- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть I
- •Ю горский государственный университет, 2009
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.4. Типы менеджмента
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •Лекция 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Методология как основа научного познания
- •2.2. Теория адаптации
- •2.3. Комплексный подход к выбору инструментов управления
- •2.4. Системный подход к организации и управлению
- •2.5. Ситуационный подход
- •2.6. Процессный подход
- •2.7. Синергетический подход
- •Синергетику называют современной теорией эволюции. Ее появление связывают с бельгийским физиком русского происхождения Ильей Пригожиным (род. В 1917 г.), получившем в 1977 году Нобелевскую премию.
- •2.8. Тетраэдральный подход
- •С позиции тетраэдрального подхода
- •Лекция 3. Закономерности и принципы управления
- •3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
- •Тетраэдрального подхода
- •3.2. Характеристика принципов управления
- •3.3. Методы управления
- •Функции менеджмента Лекция 4. Характеристика функций менеджера
- •4.1. Общая характеристика функций менеджера
- •4.2. Планирование как первичная функция менеджмента
- •4.3. Организация как первичная функция менеджмента
- •4.4. Мотивация как первичная функция менеджмента
- •4.5. Контроль как первичная функция менеджмента
- •4.6. Частные функции управления
- •Лекция 5. Функция планирования в менеджменте
- •5.7. Методы разработки планов
- •5.1. Сущность и принципы планирования
- •Планирование
- •5.2. Научные подходы к планированию
- •5.3. Организация работ по планированию
- •5.4. Стратегическое планирование
- •5.5. Среднесрочное и текущее планирование
- •5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы
- •5.7. Методы разработки планов
- •Лекция 6. Организация работы в фирме
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.2.1. Характеристика целей организации
- •6.2.2. Характеристика структуры организации
- •6.2.3. Характеристика задач организации
- •6.2.4. Характеристика технологий организации
- •6.2.5. Люди, как центральный фактор модели управления
- •6.2.6. Концепция организации
- •6.3. Организация как структура
- •6.4. Организация как предприятие
- •6.5. Взаимодействие внутренней и внешней среды в бизнесе
- •Лекция 7. Организационное развитие
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •7.1. Сущность понятия «организационное развитие»
- •7.2. Предпосылки и ценности организационного развития
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •Характеристика этапов (циклов) развития организации
- •Базовые стадии функционирования фирмы
- •Лекция 8. Управление человеческими ресурсами как фактор организационного развития
- •8.1. Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание
- •8.2. Набор, подбор и отбор персонала
- •8.3. Концепция бюрократической организации м. Вебера
- •8.4. Развитие трудового коллектива
- •Лекция 9. Управление конфликтами как фактор организационного развития
- •9.1. Сущность конфликта
- •9.2. Типы конфликта
- •9.3. Причины конфликтов и методы их устранения
- •Дисфункциональные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
- •9.5. Методы предотвращения и разрешения дисфункциональных конфликтов и управления конфликтной ситуацией
- •9.6. Стили поведения в конфликте
- •Сформулируем некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта:
- •Тема 10. Обучение как фактор организационного развития. Обучающаяся организация
- •10.1. Новая организация – обучающаяся
- •10.2. Типы обучающих стратегий
- •10.3. Обучающийся менеджер
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской
- •Соответствие видов обучения типам индивидуальных когнитивных предпочтений
- •10.4. Современные формы, методы и средства обучения менеджеров
- •Лекция 11. Функция мотивации в менеджменте. Создание системы мотивации труда
- •11.1. Сущность мотивации
- •11.2. Краткий экскурс в историю мотивирования труда
- •11.3. Содержательные теории мотивации
- •11.3.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •11.3.2. Теория потребностей erg к. Альдерфера
- •11.3.3. Теория потребностей д. Макклелланда
- •11.3.4. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •11.4. Процессуальные теории мотивации
- •11.5. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России
- •Зависимость действий по отношению к конкуренту от испытываемых страхов и опасений
- •11.6. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации
- •Лекция 12. Контроль как функция управления
- •12.1. Сущность контроля
- •12.2. Особенности контроля
- •12.3. Виды контроля
- •12.4. Этапы процесса контроля и его эффективность
- •12.5. Требования-критерии к системе управленческого контроля
- •12.6. Информационно - управляющие системы в контроле
- •12.7. Стратегический контроль функционирования и развития фирмы
- •Выработка решения, стратегический менеджмент Лекция 13. Выработка и принятие решения как основная проблема управления
- •13.1. Сущность феномена «Решение»
- •13.2. Запрограммированные и незапрограммированные решения
- •13.3. Характеристика подходов к принятию решений
- •13.4. Правила риска
- •13.5. Виды управленческих решений
- •13.6. Факторы, влияющие на принятие решений
- •13.7. Условия принятия решения
- •13.8. Модели принятия решений
- •13.9. Технология принятия решения
- •14.1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •14.2. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики
- •14.3. Школы стратегического менеджмента
- •Школы стратегического менеджмента
- •14.4. Цель и роль стратегического менеджмента
- •14.5. Стратегические альтернативы
- •14.6. Шаги определения стратегий
- •14.7. Выбор стратегии
- •II квадрант стратегий I квадрант стратегий
- •III квадрант стратегий IV квадрант стратегий
- •14.8. Инструменты внедрения стратегий
- •14.9. Особенности внедрения глобальных стратегий
- •14.10. Выполнение стратегии
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
5.5. Среднесрочное и текущее планирование
Среднесрочные планы чаще всего охватывают пятилетний срок как наиболее соответствующий периоду обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В них формулируются: основные задачи на установленный период; стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; объем и структура необходимых ресурсов и формы материально-технического снабжения.
Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. Среднесрочный план обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается в структурных подразделениях организации.
В разрабатываемых организацией планах формируются цели, основные задачи хозяйственной политики определенного периода и конкретные пути их решения: определяются необходимые для этого материальные и финансовые средства, а также методы их наиболее эффективного использования.
Важным механизмом увязки стратегии и среднесрочных планов является разработка ориентиров, то есть политики, процедур, правил и тактики, при этом политика фирмы – это общие ориентиры для действий и принятия решений. Политику фирмы можно определить как генеральную линию, систему стратегических мер, проводимую руководством организации в какой-либо области деятельности (технической, финансовой, внешнеэкономической и др.).
Планирование реализации стратегии носит название «текущее планирование». Приведем схему текущего планирования как алгоритма реализации стратегии (рис. 5.5.1).
Анализируя приведенную схему, выделим ряд моментов. Во-первых, из схемы видно, какую большую роль играет информация. Она представлена в целом ряде блоков, причем блок «Оценка и при необходимости изменение информационной структуры» следует сразу же за определением стратегии фирмы. Девятый блок также посвящен информационному обеспечению - создание информационной системы, определение критериев и методов деятельности. При этом следует внести ясность в соотношение понятий «структура» и «система». Не из каждой структуры рождается система (как в слабой выпускной работе студента: работа имеет структуру, но совершенно бессистемна – прим. В.О.), но каждая система структурирована.
О пределение стратегии и сообщение целей фирмы |
|
|
|
|
|
Оценка результатов, определение недостатков и обеспечение обратной связи |
|
Оценка и при необходимости изменение информационной структуры фирмы |
|
|
|
Воспитание и обучение руководителей в соответствии со стилем работы организации |
|
Распределение ресурсов по отделам и подразделениям |
|
|
|
Формирование системы вознаграждений, обеспечивающей требуемое поведение |
|
Определение управленческих задач |
|
|
|
Создание информационной системы, определение критериев и методов деятельности |
|
Постановка задач отдельным частям организации и внесение изменений в структуру |
|
|
|
Уточнение целей отдельных руководителей |
|
Делегирование полномочий и установление методов координации |
|
|
|
|
|
Определение политики в качестве ориентира для действий |
Рис. 5.5.1. Алгоритм реализации стратегии
Во-вторых, постановка задач перед подразделениями следует после распределения ресурсов. Постановка задач ведет не к «взваливанию» новых задач на наиболее ответственных и безропотных работников (по поговорке: «Кто везет, на тех и едут»), а к изменению структуры и штатного расписания. В-третьих, в фирме осуществляется делегирование (передача) полномочий ответственным исполнителям, координаторам и контролерам, что приводит, с одной стороны, к росту оперативно-хозяйственной мобильности руководителей низшего и среднего звена, а с другой – к росту опыта управления и хозяйственной деятельности у подчиненных (как говорится: «Крылья крепнут в полете»). Немаловажную роль играет и установление методов координации при выполнении работниками различных подразделений взаимосвязанных задач. Координация устраняет предпосылки потенциальных конфликтов. В-четвертых, из схемы видно, что большое значение придается формированию соответствующей мотивации. Это видно из блока «Формирование системы вознаграждений, обеспечивающей требуемое поведение». В-пятых, воспитание и обучение руководителей в соответствии со стилем работы организации также выступает как самостоятельный блок деятельности руководства. Те топ-менеджеры, которые держат под контролем вопросы подготовки, переподготовки кадров, формирования корпоративной, организационной и предпринимательской культуры, достигают наивысших успехов в управлении. И, наконец, в-шестых, оценка результатов, определение недостатков и обеспечение обратной связи являются тем приводным механизмом, который позволяет осуществлять динамичную и поступательную адаптацию к рыночным условиям хозяйствования в новом цикле деятельности.
Текущее планирование позволяет точнее определить направление инновационной деятельности, ориентированной на оптимизацию производства и внедрение новой конкурентоспособной продукции. Оно осуществляется путем детальной разработки (обычно на один год) оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений, в частности, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению.
Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии. Важную роль при организации текущего планирования играют бюджеты фирмы. Бюджеты являются механизмом распределения ресурсов и обеспечивают эталон, с которым можно объективно сравнить результаты фактического их использования. Таким образом, бюджеты помогают объединить функции управления, а именно две из них – планирование и контроль.
Основными звеньями текущего планирования являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных стратегическими и среднесрочными планами.