Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
02.05.2019
Размер:
545.28 Кб
Скачать

2. Контрольный список розничных торговцев

Розничные магазины являются последним звеном между производителем и потребителем. Они производят продажу товаров населению. Их близость к покупателю и делает их ценным источником информации о реальных желаниях и покупках людей.

К примеру, покупая низкокачественные чернила, покупатель скорее выразит свои претензии магазину, где куплен товар, чем обратиться на фабрику. Поэтому розничные торговцы имеют стратегическую возможность определить брешь в рынке, особенно разрыв между спросом потребителя и возможностями реальных поставок оптовиков. Отдельные розничные торговцы могут дать вам идеи о продукции нового вида, которую можно производить на вашей фабрике.

Задача опроса розничных торговцев состоят в следующем:

а) проверить данные, полученные у оптовиков

б) узнать о потребностях, желаниях, пристрастиях, покупательских привычках и

пр. потребителя

в) поискать возможности создания потенциально новой продукции

г) сравнить вашу продукцию с продукцией конкурентов

д) определить пути более эффективного маркетинга вашей продукции

е) помочь в определении рекламных мероприятий для продажи вашей продукции (например, доски объявлений, подарки, образцы и пр.)

ж) помочь в разработке маркетинговой стратегии бизнеса.

Вопросы, которые можно задать розничному торговцу:

  1. Сколько данной продукции он продает в год?

  2. Сколько у него конкурентов в окрестности?

3) Встречается ли он с сезонными колебаниями уровня продаж?

  1. У какого оптовика или производителя он покупает продукцию?

  2. Предоставляют ли ему кредит поставщики?

  3. Если ему предоставляется кредит на покупку продукции, то на какой срок?

  4. Занимается ли он оптовой продажей, если да, то где?

  5. Какова покупная цена товара?

  6. Какова продажная цена товара?

  7. Как ему кажется, не хотел бы потребитель, чтобы товар был как-то видоизменён или усовершенствован?

  8. Покупает ли он товар за наличные или в кредит?

  9. Занимается ли он комиссионной продажей?

3. Контрольный перечень покупателей или потребителей

Даже если вами опрошены оптовики и розничные торговцы, важно обсудить состояние рынка с покупателями (теми, кто покупает товар) и с потребителями (теми, кто потребляет товар).

Идущая от них обратная связь очень полезна или для проверки ранее собранных мнений или для стимулирования новых идей, которые ни одна из ранее опрошенных групп не затронула.

В частности, если ваше изделие является капитальным товаром (механизмы), необходимо переговорить с потребителями, потому что обычно они такую продукцию покупают прямо на заводе. Вопросы, которые можно задать потребителям и покупателям:

  1. Почему вы купили эту продукцию?

  2. Когда (в каком месяце) вы купили её?

  3. Как часто вы покупаете такую продукцию?

  4. Потребуется ли вам эта продукция в будущем в больших количествах? Сколько?

  5. Сколько вы платите сейчас за эту продукцию?

  6. Удовлетворяет ли вас эта продукция (дизайн, качество и пр.)?

  7. Хотели бы вы, чтобы продукция была бы как-то модифицирована?

  8. Где вы купили продукцию (место), у кого?

  9. Почему вы купили продукцию у данного поставщика?

Вы должны фиксировать портрет опрашиваемого вами лица (оптовика, розничного торговца, потребителя), например, возраст, занятие, доход, покупательские привычки, пол, структура потребления и т.д. (поскольку такая информация окажется полезной при анализе и описании вашего рынка