12. 7 Инструментов управления качеством, назвать и кратко рассказать о древовидной и матричной диаграммах.

Авторство: японский союз учёных и инженеров 1979 г.

Назначение инструментов: решение проблем, возникающих в процессе организации, планирования и управления бизнесом на основе анализа различного рода факторов.

1. Диаграмма сродства

2. Диаграмма связей

3. Древовидная диаграмма

4. Матричная диаграмма

5. Стрелочная диаграмма

6. Диаграмма процесса

7. Матрица приоритетов

Древовидная диаграмма

Это инструмент для разработки плана последовательных действий по решению проблемы. Диаграмма имеет вид многоступенчатой древовидной структуры, элементами кот. явл. Различные средства и способы решения проблемы.

Матричная диаграмма

Это инструмент, позволяющий выявлять важность различных скрытых связей и оценить их корреляцию.

Обычно используются двумерные матрицы в виде таблиц со строками и столбцами. Бывают х-образные и т-образные, в кот. рассматриваются 3-4 фактора

Назначение диаграммы: продемонстрировать взаимоотношения между задачами, функциями и характеристиками и оценить их относительную значимость.

13. 7 Инструментов управления качеством, назвать и кратко рассказать о стрелочной диаграмме, диаграмме процесса и матрице приоритетов.

Авторство: японский союз учёных и инженеров 1979 г.

Назначение инструментов: решение проблем, возникающих в процессе организации, планирования и управления бизнесом на основе анализа различного рода факторов.

1. Диаграмма сродства

2. Диаграмма связей

3. Древовидная диаграмма

4. Матричная диаграмма

5. Стрелочная диаграмма

6. Диаграмма процесса

7. Матрица приоритетов

Стрелочная диаграмма

Представляет собой инструмент для планирования оптимальных сроков выполнения всех работ для успешной реализации поставленной цели. Применяют после того, как выявлены все проблемы и определены необходимые меры, сроки и этапы осуществления.

Стрелочные диаграммы чаще всего представляют в виде диаграммы Ганта и реже в виде сетевого графика. Критическим путём сетевого графика наз-ся любой путь(т.е. последовательность взаимосвязанных событий), ведущий из начального в конечное событие и целиком состоящее из работ, задержка которых на врямя Δt вызовет задержку окончания всего проекта на Δt времени. Т.о. для своевременного окончания проекта все события на критическом пути должны быть выполнены без задержек.

Диаграмма процесса

Представляет собой графическое представление этапов процесса удобное для исследования возможностей улучшений за счёт накопления подробных сведений о фактическом протекании процесса. Рассматривая связь разл. этапов процесса друг с другом часто удаётся выявить потенциальные источники проблем.

Диаграмма процесса часто представляется в виде диаграммы «процесса осуществления программы» (PDPS)

PDPS обычно отображает последовательность действий и решений, необходимых для получения желаемого результата и может быть использовано для оценки сроков и целесообразности программы.

Матрица приоритетов.

Это инструмаент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных даны. Применяется в основном в тех случаях, когда возникает необходимость представить численные данные из матричной диаграммы в более наглядном виде.