Тема 7 «Мотивація»

1. Мотивація – це:

1) сукупність зовнішніх та внутрішніх рушійних сил, які стимулюють людину до діяльності;

2) відчуття потреби в будь-чому;

3) процес впливу на людину з метою спонукання її до дій;

4) відокремлений вид управлінської діяльності, який передбачає виплату заробітку працівникові.

2. Розрізняють такі види стимулів:

1) позитивні і негативні;

2) матеріальні і моральні;

3) загальні і часткові;

4) генеральні і індивідуальні.

3. До внутрішніх винагород відносяться:

1) почуття задоволення результатами роботи;

2) заробітна плата;

3) службовий автомобіль;

4) 2,3.

4. Грошова винагорода, сплачувана організацією робітникові за конкретно виконану роботу:

1) надбавка;

2) премія;

3) мотивація;

4) заробітна плата.

5. Основою організації заробітної плати на підприємствах є:

1) тарифна система;

2) тарифна сітка;

3) тарифна ставка;

4) тарифно-кваліфікаційний довідник.

6. Комісійний заробіток:

1) ґрунтується на укладені договору між роботодавцем і виконавцем;

2) складається з фіксованого окладу і комісійної винагороди;

3) передбачає розподіл певної частини прибутку підприємства між працівниками;

4) 1, 3.

7. Відрядна форма оплати праці передбачає:

1) залежність суми заробітку від кількості виготовлених виробів за певний проміжок часу;

2) оплату праці в залежності від відпрацьованого часу;

3) оплату праці за поїздку у відрядження;

4) 1,2.

Тема 8 «Управлінський контроль»

1. Основна мета контролю – це:

1) достовірність звітних даних;

2) дотримання законодавства;

3) забезпечення виконання управлінських рішень;

4) перевірка стану об’єкта на відповідність заданим параметрам.

2. Бюрократичний контроль передбачає:

1) застосування суворих правил та стандартів;

2) прозорість інформації та базування на корпоративній культурі;

3) наявність спеціалізованих контрольних служб;

4) орієнтацію на групові норми та традиції.

3. Для підвищення ефективності контролю потрібно:

1) покращити інформаційний обмін між працівниками;

2) запровадити тотальний, прискіпливий контроль;

3) здешевити його для організації;

4) 1,2 та 3.

4.Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?

1) щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів;

2) тому, що є працівники, які безвідповідально відносяться до роботи;

3) до своїх обов'язків;

4) щоб виконавці своєчасно виконували завдання.

5.Які існують види контролю?

1) попередній, поточний і заключний;

2) попередній і заключний;

3) попередній і поточний;

4) поточний і заключний.

6. Процес, що передує здійсненню дій, реалізується розробкою і використанням правил і процедур управління:

1. попередній контроль;

2. процес службового контролю;

3. заключний контроль;

4. поточний контроль.

7. Що характеризує оперативність службового контролю?

1. за наявності відхилень необхідно терміново вживати коригуючих заходів;

2. за наявності відхилень необхідно визначити термін їх усунення;

3. за наявності лише негативних відхилень необхідно визначити термін їх усунення;

4. внесення коректив покладається на операційних менеджерів.

8. Суб`єктами контролю не виступають:

1) громадські організації;

2) лінійні менеджери;

3) управлінські рішення;

4) державні органи.

9. До принципів контролю не належать:

1) об`єктивність;

2) постійність та оперативність;

3) установка стандартів;

4) масовість та гласність.

10. Централізований контроль має такі характеристики:

1) грунтується на соціальних нормах, цінностях та традиціях;

2) наявність спеціалізованих контрольних служб;

3) акцентує увагу на самоконтролі;

4) прозорість інформації про цілі, засоби, терміни проведення контролю.