Функции управления
1. Планирование работы организации.
2. Процесс реализации планов.
3.Организационая структура управления.
4.Организация взаимодействия и полномочия.
5. Мотивация трудовой деятельности.
6.Контроль в управленческой деятельности.
1
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ – это вид управленческого труда связанного с воздействием на управляемый объект. Выделяют 4 основные функции: планирование, организация, мотивация, контроль.
ПЛАНИРОВАНИЕ – представляет собой набор действий решений предпринятых руководителем, ведущих к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Выделяют четыре вида управленческой деятельности необходимой для планирования:
- распределение ресурсов – денежных, материальных, трудовых между подразделениями и отдельными работниками;
- адоптация к внешней среде – организация должна приспособится к внешним условиям, использовать благоприятные возможности и нейтрализовать угрозы.
- внутренняя координация – выявление сильных и слабых сторон внутри организации.
- организационно – стратегическое предвидение – разработка плана на перспективу (до 5 лет) с учетом использования научных методов прогнозирования и интуиции руководителя.
СТРАТЕГИЯ – это детальный всесторонний комплексный план, он оформляется в виде документов о развитии отдельных подразделений и предприятия в целом. План
должен быть целостным и гибким. Планированием занимается высшее руководство, в крупных организациях создаются плановые отделы. Планирование ведется вначале снизу вверх, а затем сверху вниз. Планирование проводится на длительный период, на 5 лет, но ежегодно корректируется в связи с изменившимися условиями среды и опять принимается на 5 лет. Стратегическое планирование не гарантирует успеха, но создает основу для него, т.к. учитывают изменения среды, весь коллектив предприятия вовлечен в планирование, руководителю легче принимать решение, зная перспективу развития предприятия.
Процес стратегического планирования.
М
иссия
Цели Оценка
и Обследование
организации орга-ции анализ внеш сильных и сла-
ней среды
бых сторон
Изучение
и ана
О
ценка
Реализации Выбор
лиз стратегиче
стратегии стратегии стратегии ских альтерна
тив
Миссия организации – это четко выраженная причина существования организации. Миссия формулируется с учетом интересов различных групп людей, связанных с деятельностью фирмы: покупатели, собственники, сотрудники, деловые партнеры и местное общество. Пример миссии: Миссия компании «Сан Бэнкс» заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании
Цели организации – вытекают из миссии. Они должны быть:
- конкретные и измеримые;
- ориентированные во времени (кратко - средне - долгосрочные);
- достижимые;
- контролируемые.
Оценка и анализ внешней среды – проводится по трем параметрам:
- оценить изменения во внешней среде, т.к. они оказывают влияние на текущую стратегию;
- определить, какие факторы представляют угрозу для стратегии организации;
- определить, какие факторы представляют собой больше возможностей для организации.
Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, связаны с:
- экономическими факторами;
- политическими факторами;
- рыночными факторами;
- технологическими факторами;
- международными факторами;
- факторами конкуренции;
- социального поведения.
Анализ работы предприятия - проводят в следующих направлениях:
- маркетинг;
- финансирование и бухгалтерский учет;
- производство;
- культура организации.
Проводя анализ, определяют: какому подразделению требуется помощь, какое
может подождать, а на какое можно опереться.
Существуют различные стратегические альтернативы:
1. РОСТ – предприятие имеет базу, деньги и желание развиваться. Данную альтер-
нативу используют организации с быстро меняющейся технологией, она связана с риском.
2. ОГРАНИЧЕНЫЙ РОСТ – «тише едешь, дальше будешь». Используют в стабильных предприятиях: ежегодно планируется прирост выпуска продукции, но незначительный.
3. СОКРАЩЕНИЕ - ликвидация, отсечение лишнего, сокращение или переориентация.
4. СОЧЕТАНИЕ – большинство крупных фирм используют все перечисленные стратегии.
Выбор стратегии. На выбор стратегии влияют следующие факторы:
- риск является фактором жизни любой организации, но высокая степень риска может ее разрушить;
- знание прошлых стратегий влияет на решение руководства;
- реакция на владельца. Владельцы предприятия ограничивают руководителей в выборе стратегии;
- фактор времени. Реализация даже самой хорошей идеи в неудачное время может привести к развалу организации.
2
Реализация стратегии – стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. Руководство должно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана. Основная идея заключается в более тесной увязке действий, основными компонентами формального планирования будут: тактика, политика, правила и процедуры.
ТАКТИКА – это краткосрочная стратегия, разрабатываемая на среднем уровне руководства, результаты проявляются очень быстро.
ПОЛИТИКА – представляет собой общее руководство для действий и принятий решений, облегчающих достижение целей. Формируется высшим руководством на длительный период времени. Политика объясняет, каким образом должны быть достигнуты цели, при этом оставляя свободу действий.
ПРОЦЕДУРЫ – описывают действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации, то есть запрограммированное решение. Процедура предоставляет, малую свободу действий.
ПРАВИЛА – точно указывают, что должно быть сделано в конкретной единичной ситуации. Правило точно указывает порядок действий, не дает свободы.
Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретный ограниченный вопрос, процедуры рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких, связанных между собой действий.
Процедуры и правила способствуют достижению целей:
- указывают работникам направление действий, которые по опыту с высокой степенью вероятности должно быть успешным и способствовать достижению целей.
- повышают эффективность путем, исключения повторов процессов, приводящих к удовлетворительному решению.
- дают возможность руководителям точно предвидеть, что будут делать подчиненные в конкретной ситуации.
- позволяют проводить точные сравнения с прошлыми результатами или результатами других работников.