- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть I
- •Ю горский государственный университет, 2009
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.4. Типы менеджмента
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •Лекция 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Методология как основа научного познания
- •2.2. Теория адаптации
- •2.3. Комплексный подход к выбору инструментов управления
- •2.4. Системный подход к организации и управлению
- •2.5. Ситуационный подход
- •2.6. Процессный подход
- •2.7. Синергетический подход
- •Синергетику называют современной теорией эволюции. Ее появление связывают с бельгийским физиком русского происхождения Ильей Пригожиным (род. В 1917 г.), получившем в 1977 году Нобелевскую премию.
- •2.8. Тетраэдральный подход
- •С позиции тетраэдрального подхода
- •Лекция 3. Закономерности и принципы управления
- •3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
- •Тетраэдрального подхода
- •3.2. Характеристика принципов управления
- •3.3. Методы управления
- •Функции менеджмента Лекция 4. Характеристика функций менеджера
- •4.1. Общая характеристика функций менеджера
- •4.2. Планирование как первичная функция менеджмента
- •4.3. Организация как первичная функция менеджмента
- •4.4. Мотивация как первичная функция менеджмента
- •4.5. Контроль как первичная функция менеджмента
- •4.6. Частные функции управления
- •Лекция 5. Функция планирования в менеджменте
- •5.7. Методы разработки планов
- •5.1. Сущность и принципы планирования
- •Планирование
- •5.2. Научные подходы к планированию
- •5.3. Организация работ по планированию
- •5.4. Стратегическое планирование
- •5.5. Среднесрочное и текущее планирование
- •5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы
- •5.7. Методы разработки планов
- •Лекция 6. Организация работы в фирме
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.2.1. Характеристика целей организации
- •6.2.2. Характеристика структуры организации
- •6.2.3. Характеристика задач организации
- •6.2.4. Характеристика технологий организации
- •6.2.5. Люди, как центральный фактор модели управления
- •6.2.6. Концепция организации
- •6.3. Организация как структура
- •6.4. Организация как предприятие
- •6.5. Взаимодействие внутренней и внешней среды в бизнесе
- •Лекция 7. Организационное развитие
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •7.1. Сущность понятия «организационное развитие»
- •7.2. Предпосылки и ценности организационного развития
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •Характеристика этапов (циклов) развития организации
- •Базовые стадии функционирования фирмы
- •Лекция 8. Управление человеческими ресурсами как фактор организационного развития
- •8.1. Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание
- •8.2. Набор, подбор и отбор персонала
- •8.3. Концепция бюрократической организации м. Вебера
- •8.4. Развитие трудового коллектива
- •Лекция 9. Управление конфликтами как фактор организационного развития
- •9.1. Сущность конфликта
- •9.2. Типы конфликта
- •9.3. Причины конфликтов и методы их устранения
- •Дисфункциональные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
- •9.5. Методы предотвращения и разрешения дисфункциональных конфликтов и управления конфликтной ситуацией
- •9.6. Стили поведения в конфликте
- •Сформулируем некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта:
- •Тема 10. Обучение как фактор организационного развития. Обучающаяся организация
- •10.1. Новая организация – обучающаяся
- •10.2. Типы обучающих стратегий
- •10.3. Обучающийся менеджер
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской
- •Соответствие видов обучения типам индивидуальных когнитивных предпочтений
- •10.4. Современные формы, методы и средства обучения менеджеров
- •Лекция 11. Функция мотивации в менеджменте. Создание системы мотивации труда
- •11.1. Сущность мотивации
- •11.2. Краткий экскурс в историю мотивирования труда
- •11.3. Содержательные теории мотивации
- •11.3.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •11.3.2. Теория потребностей erg к. Альдерфера
- •11.3.3. Теория потребностей д. Макклелланда
- •11.3.4. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •11.4. Процессуальные теории мотивации
- •11.5. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России
- •Зависимость действий по отношению к конкуренту от испытываемых страхов и опасений
- •11.6. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации
- •Лекция 12. Контроль как функция управления
- •12.1. Сущность контроля
- •12.2. Особенности контроля
- •12.3. Виды контроля
- •12.4. Этапы процесса контроля и его эффективность
- •12.5. Требования-критерии к системе управленческого контроля
- •12.6. Информационно - управляющие системы в контроле
- •12.7. Стратегический контроль функционирования и развития фирмы
- •Выработка решения, стратегический менеджмент Лекция 13. Выработка и принятие решения как основная проблема управления
- •13.1. Сущность феномена «Решение»
- •13.2. Запрограммированные и незапрограммированные решения
- •13.3. Характеристика подходов к принятию решений
- •13.4. Правила риска
- •13.5. Виды управленческих решений
- •13.6. Факторы, влияющие на принятие решений
- •13.7. Условия принятия решения
- •13.8. Модели принятия решений
- •13.9. Технология принятия решения
- •14.1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •14.2. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики
- •14.3. Школы стратегического менеджмента
- •Школы стратегического менеджмента
- •14.4. Цель и роль стратегического менеджмента
- •14.5. Стратегические альтернативы
- •14.6. Шаги определения стратегий
- •14.7. Выбор стратегии
- •II квадрант стратегий I квадрант стратегий
- •III квадрант стратегий IV квадрант стратегий
- •14.8. Инструменты внедрения стратегий
- •14.9. Особенности внедрения глобальных стратегий
- •14.10. Выполнение стратегии
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
Лекция 3. Закономерности и принципы управления
План:
3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
3.2. Характеристика принципов управления
3.3. Методы управления
3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
Процесс управления основан на устойчивых, объективно действующих, не зависящих от воли и сознания людей причинно-следственных связях – закономерностях. Благом для менеджера и организации, в которой он трудится, является знание закономерностей и их учет в своей работе. В соответствии с познанными закономернос-тями менеджер может выстроить и принципы своей деятельности, а, следовательно, и увеличить шансы на то, чтобы организация выстояла и выросла в сложных условиях рыночной стихии.
Управление – это постоянно развивающийся процесс, являющийся частью общего поступательного движения общества. Историзм развития управления проявляется в двух моментах: 1) состояние развития управления находится в сильной зависимости от уровня развития производительных сил; 2) почти все подходы к решению проблем развития управления связаны с отработанными в прошлом опыте решениями сходных проблем.
Одну из познанных закономерностей управления мы сформулировали так: сущность объекта управления закономерно определяет задачи и функции управления, то есть решающее влияние на функции любой организации оказывает ее сущность. При этом сущность организации – это то, что определяет ее содержание, цель, назначение и функционирование. Другими словами, вопрос о сущности организации – это вопрос о том, кому принадлежат права на владение, пользование, распоряжение и потребление всего того, что составляет содержание объекта управления.
Для того чтобы сложилось правильное и полное представление об управляемой системе, ее сущности, функциях, структуре, необходимо рассматривать их в тесной взаимосвязи на основе структурно-функционального анализа этих понятий, а это, в свою очередь, обусловливает существование закономерной связи между сущностью, функциями и структурой организации, с одной стороны, и управлением, с другой. Познание организации как управляемого объекта предполагает рассмотрение не только его статики, то есть того постоянного, стабильного, устойчивого, что характеризует объект управления, но и его динамики, то есть того, как этот социально-экономический институт живет, действует, изменяется, развивается, как выполняет свое предназначение.
Для обеспечения выполнения своих функций формируется структурная специальная организация, называемая аппаратом управления, который является олицетворением и материальным носителем силы власти. Аппарат управления – это система органов и уровней управления, взаимосвязанных общими принципами, единством конечной цели и взаимодействием людей, наделенных властными полномочиями, а также располагающих материально-техническими возможностями для осуществления своих функций.
Функции высшего руководства необходимо отличать от функций отдельных его звеньев, уровней, подразделений. В осуществлении функций организации, так или иначе, в большей или меньшей степени участвуют все его звенья и уровни. Напротив, функцию определенного уровня не может подменять никакой другой уровень, в противном случае возникают конфликты ярко выраженного деструктивного характера. В то же время все составные части, звенья (управления, отделы, сектора и т.п.) должны через свои непосредственные обязанности обеспечивать общие функциональные задачи органа. Следовательно, закономерностью управления выступает зависимость результата деятельности от функциональной специализации создаваемых подразделений и служб, предполагающих компетентность работников.
Мы выделяем и такую закономерность как зависимость компетенции управленца (круг решаемых согласно должностным обязанностям вопросов) от его компетентности (информированности, наличии знаний, умений и навыков): то есть, чем выше компетентность управленца, тем шире должна быть его компетенция, и наоборот.
Если считать управление процессом регулирования отношений внутри компании посредством распределения сфер влияния между основными территориальными уровнями (дочерними компаниями), то мы выходим на такую закономерность: качество управления в центре и на местах закономерно зависит от рациональности распределения сфер влияния между основными территориальными уровнями.
Управленческие отношения – отношения между людьми в процессе выработки и реализации решений, направленных на достижение поставленных целей. Это особая форма связи между субъектом и объектом управления, управляющей и управляемой системами в процессе осуществления управленческого труда на основе познания и использования объективных тенденций и принципов функционирования социальных систем. Это связи людей по полномочиям управления, их соподчиненности друг другу в процессе совместной трудовой деятельности.
Управление фирмой по отношению к управляемым объектам в широком смысле можно рассматривать как некую непрерывную цепь, звеньями которой являются: потребности – интересы – цели – решения (воля) – действия – результаты – анализ. В качестве закономерной связи управления можно указать на единство и взаимосвязь компонентов процесса управления: потребностей, интересов, цели, решений (воли), действий, результатов и анализа.
Как известно, в основе управления фирмой лежит экономический интерес, направленный на получение прибыли, а среди приоритетных направлений реализации этого интереса лежит необходимость исполнения нескольких функций: учет потребностей рынка, а, значит, и интересов потребителей (цена товара или услуги), и интересов государства (благополучие граждан). Таким образом, исходя из тетраэдрального подхода, можно выделить интересы: 1) бизнеса (прибыль); 2) общества в лице групп потребителей, одинаково реагирующих на тот или иной набор побудительных стимулов фирмы (цена товара или услуги); 3) государства (безопасность и благополучие граждан); 4) менеджмента (внутренняя стабильность фирмы и ее внешняя самодостаточность) (рис. 3.1.1).
Интересы государства
Интересы Интересы
бизнеса менеджмента
Интересы общества
Рис. 3.1.1. Взаимодействие интересов с точки зрения