- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть I
- •Ю горский государственный университет, 2009
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.4. Типы менеджмента
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •Лекция 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Методология как основа научного познания
- •2.2. Теория адаптации
- •2.3. Комплексный подход к выбору инструментов управления
- •2.4. Системный подход к организации и управлению
- •2.5. Ситуационный подход
- •2.6. Процессный подход
- •2.7. Синергетический подход
- •Синергетику называют современной теорией эволюции. Ее появление связывают с бельгийским физиком русского происхождения Ильей Пригожиным (род. В 1917 г.), получившем в 1977 году Нобелевскую премию.
- •2.8. Тетраэдральный подход
- •С позиции тетраэдрального подхода
- •Лекция 3. Закономерности и принципы управления
- •3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
- •Тетраэдрального подхода
- •3.2. Характеристика принципов управления
- •3.3. Методы управления
- •Функции менеджмента Лекция 4. Характеристика функций менеджера
- •4.1. Общая характеристика функций менеджера
- •4.2. Планирование как первичная функция менеджмента
- •4.3. Организация как первичная функция менеджмента
- •4.4. Мотивация как первичная функция менеджмента
- •4.5. Контроль как первичная функция менеджмента
- •4.6. Частные функции управления
- •Лекция 5. Функция планирования в менеджменте
- •5.7. Методы разработки планов
- •5.1. Сущность и принципы планирования
- •Планирование
- •5.2. Научные подходы к планированию
- •5.3. Организация работ по планированию
- •5.4. Стратегическое планирование
- •5.5. Среднесрочное и текущее планирование
- •5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы
- •5.7. Методы разработки планов
- •Лекция 6. Организация работы в фирме
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.2.1. Характеристика целей организации
- •6.2.2. Характеристика структуры организации
- •6.2.3. Характеристика задач организации
- •6.2.4. Характеристика технологий организации
- •6.2.5. Люди, как центральный фактор модели управления
- •6.2.6. Концепция организации
- •6.3. Организация как структура
- •6.4. Организация как предприятие
- •6.5. Взаимодействие внутренней и внешней среды в бизнесе
- •Лекция 7. Организационное развитие
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •7.1. Сущность понятия «организационное развитие»
- •7.2. Предпосылки и ценности организационного развития
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •Характеристика этапов (циклов) развития организации
- •Базовые стадии функционирования фирмы
- •Лекция 8. Управление человеческими ресурсами как фактор организационного развития
- •8.1. Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание
- •8.2. Набор, подбор и отбор персонала
- •8.3. Концепция бюрократической организации м. Вебера
- •8.4. Развитие трудового коллектива
- •Лекция 9. Управление конфликтами как фактор организационного развития
- •9.1. Сущность конфликта
- •9.2. Типы конфликта
- •9.3. Причины конфликтов и методы их устранения
- •Дисфункциональные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
- •9.5. Методы предотвращения и разрешения дисфункциональных конфликтов и управления конфликтной ситуацией
- •9.6. Стили поведения в конфликте
- •Сформулируем некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта:
- •Тема 10. Обучение как фактор организационного развития. Обучающаяся организация
- •10.1. Новая организация – обучающаяся
- •10.2. Типы обучающих стратегий
- •10.3. Обучающийся менеджер
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской
- •Соответствие видов обучения типам индивидуальных когнитивных предпочтений
- •10.4. Современные формы, методы и средства обучения менеджеров
- •Лекция 11. Функция мотивации в менеджменте. Создание системы мотивации труда
- •11.1. Сущность мотивации
- •11.2. Краткий экскурс в историю мотивирования труда
- •11.3. Содержательные теории мотивации
- •11.3.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •11.3.2. Теория потребностей erg к. Альдерфера
- •11.3.3. Теория потребностей д. Макклелланда
- •11.3.4. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •11.4. Процессуальные теории мотивации
- •11.5. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России
- •Зависимость действий по отношению к конкуренту от испытываемых страхов и опасений
- •11.6. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации
- •Лекция 12. Контроль как функция управления
- •12.1. Сущность контроля
- •12.2. Особенности контроля
- •12.3. Виды контроля
- •12.4. Этапы процесса контроля и его эффективность
- •12.5. Требования-критерии к системе управленческого контроля
- •12.6. Информационно - управляющие системы в контроле
- •12.7. Стратегический контроль функционирования и развития фирмы
- •Выработка решения, стратегический менеджмент Лекция 13. Выработка и принятие решения как основная проблема управления
- •13.1. Сущность феномена «Решение»
- •13.2. Запрограммированные и незапрограммированные решения
- •13.3. Характеристика подходов к принятию решений
- •13.4. Правила риска
- •13.5. Виды управленческих решений
- •13.6. Факторы, влияющие на принятие решений
- •13.7. Условия принятия решения
- •13.8. Модели принятия решений
- •13.9. Технология принятия решения
- •14.1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •14.2. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики
- •14.3. Школы стратегического менеджмента
- •Школы стратегического менеджмента
- •14.4. Цель и роль стратегического менеджмента
- •14.5. Стратегические альтернативы
- •14.6. Шаги определения стратегий
- •14.7. Выбор стратегии
- •II квадрант стратегий I квадрант стратегий
- •III квадрант стратегий IV квадрант стратегий
- •14.8. Инструменты внедрения стратегий
- •14.9. Особенности внедрения глобальных стратегий
- •14.10. Выполнение стратегии
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
Рассуждая о соотношении этих понятий, следует помнить, что бизнес – это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания продукции или оказания услуг. Бизнес трактуется как дело, а менеджмент мыслится как управленческая деятельность в бизнесе. Бизнес (от собирательного понятия «бизнесмены») нанимает менеджмент (от собирательного понятия «менеджеры») для управления делом, которое, по разумению бизнеса, должно принести доход. Следовательно, управление бизнесом, так называемый бизнес - менеджмент, – это управление коммерческими или хозяйственными организациями. В этом смысле понятия «business – management» и «business – administration» практически идентичны. Менеджмент как термин применим к любым типам организаций, но если речь идет о государственных органах, то управление, осуществляемое в них и ими, правильнее называть термином «public – administration», что означает общественное администрирование.
Заметим, что понятия «менеджер» и «бизнесмен» далеко не равнозначны. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Бизнесмен – это тот, кто делает деньги, это владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход. Это может быть: а) деловой человек, в подчинении которого никто не находится; б) крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и может быть состоит членом правления организации; в) человек, который сам управляет своим делом. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Это, как правило, наемный высококвалифицированный работник. Нередко он владеет акциями предприятия или является совладельцем.
Предпринимательство является частным случаем бизнеса. Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека, в данном случае – личностью предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая как собственные, так и заемные средства в новые предприятия и принимая на себя новый риск. Предприниматель имеет в качестве системообразующей черты своей личности предприимчивость. Как показали наши изыскания (В.Орлов), предприимчивость – это деловая творческая активность, проявляющаяся: в экономическом плане в стремлении к сверхприбыли, в психологическом – в стремлении к самореализации, в эмоциональном – в стремлении к риску, к удовлетворению азарта, в стремлении к победе, в интеллектуальном плане – в стремлении к победе более полного, более точного знания над менее точным, в нравственном плане – в уважении чужой собственности, в признании человеческой жизни главной земной ценностью и в отрицании антигуманных сфер бизнеса (наркобизнес, мошенничество, коррупция, рэкет, детская проституция и т.д.).
Итак, предпринимательство – это часть бизнеса, оплодотворенная творческим, инновационным подходом, в частности, и деловой творческой активностью (или предприимчивостью), в целом. Предпринимательство всегда связано с улучшением потребительских свойств товара, расширением ассортимента товаров, внедрением новой техники и технологии, поиском новых рынков, диверсификацией производства и другими компонентами инновационного характера. Именно поэтому мы можем заключить, что всякое предпринимательство есть бизнес, но не всякий бизнес есть предпринимательство. Графически соотношение объемов этих понятий с помощью круговых схем Эйлера изображено на рис. 1.3.1.
Рис. 1.3.1. Соотношение объемов понятий «бизнес» (В) и «предпринимательство» (А)
Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но эти различия во многом стираются, если менеджер предприимчив.
Сумма знаний, которой следует овладеть менеджеру, связана с кибернетикой, математикой, социологией, психологией в частности психологией общения, деловым этикетом, организационной культурой, а также применением компьютерных технологий.
Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера:
1. Он устанавливает цели. Он определяет, каковы они должны быть. Определяет конкретные задачи в каждой группе целей. Решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей.
2. Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, необходимые для выполнения целей. Разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Группирует совокупности и задачи в организационную структуру. Выбирает людей для выполнения задач.
3. Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные работы, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.
4. Менеджер устанавливает единицы измерения. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации и в то же время на работе данного индивида, помогающие ему ее делать. Анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.
5. Менеджер способствует росту людей, включая себя самого.
Менеджеру характерны три категории ролей: 1) межличностные роли вытекают из полномочий и статуса менеджера в организации, охватывают сферу его взаимодействия с людьми; 2) информационные роли делают менеджера пунктом сосредоточения информации и центром ее обработки; 3) роли по принятию решений – менеджер распределяет ресурсы, улаживает конфликты, осуществляет поиск новых возможностей для организации, ведет переговоры от имени организации.