- •Контрольные вопросы к курсу «Деловое общение»
- •Чем обусловлено формирование тех или иных социальных отношений?
- •Как происходит становление социально выработанных форм поведения?
- •В чем проявляется сложность самого феномена проявления личности?
- •Существует ли научное обоснование сущности личности?
- •1. Биологический компонент - то, что передаётся на биологическом уровне, физиологические параметры человека (здоровость / нездоровость)
- •Каковы положительные и отрицательные черты типологического мышления?
- •На каких уровнях происходит изучение проблемы культурно-исторического фона человеческого поведения?
- •Что определяет принадлежность личности к различным социальным группам?
- •Как противопоставлены друг другу различные формы общения?
- •Каковы условия успеха современной коллективной деятельности?
- •Как понимается процесс идентификации?
- •Что в социальной психологии принято понимать под рефлексией?
- •Как происходит активизация архетипа?
- •Каковы существенные факторы, затрудняющие деловое общение?
- •Поддаются ли социальные стереотипы классификации?
- •Какая деятельность, относящаяся к кинесической системе, остается неизменной у человека на протяжении всей его жизни?
- •Какие виды дистанции вы знаете и как взаимосвязаны преграды, стоящие между коммуникантами, со значением расстояния?
- •Какие жесты и позы дают нам информацию о состоянии собеседника?
- •На каком этапе деловой беседы один из собеседников приступает к изложению своей позиции?
- •На каком этапе совершенствуется технология проведения деловых бесед?
- •Когда, где и как было сформулировано «золотое правило нравственности»
- •Дайте определение по понятию «калокагатия»?
- •Что с точки зрения этики было особенно опасным для рыцаря?
- •Почему было опубликовано распоряжение Петра 1 об организации ассамблей?
- •Как называли идеального дворянина?
- •Что способствует воспитанию юношей дворянского сословия в России?
- •Какая культура оказала серьёзное влияние на развитие норм поведения в России?
- •Что, по мнению Конфуция, способствуют обеспечению порядка и гармонии в обществе?
- •Что является главным фактором общения, по мнению Сократа?
- •Как соотносятся, с точки зрения Томаса Гоббса, Джона Локка и Вильгельма Вундта, общественная и личная мораль?
- •Какие понятия, по мнению российских исследователей, включает в себя предмет психологии общения?
- •На какие идеи обращают главное внимание представители гештальтпсихологии?
- •Какое влияние на исследования в области психологии личности, её поведения и межличностного общения оказал психоанализ з.Фрейда?
- •Как рассматриваются проблемы межличностного отношения в концепциях интеракционизма?
- •Существуют ли в современном обществе различие между моральной и правовой оценкой какого-либо явления?
- •Различие между моральной и правовой оценкой какого-либо явления.
- •Как определяется понятие этика?
- •В чем заключается противоречивая сущность мотивации общения?
- •Каковы основные ценности деловой этики современного общества?
- •Существует ли формула успеха западных предпринимателей?
- •Как называется «совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям…»?
- •Какие основные принципы современного делового этика вы знаете?
- •Как необходимо рассматривать своего коллегу с точки зрения эстетических принципов делового общения «по горизонтали»?
- •Какие ценности следует предпочесть в конкретной ситуации в соответствии с основным эстетическим принципом?
- •Как строятся деловые отношения на уровне «снизу-вверх»?
- •Как должны строится отношения с коллегами?
- •Сколько существует подходов к решению моральных проблем бизнеса?
- •Почему необходимо учитывать эстетические и социально-психологические особенности зарубежных партнеров?
- •В чем заключается сходство и каковы различия в деловом общении с представителями сша и Великобритании?
- •В чем заключается сходство и каковы различия в деловом общении с представителями Франции и Германии?
- •В чем заключается сходство и каковы различия в деловом общении с представителями Италии, Финляндии и Арабских государств?
- •Сколько существует мимических выражений по мнению западных специалистов, изучающих как элемент невербальной коммуникации?
- •Какое этикетное значение имеет тональность жеста?
- •Чем могут отличаться невербальные знаки у представителей различных разных культур?
- •Как принято различать культуры, в которых знаки невербальной коммуникации имеют разное смысловое содержание?
- •Как зависит успех руководителя от его коммуникативных способностей?
- •Какие факторы составляют основу делового общения в соответствии с этикетными нормами?
- •К какой форме распоряжений относятся рекомендации, совет, просьба?
- •Какое управленческое решение следует использовать в ситуации, когда работу не хочет делать никто из сотрудников, но она должна быть сжата?
- •Как должны формулироваться распоряжения?
- •Какая композиция телефонного общения наиболее рациональна в деловом общении?
- •Что лежит в основе конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми?
- •Какую структуру имеет конфликт?
- •От чего зависит конфликт?
- •Каким могут быть стили поведения при конфликте?
- •Какие произносительные нормы вы знаете?
- •С чем может быть связано нарушение лексических норм в деловой речи?
- •Чему способствует включение в речь определений, сравнений, примеров?
- •Какая речь имеет целью логическими доводами доказать или опровергнуть какое-либо положение?
- •Какой закон логики, используемый для правильного построения речи, звучит «Из двух противоположных высказываний в одно и то же время в одном и том же отношении одно непременно истинно»?
- •Чем подкрепляются тезисы?
- •Необходимы ли руководителю навыки оформления деловых бумаг?
- •Как с точки зрения этикета следует заканчивать деловое письмо?
- •Каков должностной порядок подписания документов?
Какие понятия, по мнению российских исследователей, включает в себя предмет психологии общения?
А.С.Золотнякова принимала общение как социально- и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются не только личные отношения, но и установки на социальные нормы. Общение она видела как процесс передачи нормативных ценностей. Вместе с тем она подавала «общение» как «социальный процесс, через который общество влияет на индивида». Если соединить эти два положения, то можно увидеть, что для неё общение было процессом коммуникативно-регулятивным, в котором не ***************************************(вырезано)*******************************
и другие авторы. Так, В.Н.Панферов отмечает, что «любая деятельность невозможна без общения». Далее он поддерживает точку зрения на общение как процесс взаимодействия, но подчеркивает, что общение необходимо «для установления взаимодействия, благополучного для процесса деятельности».
Точка зрения А.А.Леонтьева на « общение как вид деятельности» и на «общение как взаимодействие», которые в свою очередь, рассматриваются как вид коллективной деятельности, ближе к позициям Л.И.Анцыферовой и Л.С.Выготского, еще в 30-е годы пришедшего к выводу, что первым видом человеческой деятельности является общение.
Проблему общения исследовали и философы. Так. Б.Д.Парыгин считает, что «общение является необходимым условием существования и социализации личности». Л.П.Буева отмечает, что благодаря общению человек усваивает формы поведения. М.С.Каган рассматривает общение как «коммуникативный вид деятельности», выражающий «практическую активность субъекта». В.С.Коробейников определяет общение как «взаимодействие субъектов, обладающих определенными социальными характеристиками». «С философской точки зрения, – пишет В.М.Соковин, – общение – это ***************************************(вырезано)*******************************
взаимодействие субъектов.
С каких позиций представители бихевиоризма рассматривают процесс общения?
Бихевиоризм (от лат. behavior - поведение), или психология поведения, появился в США в начале нынешнего века.
В 1913 г. Джон Уотсон (1878—1958) в своей программной статье "Психология как ее видит бихевиорист" сформулировал основные принципы поведенческой психологии, которые затем получили подробное обоснование в его книге "Психология как наука о поведении". В предисловии к первому изданию этой ***************************************(вырезано)*******************************
задач — суть и значение бихевиоризма. Многие его положения помогают объяснить влияние тех или иных внешних, в том числе социальных, факторов на поведение людей, их деятельность и межличностное общение. В то же время игнорирование собственно психических процессов не позволило бихевиористам создать целостную науку о социальном поведении.
Представители так называемого необихевиоризма Эдуард Чейс Толмен (1886—1959) и Кларк Леонард Холл (1884—1952) попытались с позиций методологии бихевиоризма объяснить психическую деятельность человека. Они выступили с концепцией "медиаторов" — внутренних процессов, совершающихся между стимулом и реакцией. При этом они исходили из того, что и для "незримых медиаторов" должны существовать такие же объективные показатели, какими пользуются при изучении доступных внешнему наблюдению стимулов и реакций.
Однако, как отмечает М.Г. Ярошевский, их концепция оказалась малоубедительной именно в научном отношении и в значительной степени утратила свое влияние.
Произошел возврат во многом к классическому бихевиоризму, особенно выразившийся в работах Берреса ***************************************(вырезано)*******************************
По утверждению Вертгеймера, "имеются целостности, чье поведение не детерминируется поведением индивидуальных элементов, из которых они состоят, но где сами частные процессы детерминируются внутренней природой целого".
Указывается на целостный и организованный характер восприятия человеком мира, образов других людей и их поведения.