Вопрос 17: Выпуск продукции - Общие рекомендации (7.1)

1. Как высшее руководство организации применяет процессный подход для обеспечения уверенности в результативном и эффективном функционировании процессов производства и вспомогательных процессов и связанных с ними сети процессов?

Вопрос 18: Процессы, связанные с заинтересованными сторонами (7.2)

1. Как руководство организации определило процессы, относящиеся к потребителям, чтобы обеспечить уверенность в учете потребностей потребителей?

2. Как руководство организации определило процессы, относящиеся к другим заинтересованным сторонам, чтобы обеспечить уверенность в учете их потребностей и ожиданий?

Вопрос 19: Проектирование и разработка (7.3)

1. Как высшее руководство организации определило процессы проектирования и разработки, чтобы обеспечить уверенность в том, что они отражают потребности и ожидания потребителей организации и других заинтересованных сторон?

2. Как на практике управляют процессами проектирования и разработки, включая определение требований к проектированию и разработке и достижение запланированных результатов?

3. Как такая деятельность, как анализ, проверка, утверждение и управление конфигурацией проекта, учитываются в процессах проектирования и разработки?

Вопрос 20: Закупки (7.4)

1. Как высшее руководство организации определило процессы закупок, чтобы они обеспечивали уверенность в том, что закупаемая продукция удовлетворяет потребности организации?

2. Как управляют процессами закупок?

3. Как организация обеспечивает уверенность в соответствии закупаемой продукции, начиная от установления технических требований к ней и заканчивая процессом ее принятия (признания соответствия)?

Вопрос 21: Производство и сервисное обслуживание (7.5)

1. Как высшее руководство организации обеспечивает уверенность в том, что исходные данные для производственного процесса учитывают потребности потребителей и других заинтересованных сторон?

2. Как управляют процессами изготовления продукции, начиная от исходных данных для процесса и заканчивая его результатами?

3. Как такие виды деятельности, как проверка и утверждение, учитываются в процессах выпуска продукции?

Вопрос 22: Управление измерительными и контрольными приборами (7.6)

1. Как организация управляет своими измерительными и контрольными приборами, чтобы обеспечить уверенность в том, что получают и используют корректные данные?

Вопрос 23: Измерения, анализ и улучшение - Общие рекомендации (8.1)

1. Как руководство организации поддерживает важность осуществления измерений, анализа и деятельности по улучшению, чтобы обеспечить уверенность в том, что деятельность организации приводит к удовлетворению заинтересованных сторон?

Вопрос 24: Измерения и мониторинг (8.2)

1. Как руководство организации обеспечивает уверенность в сборе относящихся к потребителю данных для анализа в целях получения информации для улучшений?

2. Как руководство организации обеспечивает уверенность в сборе данных, касающихся других заинтересованных сторон, для анализа и возможных улучшений?

3. Как организация применяет самооценку системы менеджмента качества для повышения общей результативности и эффективности организации?