организационной культуры.
- •49. Психология адаптации подчинённого к условиям организации.
- •50. Социальная двойственность организационного поведения.
27. Групповые нормы и групповые санкции. Социально-психологические механизмы группового влияния.
Групповые нормы — это элементы духовной культуры группы, нормы и правила предписанного поведения для каждого статусного уровня, а часто — и для каждого члена группы.
Для исполнения норм группа применяет к не подчиняющимся групповые санкции. Это различные методы причинения психологического (а иногда и материального) дискомфорта, выступающие в роли наказания для нарушителя групповых норм. Руководитель может идти на поводу у группы, применяющей нормы и санкции к сотрудникам — но тогда он тоже оказывается в подчинённом положении по отношению к группе. На самом же деле нет влияния группы как целого — есть влияние неформального лидера, управляющего этой группой.
«Не верю в разум коллективный
С его соборной головой:
В нём правит бал дурак активный
Или мерзавец волевой»
Поэтому задача руководителя — не уступать этому неформальному лидеру власть (особенно когда он будет её требовать под прикрытием «мнения народа»), а чётко и последовательно проводить свою линию, навязывая всем подчинённым свои требования и свои правила и нормы поведения на работе. Это не его произвол, это необходимость поставить поведение всех (и в особенности неформальных лидеров) в нужные для успеха организации рамки.
Член группы может:
сознательно принимать ценности и нормы группы;
вынужденно подчиняться им (реакция конформизма).
Социально-психологические механизмы группового влияния.
Идентификация — это отождествление индивида с некоторыми людьми или группами, позволяющее усваивать разнообразные нормы, отношения и формы поведения, свойственные окружающим. Человек «считывает» модель поведения с других людей, теряя в некоторой степени чувство собственной уникальности.
Подражание — это сознательное или бессознательное воспроизведение индивидом модели поведения или опыта других людей. Подражание служит основой для слияния людей в социальную группу на инстинктивном уровне.
Внушение — процесс неосознанного воспроизведения индивидом внутреннего опыта, мыслей, чувств и психических состояний тех людей, с которыми он общается. Люди со значительным суггестивным потенциалом обычно становятся лидерами — причём нередко неформальными, «серыми кардиналами».
Социальная фасилитация — стимулирующее влияние поведения (часто просто присутствия) одних людей на деятельность других.
Конформность — внешнее согласие с другими людьми при внутреннем расхождении во мнениях, взглядах и т.п.
28. Этапы развития группы. Эффект синергии. Методы укрепления духа группы.
Эффект синергии: результат работы группы должен превышать суммы индивидуальных возможностей членов группы.
Это оказывается возможным за счёт творческого объединения индивидуальных способностей разных людей в процессе работы над общей задачей. Тогда результат такой работы качественно превосходит сумму индивидуальных возможностей каждого из членов группы.
Формула синергии: 2 + 2 = 5. Это не математический парадокс, а указание на выход явления за пределы линейной логики.
Выделяют пять этапов развития группы.
Формирование, или подбор кадров. На этом этапе члены группы налаживают первичные социальные контакты и оценивают перспективу совместной работы в данном составе.
Смятение, или конфликтный этап. На этом этапе члены группы пытаются упорядочить взаимодействие и приспособиться к индивидуальным особенностям друг друга. Также на этом этапе значительное влияние оказывает процесс формирования статусно-ролевого распределения в данной группе, выражающийся в борьбе за более высокий иерархический статус.
Нормирование, или распределение задач. На этом этапе члены группы распределяют функциональные роли и работа группы становится слаженной и продуктивной.
Выполнение работы. Этап, воплощающий цель создания группы. Группа работает с максимальным результатом. Это время высших достижений групповой работы.
Расформирование или переформирование группы. На этом этапе, после завершения задачи, для выполнения которой группа была создана, происходит расформирование или переформирование группы.
Следует отметить, что некоторые группы оказываются не в состоянии пережить уже второй или третий этап развития. Не каждая группа превращается в эффективную команду.