менеджмент-07-2026

Основная цель управления как такового — создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), установление гармонии между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление — это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Информация — специфический объект управленческого труда, в связи с этим он имеет информационную природу. В управленческом труде сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер.

Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющие воздействия на коллективы людей, на их трудовую деятельность — это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы — организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.

Управление является процессом многогранным, неоднозначным. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений — процедура, зависящая от сложной и подвижной совокупности факторов, постоянно создающей нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Решения, принимаемые руководителями, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, здравого смысла, интуиции.

Средствами управленческого труда является организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.

1.7. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ

Разделение управленческого труда — объективный процесс обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности различных групп управленческих работников. Это способствует повышению качества управляющих воздействий.

Выделяют несколько видов управленческого труда (см. табл.1.2). Ведущее место среди них занимает функциональное разделение, поскольку именно оно определяет появление других видов управленческого труда.

В соответствии с подходом, получившим на российских предприятиях наибольшее распространение, управленческих работников по их функциональной роли в процессе управления подразделяют на руководителей, специалистов и служащих (технических исполнителей).

21

Таблица 1.2

Центральное место в управлении занимает руководитель — работник, возглавляющий определенный коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации и несущий всю полноту ответственности за результаты работы. В современной отечественной экономике все чаще как синоним понятия «руководитель» стало употребляться понятие «менеджер» (управляющий). По мнению специалистов, принципиальных различий в труде руководителя, менеджера, администратора и начальника нет. Менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» употребляется применительно:

•к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений (управлений, отделений, отделов);

•к руководителю по отношению к подчиненным;

•к администратору любого уровня, организующему работу на основе современных методов.

Специалисты — работники, выполняющие определенные функции управления, которые анализируют собранную информацию и разрабатывают варианты решений для руководителей соответствующего уровня. К ним относятся экономисты, бухгалтеры, юристы и др. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых выступают приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы, организационные регламенты деятельности и четкие квалификационные требования относительно специальных знаний. В их деятельности преобладают логические операции, что, впрочем, не исключает и творчества.

Служащие — работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, которые призваны выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от рутинной и трудоемкой работы. Сюда относятся секретари, машинистки, архивариусы и др. Специфика их деятельности состоит в том, что в ней используются стандартные процедуры и операции, что она в большей степени поддается нормированию. В труде технических исполнителей доминируют логические и технические операции.

Контрольные вопросы

1.Дать определения понятиям «управление», «менеджмент».

2.Указать основные признаки управления.

3.Охарактеризовать управленческий труд, его специфику.

4.Привести классификацию управленческих работников.

5.В чем состоит особенность труда руководителя. Проанализируйте деятельность руководителя организации, где Вы работаете.

6.Охарактеризуйте деятельность специалистов своей организации.

22

Литература

1.Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. — М.: Приор, 1998.

2.Лоренц П., Лорщ Д. Неопределенность бросает основной вызов рациональности: Хрестоматия. — СПб.: Link, 1994.

3.Ëýíä Ï.Ý. Менеджмент — искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента / Пер. с англ. М.Шершевской при участии М.Орлова. — М.: Инфра-М, 1995.

4.Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов / Ф.М.Русинов, М.Л.Разу, В.А.Денисов и др.; Под ред. Ф.М.Русинова, М.Л.Разу. — М.: ФБК-Пресс, 1998.

5.Современный менеджмент // Российский экономический журнал. — 1995. — N¹10. — Ñ.63–78.

6.Фатхутдинов Р.А. Понятийный аппарат по менеджменту. — М.: Бизнес школа Интел-Синтез, 1997.

7.Шеметов П.В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках: Учебное пособие. — Новосибирск, 2000.

ТЕМА 2. ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

2.1.Основные положения теории систем.

2.2.Понятие «система».

2.3.Элементарная система.

2.4.Классификация систем.

2.5.Свойства систем.

2.6.Производство как система «ресурсы–продукция».

2.1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ СИСТЕМ

Понятие «система» является одним из центральных в научном познании окружающего мира,

âтом числе теории управления в целом (система управления, системный подход, системный анализ и т.д.).

Первый развернутый вариант общей теории систем был сформулирован Людвиком фон Берталанфи в 30-е годы XX в. Отметим, что важный вклад в становление системных представлений

âнауке внес в начале XX в. наш соотечественник А.А.Богданов. Основная задача этой концепции состояла в том, чтобы, опираясь на понимание системы как комплекса взаимосвязанных компонентов, найти совокупность законов, объединяющих поведение, функционирование и развитие систем разных классов (биологических, технических, социально-экономических).

Ñпозиции данной теории «система» представляется как философское обобщение, отражающее всеобщие стороны и отношения, связи между реальными объектами в определенной исторической и логической последовательности.

Общая теория систем основана на следующих положениях:

•целое состоит из взаимодействующих частей;

•поведение и свойства целого определяются взаимодействием его частей;

•система образует особое единство со средой;

•любая система представляет собой элемент системы более высшего порядка;

•элементы любой системы, в свою очередь, выступают как системы.

2.2. ПОНЯТИЕ «СИСТЕМА»

Система (îò ãðå÷. systema — целое, составленное из частей соединение) — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

Важная роль в представлении систем отводится понятийному аппарату.

Элемент — это простейшая неделимая часть системы, т.е. это предел членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения системы, решения конкретной задачи, поставленной цели.

При многоуровневом членении системы следует использовать термин подсистема — совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), способных выполнять относительно

23

независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы. Такая часть должна обладать свойствами системы.

Свойства — это качества параметров объектов, т.е. внешние проявления того, с помощью чего ведется наблюдение за объектом и появляются знания о нем. Свойства дают возможность описывать объекты системы количественно, выражая их в единицах, имеющих определенную размерность. Свойства объектов могут изменяться в результате функционирования системы.

Связи — это то, что обеспечивает возникновение и сохранение целостных свойств системы. Это понятие одновременно характеризует и строение (статику), и функционирование (динамику) системы. Связь определяют как ограничение степени свободы элементов, так как элементы, вступая в связь друг с другом, утрачивают часть своих свойств, которыми они потенциально обладали в свободном состоянии.

Связи характеризуются:

•направлением, т.е. связи бывают направленные и ненаправленные;

•силой, т.е. выделяют связи сильные и слабые;

•характером; по данному признаку выделяют связи подчинения, связи порождения (или генетические), равноправные (или безразличные), связи управления;

•местом приложения (внутренние и внешние связи).

Выделяют также:

•связи первого порядка — связи, функционально необходимые друг другу;

•связи второго порядка — дополнительные связи, которые в значительной степени улучшают действие системы, но не являются функционально необходимыми;

•связи третьего порядка — излишние или противоречивые связи.

Исследователь, решая проблему, сам принимает решение, какие связи существенны, а какие нет, т.е. оценка значимости связей лежит в плоскости научных интересов исследователя и задач, которые стоят перед ним.

Системный подход предполагает анализ объектов с помощью выделения упорядоченных и неупорядоченных типов связей. Для организованных совокупностей части связаны таким образом, что они находятся в отношении причинной взаимозависимости. При неупорядоченной связи части находятся в отношении внешней зависимости, т.е. они как бы «безразличны» друг другу. При такого рода связях у частей не проявляется причинно-следственная взаимозависимость (не ясно, что является причиной, а что следствием). Под упорядоченной связью имеют в виду такую связь между частями, которая обусловливает их определенные функции, определенное место и роль в структуре целого.

Отношение — заранее заданное условие взаимосвязи между элементами. Например, в математической теории множеств простейшие из условий, при котором два или более элементов связаны заданным условием: «быть равными», «быть больше», «влиять на результат» и т.п.

Относительно понятий «связь» и «отношение» существуют разные точки зрения: одни исследователи считают связь частным случаем отношения, другие — отношение — частным случаем связей, третьи — предполагают понятие «связь» применять к статике системы, к ее структуре, а понятием «отношение» характеризовать некоторые действия в процессе функционирования системы, т.е. динамики.

Понятие öåëü и связанные с ним понятия целесообразности, целенаправленности лежат в основе развития системы. При этом трактовка данных понятий различными авторами варьируется от идеальных устремлений до конкретных целей-результатов, достижимых в пределах некоторого интервала времени, формулируемых даже в терминах конечного продукта деятельности.

Структура системы — это внутренняя форма системы, которая отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее строение.

Специфика структуры зависит прежде всего от природы компонентов системы. Структура связывает компоненты, преобразует их, придавая им определенную общность, целостность, она обусловливает возникновение новых качеств, не присущих ни одному из них. Особенно большое значение для сохранения системы имеет относительная самостоятельность, устойчивость структуры. Это объясняется тем, что структура не сразу, не прямо и автоматически следует за изменением компонентов системы, а в определенных группах остается постоянной, сохраняя тем самым систему в целом. Без устойчивых связей, взаимодействия компонентов, т.е. без структуры,

24

система перестала бы существовать как данное конкретное целое. Структура «противостоит» постоянным изменениям компонентов, удерживает эти изменения в пределах определенного качества.

Наличие структуры — условие накопления количественных изменений внутри системы, которые являются необходимой предпосылкой для ее последующего развития, преобразования. Она выступает как внутренняя организация системы.

Таким образом, анализ различных формулировок систем позволяет выделить два их вида. Один подход определяет систему как множество элементов с отношениями между ними,

причем на эти отношения не накладывается никаких ограничений.

Другой вид определений предполагает, что для того чтобы множество образовало систему, отношения между элементами должны быть определенного типа.

Принципиальным здесь является выбор именно типа отношений:

•отношения взаимодействия;

•отношения взаимосвязи;

•отношения взаимопорядка.

Эти отношения являются системообразующими.

Отсюда, системой будет называться любое множество объектов «М», на котором реализуется отношение «R» с заранее фиксированными свойствами «Р». Компонентами системы, а также элементами соответствующих структур могут быть не только вещи, но также свойства и состояния, связи и отношения, фазы, этапы и т.д.

При такой трактовке системами являются: машина, собранная из деталей и узлов; живой организм, образуемый совокупностью клеток; предприятие, объединяющее и связывающее в единое целое множество производственных процессов, коллективов людей, различные виды ресурсов, готовую продукцию, модель предприятия и пр.

Типология систем включает:

•систему как комплекс процессов и явлений, а также связей между ними, существующий объективно, независимо от наблюдателя. Необходимо выделить эту систему из окружающей среды, проанализировать ее структуру, выяснить механизм функционирования и на основании этого воздействовать на нее в нужном направлении (например, солнечная система, животный мир, растительный мир, горная система);

•систему как инструмент и способ исследования процессов и явлений. Наблюдатель конструирует систему как некоторое отображение реальных объектов. В этом случае понятие «система» соответствует понятию «модель»;

•систему как искусственно создаваемый комплекс элементов (коллектив людей, технологических средств, научных теорий и т.д.), предназначенных для решения сложной организационной, экономической или технической задачи. Здесь наблюдатель не только выделяет из внешней среды систему (и ее отдельные части), но и создает ее.

2.3. ЭЛЕМЕНТАРНАЯ СИСТЕМА

Элементарная система — это формализованное представление системы, рассматриваемой как единое целое, с целью удобства ее исследования.

Элементарную систему можно представить в виде схемы «вход — процесс — выход» (рис.2.1).

Внешняя среда

Рис.2.1. Элементарная система

25

При этом составляющими частями системы являются:

•вход системы — воздействие внешней среды на систему;

•выход — воздействие системы на внешнюю среду;

•процесс — функционирование системы: преобразование входа в выход;

•внешняя (или окружающая) среда системы — это множество объектов, не входящих в систему, изменение свойств которых изменяет состояние системы, а также такие объекты, на которые влияет сама система.

Âсилу всеобщей взаимосвязанности процессов в мире выходы одних систем неизбежно будут входами других систем.

Нормально (устойчиво) функционирующая система сохраняет стабильность или непрерывность выхода и надежность или согласованность компонентов (элементов) в процессе действия системы.

Выделяют следующие понятия, характеризующие функционирование и развитие систем. Состояние — представляет собой «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют

через входные воздействия и выходные сигналы (результаты) либо через параметры и свойства системы.

Поведение — характеризует способность системы переходить из одного состояния в другое. Этим понятием пользуются, когда неизвестны закономерности данного перехода.

Равновесие — способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое поведение сколь угодно долго.

Устойчивость — способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних возмущающих воздействий. Эта способность обычно присуща системам тогда, когда отклонения не превышают некоторого предела.

Состояние равновесия, в которое система способна возвращаться, называют устойчивым состоянием равновесия. Возврат в это состояние может сопровождаться колебательным процессом. Соответственно в сложных системах возможны неустойчивые состояния равновесия.

Развитие — направленное закономерное изменение. В результате развития возникает новое качественное состояние системы (ее состава или структуры).

2.4. КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ

Существуют различные классификации систем в зависимости от целей исследования.

Для изучения проблем управления экономическими объектами важной является классификация английского кибернетика Стаффорда Бира, которая построена по двум критериям:

1)по степени сложности:

•простые системы — системы, содержащие небольшое количество элементов и небольшое число связей между ними;

•сложные системы — системы, содержащие большое количество элементов и большое число связей между ними;

•очень сложные системы — системы настолько сложного вида, что их точно и подробно описать уже нельзя;

2)по характеру поведения:

•детерминированная система — система, в которой составные части взаимодействуют четко определенным образом;

•стохастическая (вероятностная) система — система, для которой нельзя сделать точного детального предсказания ее поведения.

Таким образом, главное различие детерминированной и вероятностной систем — в определении степени предсказуемости результатов взаимодействия как составных частей системы, так и системы с внешней средой.

Важной особенностью приведенной выше классификации является группировка систем в соответствии со свойственной им природой управления. Различие систем предполагает и различные подходы к управлению ими.

Полная характеристика систем по классификации Ст.Бира представлена в табл.2.1.

26

Помимо приведенных видов систем имеется еще ряд классификационных критериев:

1)по отношению к внешней среде системы подразделяются на:

•открытые — системы, способные обмениваться со средой массой, энергией и информацией, это системы, которые взаимодействует с окружающей средой и приспосабливаются к изменениям во внешней среде;

•закрытые — системы, изолированные от внешней среды. Такую изоляцию следует считать условной из-за всеобщей взаимосвязанности процессов природы и общества. Вместе с тем иногда возможно считать, что система настолько мало связана с внешней

средой, что этим можно пренебречь.

Экономические системы — открытые, они являются составной частью более общей социально-экономической системы;

2)по признаку изменения системы в зависимости от фактора времени:

•статические системы, состояние которых с течением времени остается практически постоянным (например, муниципальный детский сад);

•динамические системы, изменяющие свое состояние во времени;

3)по признаку однородности входящих в систему элементов выделяются:

•гомогенные системы, состоящие из однородных элементов и допускающие взаимозаменяемость (оборудование определенного типа, используемое на предприятии, группы работников, выполняющих однородные функции, и т.д.);

•гетерогенные системы, состоящие из разнородных элементов и не обладающие свойством взаимозаменяемости (любая социально-экономическая система: литейный, механический, сборочный цехи машиностроительного предприятия и др.). Следует иметь в виду, что оба вида систем могут включать в себя и гетерогенные, и гомогенные по своей природе элементы;

4)по степени организованности различают:

•хорошо организованные системы — означают возможность определения элементов системы, их взаимосвязей между собой и целями системы;

•плохо организованная (или диффузные) системы — характеризуются некоторым набором макропараметров и закономерностей, выявленных не на основе исследования всего объекта, а только по представительной выборке компонентов, характеризующих объект или процесс в целом (например, отражение объектов в виде диффузных систем находит широкое применение при определении численности штатов на предприятиях сферы обслуживания);

•самоорганизующиеся или развивающиеся системы — характеризуются как признаками, характерными для диффузных систем (стохастичностью поведения, нестабильностью отдельных параметров), так и специфическими признаками, основными из которых являются: непредсказуемость поведения, способность адаптироваться к изменяющимся условиям среды, менять структуру, сохраняя при этом свойство целостности; способность противостоять энтропийным тенденциям, формировать возможные

варианты поведения и выбирать из них лучший.

Понятие «энтропия» в данном случае выступает как мера дезорганизации систем любой природы. Эта мера простирается от максимальной энтропии (Н = 1), т.е. хаоса, полной неопределенности, до исчезновения энтропии (Н = 0), соответствующего наивысшему уровню организации, порядка.

27

2.5. СВОЙСТВА СИСТЕМ

Свойства, определяемые взаимодействием части и целого, включают:

•целостность;

•интегративность;

•коммуникативность;

•иерархичность.

Свойство целостности предполагает, что:

•целое не является простой суммой частей, поскольку систему необходимо рассматривать как единство;

•целостная система — это такая система, в которой внутренние связи частей между собой являются преобладающими по отношению к движению этих частей и к внешнему воздействию на них;

•для того чтобы что-либо целостное воспринималось как система, оно должно иметь

границы, отделяющие его от внешней среды.

Свойство целостности проявляется в возникновении у системы новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам, т.е. в эмерджентности. При этом объединенные в систему элементы могут терять ряд свойств, присущих им вне системы, т.е. система как бы подавляет некоторые свойства своих элементов. Например, система производства в рабочее время использует только те знания и умения рабочих (элементов системы), которые нужны для осуществления процесса производства, и подавляет другие их способности (вокальные, хореографические).

Свойство целостности связано с целью, для реализации которой создается система, и объекты (части) функционируют во времени как единое целое: каждый объект, подсистема, ячейка, работают ради единой цели, стоящей перед системой в целом.

Двойственной по отношению к свойству целостности выступает свойство физической аддитивности (или независимости). Свойство физической аддитивности проявляется у системы, как бы распавшейся на независимые элементы. Строго говоря, любая система находится всегда между крайними состояниями абсолютной целостности и абсолютной аддитивности. При этом термином «прогрессирующая факторизация» называется стремление системы к возрастанию степени независимости элементов, а термином «прогрессирующая систематизация» — стремление системы к уменьшению самостоятельности элементов, т.е. к большей целостности.

Свойство интегративности означает наличие системообразующих, системосохраняющих факторов, в числе которых важную роль играют неоднородность и противоречивость элементов, с одной стороны, и стремление их вступить в коалиции — с другой.

Коммуникативность означает, что система не изолирована от других систем, она связана множеством коммуникаций со средой, которая, в свою очередь, является сложным и неоднородным образованием. Данная среда содержит:

•систему более высокого порядка, задающую требования и ограничения объекту;

•нижележащие системы;

•системы одного уровня с рассматриваемым объектом.

Коммуникативность характеризует сложное единство системы со средой. Иерархичность является необходимым свойством систем и проявляется в существовании

нескольких уровней взаимодействия:

•каждый уровень иерархической упорядоченности имеет сложные взаимоотношения с вышележащим и нижележащим уровнями. Если даже между элементами одного уровня иерархии нет явных связей между собой (горизонтальных связей), то они все равно проявляются через вышестоящий уровень. В частности, от вышестоящего уровня зависит, например, какое из подразделений будет поощрено, а какому поручат непрестижную работу. Эта конкретизация свойства иерархичности объясняет неоднородность использования в сложных организационных системах понятий «цель» и «средства», «система» и «подсистема»;

•более высокий иерархический уровень оказывает направляющее воздействие на нижележащий уровень, подчиненный ему. Это воздействие проявляется в том, что подчиненные члены иерархии приобретают новые свойства, отсутствующие у них в изолированном состоянии, т.е. свойство эмерджентности проявляется на каждом уровне иерархии;

28

•для систем с неопределенностью иерархичность означает как бы расчленение «большой» неопределенности на более «мелкие», лучше поддающиеся исследованию и оценке. При этом даже если эти мелкие неопределенности не удается полностью раскрыть и объяснить, то все же иерархическое упорядочение частично снимает общую неопределенность, обеспечивает по крайней мере управляемый контроль над принятием решения.

К другим свойствам систем относятся:

•историчность, основанная на том, что время является непременной характеристикой системы, что выражается в оценке жизненного цикла продукта, технологии, предприятия и т.д.;

•самоорганизация, т.е. способность системы противостоять энтропийным тенденциям, адаптироваться к внешним возмущениям, изменяя при необходимости свою структуру. Информация теряется различными способами, что ведет к увеличению энтропии системы, но чтобы приобрести новую информацию и уменьшить энтропию, следует произвести новые измерения, т.е. затратить энергию. Энтропия и информация служат, таким образом, выражением двух противоположных тенденций в процессах развития. Если система эволюционизирует в направлении упорядоченности, то ее энтропия уменьшается, но это требует целенаправленных усилий, внесения информации, т.е. управления;

•гомеостазис — означает свойство системы поддерживать свои параметры и функции в определенном диапазоне. Оно основано на устойчивости внутренней среды объекта по отношению

êвоздействию внешней среды. То есть в гомеостате управляемая переменная поддерживается на требуемом уровне механизмом саморегулирования. Здесь орган управления встроен непосредственно в систему, являясь неотъемлемой частью ее. Это идеальное сочетание, свойственное естественным, в первую очередь биологическим, системам, к которому стремятся системы, создаваемые человеком;

•эквифинальность, характеризующая предельные возможности систем. Сложность структуры системы определяет сложность ее поведения, что, в свою очередь, означает предельность надежности, помехоустойчивости, управляемости и других качеств системы, т.е. предельность жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем, в данном случае систем управления и их организационных структур.

2.6. ПРОИЗВОДСТВО КАК СИСТЕМА «РЕСУРСЫ–ПРОДУКЦИЯ»

Производство — это процесс, предназначенный для превращения совокупности ресурсов в продукцию определенного состава (или услуги).

Любое производство можно рассматривать как систему, состоящую из трех компонентов: ресурсов, продукции, производственного процесса.

Продукция (услуги) является условием реализации цели управления. Создать, настроить и запустить в ход систему, которая была бы в состоянии производить желаемую с точки зрения рынка продукцию, — это задача управления предприятием.

Текущее регулирование производства продукции осуществляется с помощью ресурсов, вводимых в производственный процесс. Добиться изменений в самом процессе производства труднее, поскольку он имеет большую инерционность, чем ресурсы.

29

Таким образом, характеристика предприятия как системы следующая. Предприятие — ýòî:

•сложная система;

•вероятностная система, конечные результаты деятельности которой точно предсказать нельзя в силу стохастической природы как входных воздействий, так и внутреннего ее поведения;

•открытая система, которая активно взаимодействует с внешней средой;

•производственная система, объединяющая ресурсы, производственный процесс и продукцию;

•социально-техническая система, состоящая из людей и технической системы, необходимой для выполнения производственных заданий;

•самоуправляющаяся система, которая имеет в своем составе как объект управления, так и орган управления, выделенный в самостоятельную подсистему;

•самоорганизующаяся система;

•система, содержащая элементы конкурентной ситуации, которые снижают эффективность функционирования системы.

Контрольные вопросы

1.Дайте определение понятиям «система», «подсистема», «элемент», «связи», «отношения» и т.д.

2.Понятие «элементарная система», ее составляющие.

3.Приведите классификацию систем.

4.Назовите свойства систем.

5.Производство как система «ресурсы–продукция (услуги)».

6.Дайте характеристику любому экономическому объекту (магазину, банку, вузу и т.д.), как системе.

Литература

1.Áèð Ñ. Кибернетика и управление производством. — М., 1963.

2.Áèð Ñ. Мозг фирмы / Пер. с англ. — М.: Радио и связь, 1993.

3.Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство / Пер. с англ.; Под ред. Ю.В.Гаврилова и Ю.Т.Печатникова. — 2-е изд., доп. — М.: Советское радио, 1971.

4.Кричевский А.И. Исследование систем управления: Курс лекций. — Новосибирск: СибАГС, 1999.

5.Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учебное пособие. — Новосибирск: НИНХ, 1992.

ТЕМА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

3.1.Управляемые системы.

3.2.Организация как объект управления.

3.3.Понятие «система управления», ее виды.

3.4.Характеристика обратной связи.

3.5.Принципы управления.

3.1. УПРАВЛЯЕМЫЕ СИСТЕМЫ

Управляемые системы относятся к категории кибернетических систем. Кибернетика как общая теория управления возникла в 1948 г., когда вышла в свет книга американского ученого Ноберта Винера «Кибернетика: Или управление и связь в животном и машине». Первоначально этот термин был больше связан с разработками технических аналогов живых организмов. Позднее, когда Н.Винером были написаны книги «Кибернетика и общество», «Творец и робот», это определение было распространено на управление в любых системах — технических, биологических

èсоциальных.

Ñкибернетикой — наукой, которая изучает то общее, что имеется в управлении техни- ческими системами, живыми организмами и человеческими коллективами, — тесно связано развитие информационных аспектов управления.

30