менеджмент-07-2026

Тема 6. Организация как функция менеджмента

1.Какое из определений соответствует понятию «организационная структура управления»?

а) множество состояний сиcтемы, возможных как результат влияния внешней среды и действия внутренних причин;

б) автоматизированная сеть адресной передачи буквенно-цифровой информации и изображений;

в) форма разделения труда в организации и различные методы его координации; г) совокупность распространенных в обществе взглядов и представлений, характеризующих

определенное понимание экономических процессов.

2.Каково соотношение функций и структур управления?

а) функции и структуры достаточно обособлены и практически не связаны между собой; б) определяющими являются функции управления, а структуры являются производными от

них; в) первичны структуры управления, а функции зависят от них.

3.Какой из принципов формирования структуры управления требует исключения подчинения работников нескольким руководителям?

а) принцип управляемости; б) принцип адаптивности; в) принцип экономичности;

г) принцип единства распорядительства.

4.В какой из организационных структур управления наиболее остро стоит проблема своевременной и качественной реализации руководителями своих функций?

а) линейной; б) функциональной;

в) линейно-функциональной; г) проектной.

5.Какие из перечисленных особенностей соответствуют матричной организационной структуре управления?

а) сочетание постоянных функциональных отделов и временных проектных групп; б) организация при различных звеньях линейной структуры соответствующих функцио-

нальных подразделений (штабов); в) создание отдельных подразделений, каждое из которых специализируется на выполнении

определенных функций.

Тема 7. Функция руководства. Лидерство (стили руководства) в менеджменте

1.Какая из ролей руководителя относится к межличностным ролям?

а) «лидер»; б) «предприниматель»;

в) «распространитель информации»; г) «ведущий переговоры»; д) «устраняющий нарушения».

2.Какая из теорий выделяет четыре стиля руководства (лидерства) в зависимости от профессиональной зрелости последователей и уровня мотивации?

а) теория Врума-Йеттона; б) теория Д.МакГрегора; в) теория У.Оучи; г) теория Моутон-Блейка;

д) теория Херси-Бланшара.

3.Какая из теорий управления человеком основана на том, что человек может осуществлять самоуправление и самоконтроль?

а) теория «Х»; б) теория «У»; в) теория «А».

161

4.К какой группе ролей руководителя (по Г.Минцбергу) относится роль «связующее звено»?

а) роли, связанные с принятием решений; б) межличностные роли; в) информационные роли.

5.Какой стиль руководства, по теории Херси-Бланшара, наиболее приемлем при низком уровне мотивации последователей и высокой степени их зрелости?

а) указующий; б) поддерживающий;

в) делегирующий; г) участвующий.

Тема 8. Координация деятельности в организации

1.Какой способ координации, по Г.Минцбергу, основан на спецификации (определении) результатов труда, например, параметров изделий или норм выработки?

а) взаимное согласование; б) прямой контроль;

в) стандартизация рабочих процессов; г) стандартизация выпуска;

д) стандартизация навыков и знаний (квалификации).

2.Какой способ координации, по Г.Минцбергу, предполагает точное определение или программирование содержания труда?

а) взаимное согласование; б) прямой контроль;

в) стандартизация рабочих процессов; г) стандартизация выпуска;

д) стандартизация навыков и знаний (квалификации).

3.Какой способ координации, по Дж.Гэлбрейту, предполагает передачу вниз части прав и полномочий?

а) правила, программы и методики; б) иерархическое подчинение; в) постановка целей.

4.Какими способами можно уменьшить потребность в информации?

а) создание резервов; б) организация вертикальных информационных систем;

в) формирование горизонтальных связей; г) формирование автономных заданий;

5. Выделите схему, демонстрирующую централизованную взаимозависимость:

à) á) â)

Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте

1.В какой из теорий мотивации выделены три вида потребностей: потребности существования, принадлежности, потребности личностного роста?

а) теория МакКлелланда; б) теория Герцберга; в) теория Врума; г) теория Альдерфера;

д) модель Портера-Лоулера.

162

2. «Валентность» в мотивационной теории ожидания — это…

а) относительная степень удовлетворенности вознаграждением; б) ожидание вознаграждения; в) субъективная оценка справедливости вознаграждения.

3.Укажите фактор, который не связан со статусом личности:

а) ответственность; б) успех; в) власть;

г) заработная плата.

4.Для удовлетворения каких видов потребностей работника наиболее эффективна групповая форма организации труда?

а) потребности безопасности; б) физиологические потребности;

в) потребности признания и самоутверждения; г) потребности самовыражения; д) потребности причастности и принадлежности

5.Какие потребности, по Ф.Герцбергу, являются мотивирующими факторами?

а) стиль управления; б) условия труда;

в) межличностные отношения с руководством; г) ответственность; д) заработная плата.

Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента

1.Какое из перечисленных действий не входит в процесс контроля?

а) выработка стандартов; б) сопоставление достигнутых результатов со стандартами;

в) поощрение за превышение стандартов; г) принятие корректирующих мер.

2.Какой из видов контроля нацелен на проверку готовности организации к началу работы и предполагает контроль посредством внимательного отбора ресурсов или направления развития организации, производственных процессов так, чтобы препятствовать возникновению возможных проблем?

а) предварительный контроль; б) текущий контроль; в) заключительный контроль.

3.Что относится к выбору метода контроля?

а) оценка целесообразности контроля; б) определение предмета контроля;

в) установление этических, правовых, производственных и т.п. норм контроля; г) проведение независимого контроля.

4. Что означает стратегический контроль?

а) контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций;

б) контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов.

5. Выделите виды деятельности, относящиеся к регулированию:

а) регулирование посредством выравнивания отклонений действительного состояния переменных от требуемого уровня;

б) пересмотр стандартов и нормативов; в) устранение из окружения системы того фактора, который выводит систему из нужного

состояния.

163

Тема 11. Система методов управления

1.К какому виду материальной мотивации относится система материального поощрения или санкционирования индивидуального труда работника?

а) общественная материальная заинтересованность; б) индивидуальная материальная мотивация; в) коллективная материальная мотивация.

2.К какому методу относится воздействие коллектива на каждого его члена в интересах организации в целом (чаще всего выступает лишь как потенциальная возможность)?

а) методы материальной мотивации; б) методы социальной мотивации; в) методы принудительной мотивации.

3.Как называется метод социально-психологического управления, при котором подчеркиваются положительные качества работника, что позволяет повысить моральную значимость порученного дел?

а) убеждение; б) подражание; в) вовлечение; г) принуждение; д) побуждение; е) внушение.

4.Косвенный метод социально-психологического управления, опосредованный условиями труда, предполагает использование следующих факторов:

а) ритмичность, монотонность, внешнюю привлекательность, степень нагрузки, непрерывный или дискретный характер труда, наличие элементов творчества;

б) положения, должностные инструкции, организационную структуру, формы контроля деятельности, формы стимулирования и др.;

в) психологический климат в коллективе, характер традиций, постановку воспитательной работы.

5.Какие из методов управления базируются на власти, дисциплине и ответственности?

а) экономические; б) организационно-административные;

в) социально-психологические.

Тема12. Моделирование ситуаций и разработка решений

1.Какому понятию соответствует определение: «выбор одного из многих путей действий по переводу системы в новое состояние»?

а) коммуникационный процесс; б) управляющие воздействия; в) выход системы; г) проблема;

д) управленческое решение.

2.Для каких типов проблем характерно преобладание качественных, неопределенных характеристик?

а) стандартная (рутинная) проблема; б) хорошоструктуризованная проблема; в) слабоструктуризованная проблема; г) неструктуризованная проблема.

3.Какой метод решения проблем основан на изучении каналов обслуживания и определении потребности в них?

а) теория очередей; б) теория игр;

в) построение дерева целей.

164

4.Какой из перечисленных методов подготовки решений подходит для хорошо структуризованной проблемы?

а) расчеты с использованием нормативов и методик; б) экономико-математические методы и модели; в) системный анализ; г) метод экспертных оценок.

5.К какому типу решений относится спонтанное решение, принимаемое в ответ на конкретную опасность?

а) исследовательское решение; б) кризисно-интуитивное решение;

в) решение по выбору возможностей.

Тема 13. Коммуникационные процессы в организации

1.В каком из названных фильтров отбираются данные, которые понятны получателю?

а) канал связи; б) семантический фильтр;

в) прагматический фильтр.

2.Определите, какое из действий является шумом в коммуникационном процессе?

а) организация обратной связи; б) применение терминов, которые непонятны получателю; в) устная передача сообщения;

г) письменная передача сообщения.

3.Как называются «новые сведения, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач»?

а) информация; б) управленческое решение; в) обратная связь; г) шум.

4.Что из перечисленного не относится к невербальной коммуникации?

а) словесное кодирование информации; б) дизайн помещения; в) использование времени;

г) личные физические качества инициатора общения; д) позы, жесты, мимика.

5. Какой фактор не является препятствием для обмена информацией в коллективе?

а) самозащита инициатора обмена информацией; б) использование параллельно нескольких каналов связей; в) использование специализированных языков; г) предвзятость.

Тема 14. Культура организации

1. Чем характеризуется рыночная организационная культура?

а) прибыльность, производительность, итоговые результаты, сила в рыночных нишах являются главными установками бизнеса;

б) ключевые ценности успеха — четкие линии распределения полномочий по принятию решений, стандартизированные правила и процедуры, механизмы контроля и учета;

в) формы проникнуты разделяемыми всеми ценностями и целями, сплоченностью, соучастием, индивидуальностью и ощущением организации как «мы».

2.Какая организационная культура характерна для временной специализированной динами- ческой организационной единицы, которая быстро реконфигирируются, если только возникнут новые обстоятельства?

а) клановая культура; б) адхократическая культура;

165

в) бюрократическая культура; г) рыночная культура.

3.К какой организационной культуре относится следующая характеристика: «Культура сориентирована на проект или работу (например, в матричной структуре), основное внимание уделяется скорому завершению работы за счет соединения соответствующих ресурсов и подходящих сотрудников на нужном уровне и создания условий. Это культура команды, где результат команды важнее индивидуальных целей»?

а) культура власти; б) культура роли; в) культура задачи;

г) культура личности.

4.Какая организационная культура более всего соответствует дорогостоящей технологии, когда цена поломки велика, требуется тщательный контроль наблюдения и компетенции или технологии, дающей экономию рабочих мест благодаря массовому производству, что способствует большему размеру организации?

а) культура власти; б) культура роли; в) культура задачи;

г) культура личности.

5.Что означает культурная и структурная адаптация организации путем воспроизводства?

а) адаптация посредством усиления существующей формальной структуры еще более формальными структурами;

б) адаптация посредством децентрализации или деления на подразделения, в которых культура и структуры формируются в соответствии с различиями во внешнем окружении;

в) адаптация посредством дифференциации.

Тема 15. Эффективность менеджмента

1.Эффективность управления — это…

а) результат; б) разница между результатами и затратами;

в) отношение результата к затратам.

2.Выделите черты эффективного руководителя:

а) определение задач и цели по собственной инициативе; б) всегда требует докладов в письменной форме;

в) передает выполнение только малоквалифицированной работы; г) отправляется туда, где кризис, чтобы помочь справиться с ним.

3.Какие показатели можно использовать для оценки результативности организации?

а) численность производственного персонала; б) прибыльность; в) качество условий труда.

4.Степень удовлетворенности потребителя отражают…

а) интегральный показатель качества; б) фонд заработной платы; в) ресурсоемкость организации.

5. Оценка уровня личной работы руководителя включает…

а) численность подчиненных; б) регулярную оценку своего продвижения;

в) установление времени достижения целей; г) отношение вышестоящего начальника; д) эффективное делегирование полномочий.

166

Тема 16. Развитие теории и практики менеджмента

1.Кто из основоположников менеджмента является представителем школы поведенческих наук?

а) Д.МакГрегор; б) Г.Эмерсон; в) М.Вебер; г) А.Гастев; д) Э.Мэйо.

2.Идеальная модель организации М.Вебера…

а) отрицает эффективность неформальных отношений в организации; б) определяет систему мотивации на основе удовлетворения потребностей; в) определяет подходы к управлению на основе теории «игрек»; г) отрицает необходимость выделения управленческих функций.

3.Эффект синергии в управлении организацией сформулировал:

а) А.Файоль; б) А.Гастев;

в) К.Адамецкий; г) Г.Эмерсон.

4.В чем состоит основной вклад в развитие науки управления организацией О.Е.Ерманского?

а) сформулировал принцип «физиологического оптимума» — соответствие особенностей работника, его физических и психических качеств особенностям профессии;

б) им предложена «концепция трудовых установок», исследовал рабочее место конкретного рабочего, его функциональные возможности в зависимости от внешних воздействий;

в) сформулировал концепцию об общих принципах организации (тектология).

5.В чем сущность процессного подхода в управлении организацией?

а) рассмотрение организации в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром;

б) анализ конкретного набора обстоятельств, которые существенно влияют на организацию в данное время;

в) исследование функций управления как взаимосвязанных, что выражается в серии непрерывных последовательных действий.

167

СОДЕРЖАНИЕ

Шеметов Петр Васильевич Бовин Андрей Андреевич Чередникова Людмила Евгеньевна Радионов Владимир Васильевич

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методический комплекс

по специальности 080507 «Менеджмент», направлению 080500 «Менеджмент»

Корректор Г.А.Есева

Подписано в печать 31.07.2007. Печать офсетная. Бумага офсетная. Формат 60х84/8. Усл. п. л. 21. Доп. тираж 350 экз.

Новосибирский государственный университет экономики и управления 630099, Новосибирск, ул. Каменская, 56

168