Важность eq для завоевания лидерских позиций

Дениэл Голман, социолог, пишущий для New York Times, в 1995 г. опубликовал книгу «Эмоциональный потенциал», ставшую бестселлером. В ней раскрыл вопрос эмоционального интеллекта, сделав его желанной темой в компаниях, где все большее количество служащих понимало его значение. Тема эмоций часто попадает на первые страницы благодаря рассказам о том, как они «продвинули людей».

В своей книге The Highwaymen, которая описывает характеристики ведущих деятелей в области технологии средств связи и информации, Кен Олетта цитирует банкира Феликса Рохатин: "Большинство соглашений являются на пятьдесят процентов эмоциональными и на пятьдесят - экономическими". Рохатин говорил об участниках переговоров, подвижной динамике затянувшихся переговоров, где речь шла о самых высоких возможных ставках.

В недавнем исследовании, охватившем 195 владельцев бизнеса в Британской Колумбии, после опроса было выявлено какие качества из 185 предложенных, являются самыми важными и желанными при наборе нового штата. Были получены четкие и почти единодушные ответы. Наиболее ценным качеством был назван "здравый смысл". Опрос показал следующее: "быть ответственными перед клиентами, эффективно с ними работать, говорить и писать по делу". Другими словами, основные умения, связанные с некоторыми категориями эмоциональных способностей.

Пауль Виан, руководитель программы усовершенствования руководящих работников в Пенсильвании, подчеркнул в своей статье для Fast Company (июнь 1999 г.), что твердое руководство начинается с самоанализа: нужно понять, что ты собой представляешь и каковы твои ценности. Он подчеркивает важность правдивости и умения общаться, внимательно выслушивая собеседника и не принимая агрессивно-оборонительной позиции; все это не имеет никакого отношения к стратегии планирования или экономическим знаниям - но полностью относится к эмоциональным способностям. Такое же важное значение придает самоанализу Питер Друкер, известный теоретик менеджмента, который в своей книге Management Challenges for the 21-st Century («Требования, которые предъявляет 21-ый век к руководителю») подчеркивает, что самоанализ и умение строить взаимоудовлетворяющие отношения с подчиненными являются основой сильного руководства.

EQ играет ключевую роль в успехе трансформационных и харизматических руководителей. Харизматические лидеры, как правило, прибегают к убеждению через эмоции и обращаются к чувствам подчиненных. Трансформационные лидеры создают образ будущего и мотивируют сотрудников воплотить мечты в реальность, что требует использования компонентов EQ. В самых разнообразных ситуациях трансформационные и харизматические лидеры проявляют уверенность в себе, решительность и настойчивость. Высокий уровень самосознания в сочетании со способностью управлять своими эмоциями позволяет лидеру демонстрировать уверенность в себе и вызывать доверие и уважение подчиненных. Кроме того, умение управлять эмоциями других людей или сдерживать эти эмоции помогает лидеру объективно оценить потребности подчиненных, которые могут скрываться за непосредственным проявлением чувств. Сильный гнев или депрессия, например, способны усилить эгоцентричность руководителя и помешать ему понять нужды окружающих. Такой человек не может рассмотреть ситуацию с различных точек зрения.

Эмоциональное состояние влияет на обстановку в группе, отделе или организации. Эмоции передаются от человека к человеку. Такая эмоциональная заразительность лидера, сохраняющего уравновешенность и внутреннюю мотивацию, служит примером для подчиненных, вдохновляет

их и передает им его чувства. Оптимистичный и энергичный руководитель способен повысить активность всей организации. Чуткость и умение наладить взаимодействие помогают мотивировать, вдохновлять и объединять сотрудников.

Главное, что EQ позволяет лидеру, - это возможность относиться к подчиненным как к целостной личности со своими чувствами, мнениями, идеями, потребностями, способностями и мечтами. Именно EQ помогает руководителю развивать персонал и поддерживать высокую самооценку каждого сотрудника.

Эмоционально интеллектуальный лидер создает атмосферу доверия и уважения, наполняет смыслом работу подчиненных, так что они стремятся не только удовлетворить личные потребности, но и принести максимальную пользу.

Чем выше находится человек на карьерной лестнице компании, тем более важным становится для него эмоциональный интеллект и менее важными технические навыки. Несмотря на то, что людей чаще нанимают на работу из-за их специфических навыков, на более высоких уровнях организации именно EQ отличает успешную карьеру от карьерного застоя. Крушения вблизи от вершины организации чаще всего бывают вызваны недостатком эмоционального развития. Сопереживание и самоанализ – важнейшие факторы, двигающие карьеру.