Основные понятия: обратная связь, т-группа, техники общения. Программа семинарских и практических занятий.

Семинар 1-2. Типологии и модели общения.

1. Отличие общения от коммуникации. Понятие контакта. Особенности организации пространства. Типы общения в зависимости от целей, от средств, от уровня протекания.

2. Межличностное общение в диаде, общение в группе - особенности и динамика процессов коммуникации.

3. Деловое общение, его виды и формы. Формальное и неформальное общение, прямое и косвенное общение. Вербальное и невербальное общение. Классификация А.Б.Добровича.

Обязательная литература:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. 1998. 2 экз.

2. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники. -2000

3. Вердербер Р. Психология общения. -2003 – 3 экз.

4. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2002. (Серия «Учебник нового века»).1 экз

5. Маркичева Т.Б. Деловое общение. Изд-во РАГС, 1997. 1 экз.

6. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. -1999. -5 экз.

7. Рогов Е.И. Психология общения.- 2001. – 5экз.

Дополительная литература:

1. Аминов И.И. Психология делового общения. -2007.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2002. (Серия «Высшее образование»). Гриф «Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям»

3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизм и защита. -2003

4. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. - 2000

5. Меграбян А.Психодиагностика невербального поведения. Пер. П. Румянцевой. 2001

6. Психология и этика делового общения. |Всерос. заоч. фин.-экон. ин-т (ВЗФЭИ); Под ред. В.Н. Лавриненко, -2003

7. Руденский Е.В.Основы психотехнологии общения менеджера. Новосиб. гос. акад. экон. и упр. (НГАЭиУ). -1997

Семинар 3-4. Общение как взаимодействие. Перцептивная и эмоциональная стороны делового общения.

1. Восприятие и познание людьми друг друга. Влияние ролевого поведения на психологию общения. Эмпатия и рефлексия как способы восприятия и понимания людьми друг друга. «Маски» и их влияние на эффективность общения. Структурирование личности другого человека. Эффект «ореола». Возможные ошибки атрибуции. Эффект «проецирования». Влияние возрастных, профессиональных и личностных характеристик на восприятие людьми друг друга. Влияние контекста на социальное суждение, поведение. Категоризация и социальные стереотипы. Влияние аттитюдов и убеждений на коммуникацию и взаимодействие.

2. Языки общения: вербальный, невербальный. Средства, используемые в процессе передачи информации. Каналы связи при коммуникации и возможные точки сбоев. Способы повышения качества передачи информации. Психологические характеристики, влияющие на искажение содержательной информации в общении.

Обязательная литература:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. 1998. 2 экз.

2. Вердербер Р. Психология общения. -2003 – 3 экз.

3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизм и защита. -2003

4. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2002. (Серия «Учебник нового века»).1 экз

5. Маркичева Т.Б. Деловое общение. Изд-во РАГС, 1997.

6. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. 1999 -3 экз.

7. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. -1999. -5 экз.

8. Рогов Е.И. Психология общения.- 2001. – 5экз.