Тема 15. Социально-психологический подход к исследованию конфликтов

93. Укажите составной элемент формулы конфликта:

94. Укажите лишнее. Элементы, которые вносят вклад в деструктивное развитие и представление конфликта: процессы конкуренции. искажение восприятий. эмоциональность. уменьшение коммуникаций. ухудшение понимания жесткие предпочтения. преувеличение различий, минимизация сходства. эскалация конфликта.

95. Укажите лишнее. Конструктивные элементы конфликта:

-обсуждение, конфликтных вопросов может стимулировать членов группы и организации в целом на творческое решение проблем;

-конфликт может повысить вероятность группового и органи­зационного изменения и адаптации.

-конфликт может укреплять взаимоотношения и повышать уровень групповой морали и улучшать психологический климат в группе;

-конфликт может способствовать более глубокому осознанию себя и других;

-конфликт часто влечет за собой развитие личности.

-конфликт может стимулировать психологическое развитие.

-конфликт может приносить удовлетворение и радость.

96. Назовите вид конфликта. Борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрения проекта: Межличностный конфликт.

97. Укажите лишнее. Причины конфликтов на межгрупповом уровне: различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации

98. Глобальными источниками и причинами конфликтов в обществе являются: недостатки в институциональной системе общественного устройства.

Тема 16. Управление или урегулирование конфликтов

99. Укажите какой из нижеперечисленных личностных стилей регулирования конфликтов называется интегрирование: высокая ориентация на себя и на других. Этот стиль включает открытость, обмен информацией, выяснение и проверку различит для достижения эффективного решения, приемлемого для обеих сторон

100. Укажите какой из нижеперечисленных личностных стилей регулирования конфликтов называется уступчивость: низкая ориентация на себя и высокая — на других. Этот стиль ассоциируется с попытками преуменьшать важность различий и акцентировать внимание на общности, совпадениях, чтобы удовлетворить потребности других, пренебрегая своими собственными интересами;

101. Укажите какой из нижеперечисленных личностных стилей регулирования конфликтов называется избегание: низкая ориентация на себя и на других. Этот стиль ассоциируется уходом в сторону, удалением себя (психологически или физически) из ситуации конфликта

102. Анализ диагностических данных конфликта включает в себя:

-интенсивность конфликта и конфликтные стили, классифицированные по подразделениям, и их сопоставление с соответствующими нормами;

-взаимосвязи интенсивности конфликта, конфликтных стилей, их источников и эффективности.

103. Основная цель посредничества, ориентированного на соглашение: избежать потенциальных и реальных разрушительных последствий продолжающегося конфликта путем достижения соглашений, приемлемых для его участников.

104. Укажите неправильный ответ. Общие параметры проблемно-ориентированного подхода включают:

-«разведение» конфликтных ситуаций по участникам и спорным вопросам;

-непосредственное взаимодействие между представителями конфликтующих сторон;

-использование профессионально подготовленного лица или группы лиц, помогающих осуществлению переговоров;

-интенсивные аналитические дискуссии, включающие один или несколько этапов переговоров длительностью до одной недели.

105. Укажите неправильный ответ. Какие приемы использует посредник, когда «ведет» оппонентов через стадии разрешения проблемы:

-высказывание одобрения за полезные предложения или спокойное выслушивание;

-перефразирование при необходимости утверждений, содержащих обвинения в утверждения в отношении чувств, страхов, потребностей и целей;

-просьбы о дополнительной информации, если что-либо не вполне ясно;

-оказание помощи сторонам при выражении их чувств, потребностей, интересов, целей;

-добавление к рассмотрению дополнительных предположений от себя, не придавая им исключительной значимости и без их оценивания;

-оказание помощи в формулировке соглашения, если оно выглядит явно в пользу одной стороны