менеджмент-07-2026

7.Друкер П. Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении. — М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1994.

8.Друкер П. Посткапиталистическое общество // Новая постиндустриальная волна на западе: Антология / Под ред. В.Л.Инземцева. — М.: Академия, 1999.

9.Друкер П. Практика менеджмента / Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2000.

10.Друкер П. Эффективный управляющий. — М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1994.

11.Зайцев Б.Ф. Система методов управления. — М., 1989.

12.История менеджмента: Учебное пособие / Под ред. Д.В.Валового. — М.: Инфра-М, 1997.

13.Корицкий С.С., Лавриков А.А., Омаров Р.Р. Советская управленческая мысль 20-х годов: Краткий именной справочник. — М.: Экономика, 1990.

14.Кортис Дж. Найди свой путь в менеджменте. — М.: Ай Кью, 1992.

15.Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001.

16.Ëýíä Ï.Ý. Менеджмент — искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента / Пер. с англ. М.Шершевской при участии М.Орлова. — М.: Инфра-М, 1995.

17.Маневич В.Е. Экономические дискуссии 20-х годов. — М.: Экономика, 1989.

18.Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов / Ф.М.Русинов, М.Л.Разу, В.А.Денисов и др.; Под ред. Ф.М.Русинова, М.Л.Разу. — М.: ФБК-Пресс, 1998.

19.Морита А. Сделано в Японии / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1993.

20.Îó÷è Ó. Методы организации производства. Японский и американский подходы. — М., 1984.

21.Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование и управление. — М.: Советское радио, 1976.

22.Пшенников В.В. Японский менеджмент: 27 уроков для нас. — М.: Япония сегодня, 1997.

23.Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организации. — М.: Экономика, 1995.

24.Сироткин В.Г. Великие реформаторы России. — М.: Экономика, 1991.

25.Современный менеджмент // Российский экономический журнал. — 1995. — N¹10. — Ñ.63–78.

26.Управление организацией: Учебник / Г.Л.Азоев, В.П.Баранчеев, В.Н.Гунин и др.; Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.Н.Соломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 1998.

27.Фалмер М.Р. Энциклопедия современного управления: В 5-ти т. — М.: ВИПКэнерго, 1992.

28.Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. — М.: Наука, 1993.

29.Шеметов П.В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках: Учебное пособие. — Новосибирск, 2000.

30.Штемманн П., Венцель М. Секреты преуспевающего менеджера / Пер. с нем. — М.: Интерэксперт, 1998.

31.Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: Сборник нормативных документов с комментариями / Пер. с англ. — М.: Бизнес-информ, 1997.

32.Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер.с англ.; При участии У.Новака. — Тольятти: Довгань, 1997.

3.4.МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

3.4.1. Общие положения

Цель курсовой работы — проверить теоретические знания студента и его умение применять на практике основные положения дисциплины, а также предоставить возможность получить навыки разработки организационной структуры управления экономическим объектом.

Прежде чем перейти к выполнению курсовой работы, необходимо ознакомиться с методическими указаниями по курсовому проектированию, предлагаемой структурой работы. Студент выбирает любой реально существующий объект управления (вуз, магазин, больница, банк, промышленное предприятие и т.д.), но при этом объект должен быть уникальным и исследование двух одинаковых объектов в одной группе не допускается.

11

Курсовая работа состоит из введения, пяти разделов, заключения, списка используемой литературы. Во введении излагаются цель исследования, название объекта управления и его краткая характеристика, структура работы. Выполнение каждого раздела курсовой работы должно сопровождаться написанием теоретической части, включающей основные определения, классификации, принципы и подходы данной темы. В заключении приводятся выводы об особенностях управления выбранным объектом в современных условиях.

3.4.2. План курсовой работы

1.Системный подход в управлении.

Теоретическая часть:

•привести определения понятия «системы» (не менее пяти), дать их сравнительный анализ с точки зрения целей исследования;

•привести классификации систем по различным признакам.

Практическая часть:

•описать осуществляемый на выбранном объекте производственный процесс, а также основные, вспомогательные и обслуживающие процессы;

•представить экономический объект в виде системы как совокупности составляющих ее подсистем (1-й уровень). Далее в каждой подсистеме выделить элементы (2-й уровень), образующие данные подсистемы. Указать связи между элементами на каждом из рассматриваемых уровнях. Представить экономический объект в виде гомогенной и гетерогенной системы;

•охарактеризовать объект как систему с точки зрения поведения, сложности, отношения к внешней среде, структурной неоднородности и т.д.;

•описать внешнюю среду системы с выделением факторов прямого и косвенного воздействия, дать характеристику внешней среды (с точки зрения сложности, подвижности, неопределенности внешней среды);

•провести анализ поведения элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды. Следует рассмотреть изменение не менее двух факторов внешней среды и не менее двух факторов внутренней среды организации, как «положительных», так и «отрицательных» при первом приближении, но обязательно следует исследовать их всестороннее влияние, когда «отрицательный фактор» становится положительным, и наоборот. При построении цепочек должны быть исследованы изменения всех элементов системы. Например, сокращение объемов производства на предприятиях при переходе к рыночным условиям вследствие неконкурентоспособности выпускаемой продукции привело, помимо ухудшения социально-экономических условий, к улучшению экологической ситуации в регионе.

2.Целеполагание в управлении.

Теоретическая часть:

•привести определения понятий «миссия», «цель», «задача», а также примеры миссий реально существующих компаний как российских, так и зарубежных (не менее пяти);

•дать характеристику целей, их видов; раскрыть сущность метода построения «дерева целей», выделив преимущества метода управления по целям.

Практическая часть:

•сформировать миссию для исследуемого объекта управления;

•построить дерево целей для анализируемого объекта, включающее не менее трех уровней.

3.Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и

целей.

Теоретическая часть:

•привести краткую характеристику основных методов анализа: PEST-анализ, профиль среды, метод «5Ч5», SNW-анализ, SWOT-анализ и др.

Практическая часть:

•провести анализ внешней и внутренней среды исследуемого объекта методами PESTанализа, модели М.Портера, SWOT-анализа.

12

4.Природа и состав функций менеджмента.

Теоретическая часть:

•привести определение понятия «функция управления», классификацию функций управления;

•дать краткую характеристику общих (основных) функций управления.

Практическая часть:

•исходя из выделенных целей системы (подсистемы) сформулировать содержание общих функций управления (планирование, организация, контроль и регулирование, мотивация);

•определить субъекты управления, ответственные за выполнение намеченных задач;

•указать связи с другими субъектами, в том числе внешней среды, необходимые для успешной реализации функций.

5.Проектирование организационной структуры управления.

Теоретическая часть:

•дать определение понятия «организационная структура управления», характеристику основных видов организационных структур с указанием их преимуществ и недостатков;

•указать принципы построения организационных структур (с учетом мнений различных авторов).

Практическая часть:

•построить структуру управления в соответствии с выделенными в разделе субъектами управления, определив их иерархическую соподчиненность и горизонтальные связи. Предусмотреть подсистему обеспечения управления (например, в сфере делопроизводства, нормативно-правового и информационного обеспечения и т.д.). Выделить линейную и функциональную составляющие в организационной структуре;

•определить вид спроектированной организационной структуры;

•дать интерпретацию закона необходимого разнообразия (Р.Эшби) применительно к рассматриваемой системе;

•рассмотреть этапы выработки управленческого решения в данной организационной структуре на примере конкретной проблемы;

•рассмотреть возможность совершенствования данной организационной структуры под влиянием изменений факторов внешней и внутренней среды;

•охарактеризовать организационную культуру, соответствующую данному типу организации.

3.4.3.Рекомендуемая литература

1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1999.

2.Кохно П.А., Мирюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 1993.

3.Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов / Ф.М.Русинов, М.Л.Разу, В.А.Денисов и др.; Под ред. Ф.М.Русинова, М.Л.Разу. — М.: ФБК-Пресс, 1998.

4.Менеджмент: Методические подходы к проектированию органов и систем управления предприятием: Методические указания для практических занятий и выполнения индивидуальных заданий / Сост. В.И.Россинский и др. — Новосибирск, 2000.

5.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело ЛТД, 1994.

6.Минцберг Г. Структура в кулаке: Создание эффективной организации / Пер.с англ.; Под ред. Ю.Н.Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001.

7.Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред. В.Красновой, А.Привалова. — 2-е изд. — М.: Журнал эксперт, 1997.

8.Современный менеджмент: принципы и правила. — Нижний Новгород: Нижегородский компьютерный центр пользователей, 1992.

9.Фалмер М.Р. Энциклопедия современного управления: В 5 т. — М.: ВИПКэнерго, 1992.

10.Шеметов П.В. Практический менеджмент: Учебное пособие. — Новосибирск: НИНХ, 1993.

11.Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учебное пособие. — Новосибирск: НИНХ, 1992.

13

ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

15

ТЕМА 1. УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Понятие «управление».

1.2.Соотношение понятий «управление» и «менеджмент».

1.3.Цели и воздействия.

1.4.Цикл управления.

1.5.Функции управления.

1.6.Управленческий труд и его специфика.

1.7.Классификация управленческих работников.

1.1. ПОНЯТИЕ «УПРАВЛЕНИЕ»

Управление, как чрезвычайно разнообразный вид деятельности, имеет различные определения:

•управление — это элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы цели деятельности (энциклопедический словарь);

•управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно целенаправленную и производительную группу (Питер Друкер);

•управление есть перевод системы в новое состояние путем воздействия на ее переменные (Стаффорд Бир);

•управление — это соединение искусства и науки, которое необходимо для организации деятельности людей таким образом, чтобы обеспечивалось наилучшее использование всех наличных ресурсов для достижения намеченных целей;

•управление — это искусство заставить события свершиться (Б.Твисс).

Роль управления в мире чрезвычайно велика. С его помощью приводится в движение все человечество и огромные массы разнообразных ресурсов. При этом значительная часть населения занята непосредственно в сфере управления (государственного, муниципального, территориального, отраслевого, самостоятельными предприятиями и организациями и т.д.). Именно управление определяет уровень жизни населения в любой стране. «Нет бедных стран — есть страны, плохо управляемые» (П.Друкер).

Процесс управления — это, по существу, борьба с неупорядоченностью, борьба за упорядо- ченность. В естественных условиях в системе, предоставленной самой себе, возрастает энтропия (неопределенность поведения), т.е. система стремится к беспорядку. Противостоять нарастанию беспорядка могут только процессы управления.

Управление выделилось в самостоятельный вид деятельности в ходе разделения труда, его кооперации и увеличения масштабов производства. Становление управления как науки связано с тремя важными событиями:

•с ростом крупных корпораций: огромным промышленным организациям, которые возникли в конце ХIХ в., требовались новые модели управления;

•с разделением между владением и управлением: с концентрацией капитала к собственникам пришло осознание необходимости профессионального управления собственностью. Частная собственность на обычные акции провела разделительную линию между инвесторами и теми, кто осуществляет повседневное управление предприятиями. Профессиональные управляющие, которые независимы от собственности на капитал фирмы или имеют небольшую их долю, являются лишь наемными работниками;

•с развитием новых теорий: по мере того, как практика и теория управления становятся предметом исследования, создается огромная масса знаний, которая может быть передана другим.

16

1.2. СООТНОШЕНИЕ ПОНЯТИЙ «УПРАВЛЕНИЕ» И «МЕНЕДЖМЕНТ»

Термин «управление» относится ко всем объектам, процессам, системам. В этом смысле наука об управлении — кибернетика — применима к любой области исследования (к технике, биологии, физике, социологии и т.д.). Понятие «менеджмент» относится к социально-экономи- ческим, производственно-хозяйственным системам. Менеджмент — это профессионально осуществляемая деятельность по управлению организацией.

В теории управления производственно-хозяйственными и социально-экономическими системами, рассматриваются три уровня:

•макроуровень — управление народным хозяйством государства;

•мезоуровень — управление отраслями, регионами;

•микроуровень — уровень отдельных предприятий и организаций.

Менеджмент, как правило, рассматривает микроуровень, который, в свою очередь, имеет высшее звено управления (президент, вице-президент), среднее звено (управление отдельными производствами, цехами, отделами), низовое звено, осуществляющее в основном контроль за выполнением производственных заданий (операционный управляющий). От обычного управления организацией менеджмент отличается тем, что предполагает высокую степень свободы руководителей и подчиненных в условиях неопределенности ситуаций.

Термин «менеджмент» в научной литературе трактуется достаточно широко — как:

•интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения;

•функции управления — планирование, организация и координация, контроль и регулирование, мотивация, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации;

•искусство, т.е. умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры, способности;

•орган или аппарат управления — группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации;

•наука, т.е. самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения. Эта наука имеет свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления. С информационной точки зрения, менеджмент — систематизированная совокупность теоретических и практических знаний, в которой обобщен опыт лучших предприятий мира и операционализированы данные, полученные специальными науками (социологией организаций, микроэкономикой и т.д.), а также такими дисциплинами, как информатика, исследование операций, кибернетика и т.д.

В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ (манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица. Известно определение менеджмента как типа управления, в наибольшей степени отвечающего потребностям и условиям рыночной экономики.

1.3. ЦЕЛИ И ВОЗДЕЙСТВИЯ

Основными признаками, присущими управлению в целом, являются целенаправленность и воздействие на объект.

Исходным пунктом управления является постановка цели. Цель — желаемое состояние объекта управления и его параметров, это будущее состояние, которое должно быть достигнуто. Целью может быть и определенная траектория развития, которой должен следовать объект управления.

Воздействие на систему — это комплекс мер, позволяющий изменить характер ее деятельности и перевести ее в новое состояние. Формы воздействия могут быть различными: ввод в действие различных ресурсов (капитальных вложений, дополнительного контингента

17

трудящихся, дополнительного оборудования), разработка и выполнение проектов, отдача приказов, обучение персонала и т.д.

Процесс управления осуществляется органом управления, который воздействует на объект управления.

Объект

управления

Рис 1.1. Принципиальная схема управления (контур управления)

Связь между управляющей и управляемой системами осуществляется с помощью информации. Информация является основой управления; качество управления находится в прямой зависимости от качества информационной системы. Информация о ходе производственного процесса из управляемой системы поступает в управляющую. Эта информация служит основной для выработки командных воздействий и решений, которые поступают в управляемую систему организации для исполнения.

Система в первоначальном состоянии (без управления) полна неопределенности, ее поведение хаотично. Управление уничтожает неопределенность на основе появления и переработки информации. Информация уменьшает разнообразие, а уменьшение разнообразия является одним из основных принципов управления и не потому, что при этом упрощается объект управления, а потому, что его поведение становится все более предсказуемым. Таким образом, управление — это целенаправленное информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в определенном направлении.

1.4. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ

Управление в общем виде рассматривается как непрерывный процесс. Управленческий цикл — это определенная последовательность выполнения и повторяемость одних и тех же видов работ по управлению каким-либо объектом.

Выделяется несколько технологических стадий управленческого труда (рис.1.2). Определение целей осуществляется в форме прогнозирования, планирования, выработки

основных направлений развития.

Подготовка и принятие решений в процессе управления производством является основной, наиболее ответственной функцией руководителей. При подготовке решения важно определить возможные последствия решения, как положительные, так и негативные. Неудача многих решений происходит именно вследствие отсутствия оценки последствий принимаемых решений.

18

При реализации решения необходимо доведение его до исполнителей, обеспечение устойчивых взаимосвязей между управляющей и управляемой подсистемами и создание необходимых условий для выполнения принятого решения.

Контроль завершает весь процесс и его задача состоит в том, чтобы выявить фактическое состояние дела, сопоставить его с намеченными целями и оценить возникшую ситуацию.

1.5. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Функция управления представляет собой определенный вид трудовой деятельности, обособившейся в процессе специализации управленческого труда.

Âобщем виде функция — это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и в то же время подчиненных общей цели управления.

Âтеории управления различают общие (основные) и специальные (конкретные) функции управления.

Общие функции — это такие виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех органов управления.

К ним, как правило, относят:

•планирование;

•организацию;

•руководство;

•координацию;

•мотивацию;

•контроль и регулирование.

Этот перечень с достаточной полнотой отражает этапы управленческого цикла, но он не является общепризнанным. В литературе встречаются как более узкие, так и более широкие перечни.

Все общие (основные) функции управления должны выполняться в каждом подразделении

èна каждом уровне управления. Характерной особенностью общих функций является их взаимное проникновение друг в друга.

Планирование — это вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта и разработку программы ее достижения. Данная функция является ведущей в цикле управления, так как реализация других функций подчинена задаче достижения общих целей.

Организация — функция управления, задачей которой является обеспечение достижения целей. Это процесс создания структуры организации, которая дает возможность людям эффективно работать вместе, а также обеспечение работы всем необходимым (персоналом, материалами, оборудованием, помещениями, денежными средствами и т.п.). Организация включает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установление взаимосвязей между различными видами работ.

Руководство — функция управления, которая в практическом отношении представляет собой определение общего замысла управления, обеспечение необходимой направленности развития организации; это управление по обобщенным характеристикам, стратегическим ориентирам, прогнозам, факторам общей активности работников.

Координация — управленческая деятельность, обеспечивающая согласованное взаимодействие всех управленческих действий и функций, бесперебойность и непрерывность процесса управления.

Мотивация — это деятельность, целью которой является активизация отдельного человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная

èкачественная оценка и учет результатов работы организации.

Регулирование — вид деятельности, посредством которой осуществляется удержание характеристик системы на определенной траектории и которая направлена на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития организации по отношению к цели.

19

Многообразие организационных форм построения и назначения производственных и коммерческих структур порождает многообразие функций управления. Вместе с тем есть общее понимание того, что «существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель».

Кроме общих функций формируются специализированные функции управления, которые обладают специфическими характеристиками, индивидуальными для каждой конкретной организации.

Специальные (или конкретные) функции управления — это функции менеджмента, которые определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса.

Например, по воздействию на отдельные стадии производственного процесса выделяются: управление технической подготовкой производства; организация основного производства; организация обслуживающего производства; маркетинг. По признаку воздействия на отдельные факторы производства: управление персоналом; управление организацией труда и заработной платой; материально-техническое снабжение; управление финансовой деятельностью.

Перечень конкретных (специальных) функций управления зависит от специфики отрасли и предприятия. Например, для машиностроительного предприятия характерны такие специальные функции, как: конструкторская подготовка производства; технологическая подготовка производства; управление основным производством (диспетчеризация); управление ремонтом и наладкой и др.

Каждая специальная функция имеет в своем составе виды работ, соответствующие общим функциям:

Планирование Маркетинг Организация и координация

Мотивация Контроль и регулирование

На практике соотношение специальных и общих функций закрепляется в структуре управления. В зависимости от важности функций и конкретных объемов работ могут организовываться специальные подразделения и, наоборот, возможно объединение однородных общих функций по различным видам конкретной деятельности.

В последнее время в ряде работ акцент делается на такие две важнейшие функции менеджмента, как маркетинг и инновации.

Маркетинг охватывает все сферы деятельности предприятия в той мере, в какой они влияют на реализуемость производимой продукции и услуг: от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам, обслуживания и т.п.

Понятие «инновации» включает проведение научно-технических исследований и разработку новых товаров и услуг, а также осуществление каких-либо изменений в стиле работы предприятия. Нововведения осуществляются, когда:

•их уже требует рынок (маркетинговая концепция управления организацией);

•разработан принципиально новый продукт (услуга) и встает задача вывода его на рынок (концепция «технологического проталкивания»).

Особенностью современного управления является обеспечение сбалансированности этих двух подходов к управлению организацией.

1.6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД И ЕГО СПЕЦИФИКА

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, с другой, — содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т.е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд — разновидность умственного труда. Он, хотя непосредственно и не выступает создателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего. А значит, управленческий труд — производительный труд, выполнять который необходимо при всяком комбинированном способе производства.

20