14. Мотивация как функция управления.

Мотив – внутренняя причина, побуждающая к действию или системе действий.

Стимул – внешнее побуждение к действию.

Мотивация - это система стимулирования производственной деятельности и потребительского спроса, основанная на учете структуры человеческих потребностей. В качестве способа стимуляции мотивация обнаруживает самые разнообразные формы, выражающие возможность выявления интересов членов организации, степень их готовности исполнять положенные им роли. Мотивация – процесс побуждения человека к деятельности во имя достижения определенных целей. /упр дея-ть, осущ целенапрвленное воздействие на стр-ру мотивов участников исполнительской и управленческой дея-ти, с помощью адекватных мотивам стимулов, побужд творчески решать поставленные задачи и достигать лучших результатов

Стимулирование – процесс регулирования воздействия на работника факторов внешней среды с целью увеличения его трудово активности.

2 направления:

М. производителей как мотивировать исполнителей на эф. труд

М. потребителей - как мотивировать потребителя купить или приобрести тот или иной товар.

Потребность – внутренний источник развития личности и ее деятельности.

Интерес – особая форма проявления потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание и достижение определенных целей.

Стадии мотивационного процесса:

1) Осознание потребностей (формирование интереса)

2) поиск путей удовлетворения потребностей

3) определение целей действий по удовлетворению потребностей

4) осуществление процедйр по удовлетворению потребностей

5) Получение вознаграждения за осуществленные мероприятия

6) удовлетворение осознанных потребностей (интереса)

Природа мотивации заложена в системе потребностей человека, последовательное и эффективное удовлетворение которых дает возможность менеджеру оказывать адресное и точное управленческое воздействие на человеческое поведение.

Содержательные теории мотивации:

Отвечают на вопрос, что побуждает человека к действиям, но не задаю вопрос, как связано побуждение с результатами, как реализовать эту связь с большей эффективностью.

1) Теория иерархии потребностей А. Маслоу.

По А. Маслоу, все потребности можно расположить в виде опред-ной иерархической стр-ры, состоящей из относительно самост-ных уровней, расположенных в особой последов-сти друг к другу. Послед-ность эта обнаруживает ориентацию, направленную от группы первичных потребностей к группе вторичных потребностей, включающих набор социальных и производных от них потребностей. 2 момента: без знания структуры потребностей и без знания особенностей труда, которые работник выполняет, нельзя осуществить мотивацию; мотивация используется по отношению к работникам производящим продукцию и к потребителям, которые эту продукцию покупают. Иерархию типовых человеческих потребностей А. Маслоу изображает в виде пирамиды:

1) физиологические потребности 2) безопасность и защита 3) общение 4) уважение 5) самовыражение.

Теория А. Маслоу вызывала серьезные возражения: критика неоправданного схематизма в порядке удовлетворения потребностей и отсутствия полноты представленных ученым групп потребностей. При современном типе организации значение вторичных потребностей в мотивации работников к труду неуклонно повышается. Поэтому к жизни были вызваны другие теории. Потребности нужно удовлетворять последовательно.

2) Теория Д. Мак-Клеланда - считал, что людям главным образом присущи три вида потребностей: причастность, успех и власть. Эти потребности соответствуют определенным уровням в теории Маслоу - в схеме Мак-К причастность равнозначна социальным потребностям, успех и власть - участку между потребностями в уважении и самовыражении. Схема Мак-К нацеливает на то, что работник д. всегда иметь возможность испытать личный или групповой успех, или достичь какого-либо из уровней власти: в этом случае его труд может быть мотивирован. К недостаткам ранних теорий мотивации следующие обстоятельства:

1) недооценку сложной природы мотивации, что не давало возможности объяснить, почему в одном случае фактор мотивации реализуется, а в другом не реализуется;

2) стремление к представлению факторов мотивации в виде определенной последовательности препятствовало включению в эту систему тех факторов мотивации, которые открывались позднее.