Тема 9 «лідерство»

1.До психологічної групи лідерських якостей відноситься:

1) обєктивність;

2) прагнення до постійного самовдосконалення;

3)здатність керувати емоціями;

4)панорамність мислення.

2.До когнітивних лідерських якостей відносяться:

1) професійна предметність;

2) прагнення до постійного самовдосконалення;

3) здатність керувати емоціями;

4) здатність до екстраполяції.

3. До поведінкових теорій лідерства відносять:

1)модель Фідлера;

2) модель Герсі і Бланшара;

3) теорію Лайкерта;

4) модель Гауза і Мітчела.

4. Що таке керівництво?

1) основна функція управління;

2) метод менеджменту;

3) форма управління;

4) технологія управління.

5. Що таке влада?

1) здатність впливати;

2) реальна можливість здійснювати вплив;

3) відособлений вид діяльності;

4) вплив через переконання.

6. Який стиль керівництва найбільш прийнятний за будь-яких змін в організації:

1. авторитарний;

2. ліберальний;

3. демократичний;

4. адаптивний.

7. Що таке стиль керівництва?

1) це узвичаєна манера поведінки керівника щодо підлеглих, яка справляє на них вплив і спонукає до досягнення цілей організації;

2) це манера поведінки керівника з підлеглими;

3) це манера поведінки спеціалістів апарату управління;

4) це манера поведінки керівника в процесі виконання своїх функцій.

8. Підґрунтям законної влади є:

1) переконання підлеглого у праві менеджера давати розпорядження, які він зобов'язаний виконувати;

2) право менеджера організовувати виконання певних завдань; 3) право менеджера давати певні вказівки підлеглим щодо виконань окремих видів робіт;

4) право менеджера давати вказівки.

9. Лідерство в управлінні - це:

1) здатність впливати на окремих людей і на їх групи;

2) здатність впливати на менеджерів підрозділів і на окремих працівників;

3) здатність впливати на колективи і досягати певних цілей;

4) здатність впливати на окремі групи людей.

10. Тип влади, який формується на засадах харизми та на особистих якостях та здібностях лідера,- це:

1) примусу;

2) експертна;

3) еталонна;

4) законна.

Тема 10 «комунікації в управлінні»

1.Що таке комунікація?

1) обмін інформацією між двома і декількома людьми;

2) обмін інформацією між декількома підрозділами;

3) обмін інформацією між керівниками та їх підлеглими;

4) обмін будь-якою інформацією.

2.Що слід розуміти під інформацією?

1) сукупність відомостей, повідомлень про господарську (комерційну) діяльність підприємств та їх зовнішнє середовище;

2) сукупність відомостей про господарську (комерційну) діяльність підприємств;

3) відомості про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємств;

4) відомості про господарську діяльність підприємства.

3.Визначити елементи комунікаційного процесу:

1) відправник, повідомлення, канал, отримувач, зворотний зв`язок;

2) зародження ідеї, кодування та вибір каналу, передача, декодування;

3) збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови;

4) жодна з відповідей неправильна.

4. Релевантна інформація – це:

1. недостатня інформація, необхідна для прийняття рішень;

2. зайва інформація при прийнятті рішень;

3. інформація, що стосується розгляду певного питання, прийняття рішення;

4. відсутня частина інформації для прийняття й уточнення рішень.

5. Перепони в комунікаціях створюють:

1) недоліки в організаційній структурі управління;

2) помилки в розрахунках;

3) регулювання;

4) планування.

6. Найбільш ефективними в організації є комунікації:

1) вертикальні;

2) горизонтальні;

3) неформальні;

4) між організацією та зовнішнім середовищем.

7. Перевагами письмових комунікацій над усними є:

1) добре збереження інформації;

2) складність поновлення;

3) економія часу;

4) більші витрати на оформлення.

8. Перевагами усних комунікацій над письмовими є:

1) можливість доведення до багатьох працівників;

2) об’ємність інформації;

3) забезпечення глибшого взаєморозуміння;

4) швидкість формулювання повідомлення.

9. За формою передачі інформація буває:

1) візуальна;

2) усна;

3) письмова;

4) 2, 3.

10. Вдосконалення міжособових комунікацій можливе на основі:

1) об’єктивної оцінки трудомісткості управлінської функції;

2) використання зрозумілої мови, міміки, жестів;

3) вдосконалення документопотоку;

4) швидкого формулювання повідомлень.