менеджмент-07-2026

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ

П.В.ШЕМЕТОВ, А.А.БОВИН, Л.Е.ЧЕРЕДНИКОВА, В.В.РАДИОНОВ

ОСНОВЫ

МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методический комплекс

по специальности 080507 «Менеджмент», направлению 080500 «Менеджмент»

НОВОСИБИРСК

2007

1

ÁÁÊ 65.290-2 Ø-46

Издается в соответствии с планом учебно-методической работы НГУЭУ

Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В.

Ø-46 Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. — Новосибирск: НГУЭУ, 2007. — 168 с.

В данном учебно-методическом комплексе рассматриваются методология, принципы и методики эффективного управления современной организацией. Большое внимание уделено вопросам формирования систем управления организацией, функционирующей в сложной подвижной среде, учету в управленческих задачах социальных, психологических и культурологических аспектов в поведении людей в их совместной деятельности.

УМК направлен на учебно-методическое обеспечение дисциплины «Основы менеджмента» и предназначен для студентов заочной формы обучения.

ÁÁÊ 65.290-2

© Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В., 2007

© НГУЭУ, 2007

2

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Особенность заочного и дистанционного обучения заключается в том, что студенту предстоит самостоятельно овладеть знаниями в определенной области. Вначале следует внимательно ознакомиться с рабочей программой. Следующий этап — изучение текста лекций, который включает 16 тем. При чтении каждой лекции целесообразно остановиться на новых для студента терминах, которые составляют понятийный аппарат изучаемой дисциплины. Их знание и понимание делает текст лекций понятным и легко усваиваемым.

Для закрепления знаний необходимо ответить на все контрольные вопросы соответствующей темы и выполнить самостоятельное задание, позволяющее студенту увидеть связь теории и практики, а также ознакомиться с предлагаемыми литературными источниками.

Тест предполагает выбор одного из приведенных ответов (при этом возможен только один правильный ответ). Выбранный ответ необходимо зафиксировать. После того, как студент ответил на все вопросы теста, относящегося к данной теме, желательно самому проверить правильность ответов. Для этого необходимо найти в тексте лекции соответствующий материал, сверить свои ответы с положениями лекции. Оцените количество правильных ответов (крайне важна объективность собственных оценок). Если их число меньше половины, то рекомендуется возвратиться к материалам данной лекции, а также к рекомендуемой основной литературе. Если на большинство вопросов ответы были даны правильные, то можно ограничиться анализом неверных ответов.

Следует отметить, что в дистанционном обучении самоконтроль и самооценка имеют решающее значение при усвоении материала. Студенты сами принимают решение о завершении изучения темы и переходе к следующей.

Только после того, как усвоены все темы курса, необходимо перейти к выполнению курсовой работы, цель которой — практическое применение полученных знаний при разработке организационной структуры управления для конкретного экономического объекта. Необходимо ознакомиться с методическими указаниями по курсовому проектированию, предлагаемой структурой работы. После защиты курсового проекта студент допускается к сдаче экзамена.

3

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО МЕТОДИЧЕСКИЙ

1.1. ВЫПИСКА ИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

ОПД.Ф.01.Основы менеджмента. Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами (организациями). Методологические основы менеджмента; инфраструктура менеджмента; социофакторы и этика менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений; природа и состав функций менеджмента; стратегические и тактические планы в системе менеджмента; организационные отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента; мотивация деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в системе менеджмента; динамика групп и лидерство в системе менеджмента; управление человеком и управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффективности менеджмента.

История менеджмента. Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития менеджмента; этапы и школы в истории менеджмента; разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.; влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента; развитие управления в России; перспективы менеджмента: возможное и вероятное.

1.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель настоящей дисциплины — ознакомить студентов с основополагающими положениями и методами эффективного управления организациями и коллективами, а также методиками решения различных управленческих проблем.

Задачи изучения дисциплины состоят в формировании у студентов управленческого мышления, необходимых знаний и навыков для решения практических задач по планированию, организации, мотивации и контролю деятельности различных фирм, организаций, предприятий.

1.3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

По окончании изучения дисциплины «Основы менеджмента» студент должен:

•знать сущность и социальную значимость профессии «менеджер», содержание функций управления, зарубежные модели менеджмента;

•уметь оценивать эффективность основных подходов в управлении организацией;

•владеть навыками выявления различных типов проблем и подходов к их разрешению.

1.4. ФОРМА КОНТРОЛЯ

Итоговый контроль. Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрены курсовая работа и экзамен. Экзаменационная оценка является итоговой по дисциплине и проставляется в приложении к диплому.

Текущий контроль. В течение семестра выполняются практические контрольные задания, обязательные для всех студентов. Результат выполнения этих работ является основанием для выставления оценок текущего контроля.

4

РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Управление в организации: основные понятия и определения

Понятия «управление» и «менеджмент», их единство и отличительные особенности. Управление как специфическая деятельность, ее сущность, отличия от других видов

деятельности. Особенности современного менеджмента. Природа и состав функций менеджмента.

Управленческий труд и его специфика: цель, предмет, средства, характеристика, продукт управленческого труда, уровни управления.

Тема 2. Основы теории управления

Теоретические основы управления. Основные положения теории систем. Понятия «система», «элемент», «подсистема», «свойства», «связи и отношения». Элементарная система. Классификация систем. Свойства систем.

Тема 3. Методологические основы менеджмента

Управление как система. Субъект (органы управления) и объект управления (управляемая система). Информационная природа управления. Понятие обратной связи. Типы систем управления. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами. Кибернетические (общие) и специфические принципы управления. Инфраструктура менеджмента.

5

Тема 4. Целенаправленность в управлении

Понятие «цель» и значение постановки целей в управлении. Миссия как основа для выработки целей организации. Свойства и классификации целей. Этапы целеполагания. Общие правила постановки и требования к формулированию целей. «Дерево целей» как основной метод формирования целей организации. Значение метода управления по целям.

Тема 5. Планирование как функция менеджмента

Внутренняя среда организации. Внешняя среда в управлении, характеристика внешней среды. Методы анализа внешней и внутренней среды. Перспективный подход в управлении. Принципы, подходы и методы планирования. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Стратегическое планирование. Базовые стратегии развития организации.

Тема 6. Организация как функция менеджмента

Организационные отношения в системе менеджмента. Значение организационной структуры управления в организации. Понятия «структура управления». Элементы, характеризующие организационную структуру управления: звенья, уровни, связи.

Формы организации системы менеджмента. Виды организационных структур и их сравнительная характеристика. Принципы формирования организационной структуры управления. Факторы, влияющие на изменение организационной структуры управления. Методы проектирования организационных структур управления.

Современные концепции организации.

Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте

Содержательная характеристика функции руководства. Роли руководителя, по Г.Минцбергу. Стиль менеджмента и имидж менеджера. Руководство: власть и партнерство. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Теории управления человеком. Ситуационные и другие теории лидерства.

Тема 8. Координация деятельности в организации

Факторы усложнения организационных взаимодействий. Способы координации деятельности, по Дж.Гелбрейту. Способы координации, по Г.Минцбергу.

Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте

Понятия «мотивация», «потребность». Значение мотивации в управлении организацией. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Применимость теорий мотивации в практике управления организацией.

Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Сущность, задачи и функции контроля в системе управления. Объекты контроля. Составляющие процесса контроля и уровни его применения. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Этапы контроля.

Понятие «регулирование», различие регулирования и управления. Виды регулирования. Регулирование в системе управления предприятием.

Характеристики эффективного контроля. Оценка эффективности контроля.

Тема 11. Система методов управления

Понятие «метод управления». Классификация методов управления, их направленность. Организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления.

6

Тема 12. Моделирование ситуаций и разработка решений

Управление как процесс принятия управленческих решений, элементы процесса и его характеристика. Виды управленческих решений. Основные подходы к принятию решений. Этапы и процедуры процесса принятия решений. Модели и методы процесса принятия решений. Типы условий при принятии решений. Индивидуальные стили принятия решений. Условия эффективности управленческих решений.

Тема 13. Коммуникационные процессы в организации

Роль обмена информацией в организации. Закономерность извлечения информации из сообщений. Классификация информации. Понятие «коммуникационный процесс». Элементы коммуникационного процесса. Невербальные коммуникации. Совершенствование коммуникаций в организациях. Деловое общение. Управление коммуникациями в организации.

Тема 14. Культура организации

Понятие «организационная культура». Структура и характеристики организационной культуры. Виды организационной культуры. Конфликтность в менеджменте. Социофакторы и этика менеджмента.

Тема 15. Эффективность менеджмента

Понятие эффективности менеджмента. Методы оценки эффективности управления. Оценка уровня личной работы руководителя. Факторы эффективности менеджмента.

Тема 16. Развитие теории и практики менеджмента

История менеджмента. Природа управления и исторические тенденции его развития. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента. Развитие управления в России.

РАЗДЕЛ 3. УЧЕБНО МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. ТЕМАТИКА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Управление в организации: основные понятия и определения

Понятия «управление» и «менеджмент», их единство и отличительные особенности. Особенности современного менеджмента Групповая работа по выявлению требований к

менеджерам различных уровней. Самостоятельная работа «Особенности современного менеджера».

Тема 2. Основы теории управления

Понятие системы, виды, свойства систем. Примеры систем. Индивидуальная работа по описанию заданного объекта как системы, ее характеристика.

Тема 3. Методологические основы менеджмента

Управление как система. Субъект (органы управления) и объект (управляемая система) управления. Информационная природа управления. Понятие «организация». Характеристика и свойства социально-экономических систем. Специфические принципы управления социальноэкономическими системами. Деловая игра «Разработка сценария развития социально-эконо- мической системы (на примере заданного объекта)».

Тема 4. Целенаправленность в управлении

Миссия как основа для выработки целей организации. Значение и примеры миссий. Кейс «Миссия организации». Индивидуальная работа по разработке миссии и построению дерева целей для заданного объекта.

7

Тема 5. Планирование как функция менеджмента

Методы анализа внешней и внутренней среды. Перспективный подход в управлении. Принципы, подходы и методы планирования. Групповая работа по использованию различных методов анализа внешней и внутренней среды.

Тема 6. Организация как функция менеджмента

Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Современные концепции организации. Кейс «Анализ особенностей деятельности топ-менеджмента в организациях с различными типами организационной структуры». Индивидуальная работа по построению организационной структуры управления для заданного объекта.

Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте

Содержательная характеристика функции руководства. Роли руководителя, по Г.Минцбергу. Стиль менеджмента и имидж менеджера. Групповая работа по использованию «управленческой решетки» Дж.Моутон и Р.Блейка при составлении проектов должностных инструкций руководителей различных уровней.

Тема 8. Координация деятельности в организации

Анализ способов координации различных видов работ.

Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте

Содержательные и процессуальные теории мотивации. Применимость теорий мотивации в практике управления организацией. Кейс «Вечер встречи выпускников». Разработка системы стимулирования на примере конкретной организации.

Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Анализ и оценка эффективности системы контроля и регулирования в организации.

Тема 11. Система методов управления

Разработка системы методов управления для конкретного экономического объекта.

Тема 12. Моделирование ситуаций и разработка решений

Основные подходы к принятию решений. Этапы и процедуры процесса принятия решений. Модели и методы процесса принятия решений. Решение задач: принятие решений в условиях определенности, риска, неопределенности. Деловая игра «Робинзон».

Тема 13. Коммуникационный процесс

Исследование и разработка коммуникационных связей для решения различных задач. Управление коммуникациями в организации.

Тема 14. Культура организации

Исследование организационной культуры на примере конкретного объекта. Разработка мер по ее развитию.

Тема 15. Эффективность менеджмента

Анализ показателей деятельности предприятия и оценка эффективности управления. Оценка уровня личной работы руководителя. Деловая игра «Совершенствование системы управения в организации».

Тема 16. Развитие теории и практики менеджмента

Школы и подходы в менеджмента. Обсуждение трудов П.Друкера «Менеджмент XXI века», Б.Гейтса «Бизнес со скоростью мысли» и др. Кейс «Управление компанией “Макдональдс”».

8

3.2.ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1.Объективная необходимость управления. Понятия «управление» и «менеджмент», их единство

èотличительные особенности.

2.Управление как специфическая деятельность, ее сущность, отличия от других видов деятельности.

3.Системный подход — основа теории управления. Классификация систем. Свойства систем.

4.Понятие «элементарная система» и ее составляющие.

5.Управление как система. Субъект и объект управления. Типы систем управления.

6.Кибернетические (общие) принципы управления.

7.Характеристика и свойства социально-экономических систем.

8.Внутренняя среда организации. Системная модель внутренних переменных.

9.Внешняя среда в управлении. Характеристики внешней среды.

10.Значение постановки целей в управлении, этапы целеполагания. Миссия как основа для выработки целей организации. Значение метода управления по целям.

11.Разнообразие целей в управлении, классификация и свойства целей.

12.«Дерево целей» как инструмент формирования целей организации. Примеры постановки целей для организаций.

13.Перспективный подход в управлении, его сущность и необходимость. Долгосрочное планирование и стратегическое планирование: схемы, процедуры, различия. Стратегический менеджмент.

14.Методы анализа внешней и внутренней среды.

15.Природа и состав функций управления. Общие и специальные функции управления.

16.Цикл управления.

17.Сущность планирования, его цель и задачи. Специфические черты и элементы планирования. Принципы планирования.

18.Методы планирования: программно-целевой метод, балансовый метод, метод нормативных и технико-экономических расчетов и т.д.

19.Организационные отношения в системе менеджмента. Значение организационной структуры управления в организации.

20.Принципы формирования организационной структуры управления.

21.Виды организационных структур и их сравнительная характеристика.

22.Бюрократические организационные структуры, их характеристика.

23.Адаптивные организационные структуры, их преимущества.

24.Координация как функция менеджмента. Способы координации.

25.Сущность, задачи и функции контроля в системе управления. Объекты контроля. Виды и этапы контроля.

26.Регулирование в системе управления предприятием. Виды регулирования.

27.Характеристики эффективного контроля. Оценка эффективности контроля.

28.Значение и сущность мотивации в системе менеджмента.

29.Содержательные теории мотивации. Применимость теорий мотивации в практике управления организацией.

30.Процессуальные теории мотивации. Применимость теорий мотивации в практике управления организацией.

31.Содержание функции руководства. Роли руководителя, по Г.Минцбергу.

32.Общая характеристика методов управления.

33.Теории управления человеком.

34.Управление как процесс принятия управленческих решений, элементы процесса и его характеристика.

35.Виды управленческих решений. Основные подходы к принятию решений.

36.Этапы и процедуры процесса принятия решений.

37.Модели и методы процесса принятия решений.

38.Критерии эффективности управленческих решений.

39.Роль обмена информацией в организации. Извлечение информации из сообщений. Классификация информации.

9

40.Коммуникационный процесс, его элементы. Вербальные и невербальные коммуникации. Совершенствование коммуникаций в организациях.

41.Деловое общение. Элементы процесса общения.

42.Факторы эффективности менеджмента.

43.Социофакторы и этика менеджмента.

44.Групповая динамика. Формальные и неформальные группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.

45.Стили лидерства (руководства). Понятие лидерства. Формальное и неформальное лидерство.

46.Теория лидерских черт или теории «великого человека».

47.Ситуационные теории лидерства.

48.Психоаналитические теории лидерства.

49.Личностно-ситуационные теории лидерства.

50.Природа управления и исторические тенденции ее развития. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.

51.Школа научного управления и ее современные модели.

52.Административная (классическая) школа менеджмента.

53.Школа человеческих отношений и ее развитие.

54.Новые школы в управлении (управление с позиции организационного поведения, количественный подход в управлении).

55.Современные научные подходы к управлению: процессный, системный и ситуационный подходы к управлению, их содержание и отличительные особенности.

56.Развитие управленческой мысли в России в 20–30-е годы ХХ в.: организационно-технические концепции управления.

57.Развитие управленческой мысли в России в 20–30-е годы ХХ в.: социальные концепции управления.

58.Развитие менеджмента в России.

3.3. ЛИТЕРАТУРА

Основная

1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1999.

2.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное пособие / Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2000.

3.Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. — М.: Гранд; Фаир-Пресс, 1998.

4.Менеджмент: Учебное пособие / И.В.Лемеш, В.Л.Лунев, Л.Е.Чередникова и др.; Под ред. В.И.Россинского. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2003.

5.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело ЛТД, 1994.

6.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред. В.Красновой, А.Привалова. — 2-е изд. — М.: Журнал эксперт, 1997.

7.Шеметов П.В. Практический менеджмент: Учебное пособие. — Новосибирск: НИНХ, 1993.

8.Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учебное пособие. — Новосибирск: НИНХ, 1992.

Дополнительная

1.Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. — М.: Приор, 1998.

2.Áèð Ñ. Кибернетика и управление производством. — М., 1963.

3.Áèð Ñ. Мозг фирмы / Пер. с англ. — М.: Радио и связь, 1993.

4.Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: Инфра-М, 1997.

5.Бовыкин В. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 1997.

6.Дункан Дж.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. — М.: Дело, 1996.

10