- •1.Сущность маркетинга
- •2. Консьюмеризм и его значение для маркетинга
- •3.Место маркетинга в системе управления деятельностью хозяйствующих субъектов
- •4. Основные принципы современного маркетинга.
- •5. Виды маркетинга и его сферы применения
- •6 Определение промышленного маркетинга
- •7. Специфика маркетинга в сфере гос. Управления
- •8. Маркетинг отношений
- •9 И 10. Факторы микросреды деятельности хозяйствующего субъекта
- •12. Плановые и функциональные задачи маркетинга: суть и соотношение понятий.
- •14. Аналитико-оценочный блок функциональных задач маркетинга, его содержание и взаимосвязи между элементами.
- •15. Стратегический блок функциональных задач маркетинга, его содержание, взаимосвязи маркетинговых стратегий
- •16. Исследование и выбор целевого рынка, последовательность и критерии выбора
- •17. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов
- •20. Позиционирование ассортимента в рамках классификации товаров и услуг личного потребления.
- •21. Особенности маркетинга товаров массового потребления по группам (повседневного спроса, импульсной покупки, экстремального спроса)
- •22. Особенности маркетинга товаров массового потребления по группам (повседневного спроса, импульсной покупки, экстремального спроса)
- •23. Особенности маркетинга товаров предварительного выбора
- •24. Особенности маркетинга товаров особого спроса
- •25. Особенности маркетинга товаров пассивного спроса
- •29. Факторы внешней среды и их влияние на деятельность организации.
- •3.3 Влияние экономических факторов.
- •3.4 Влияние социально-демографических факторов.
- •3.5 Влияние правовых факторов.
- •3.6 Влияние экологических факторов.
- •3.7 Влияние природных факторов.
- •31.Товарные стратегии
- •40. Суть и соотношение понятий «потолок цены» и «порог цены»
- •41Формирование сбытовой стратегии
- •42Каналы распределения товаров
- •44Типы посредников в каналах распределения
- •48 Личные продажи
- •49.Коммуникационная стратегия
- •52. Виды рекламы
- •55. Паблик Рилейшнз в маркетинг
- •59.Виды организационных структур службы маркетинга
2. Консьюмеризм и его значение для маркетинга
Суверенитет потребителей – это право и реальная возможность потребителя в рамках имеющихся средств приобрести все, что он счита-ет нужным для потребления в условиях свободного выбора продавца, места, времени и других факторов.
Консьюмеризм – организованное движение потребителей за рас-ширение и защиту своих прав, усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев.
В странах с развитой рыночной экономикой различные потребите-ли все чаще выступают на рынке не разобщенно и изолированно, а как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводите-лей и торговцев, которые должны учитывать не только индивидуальные, но совокупные требования потребителей. В таких условиях права потре-бителей абсолютны и неприкосновенны. Обман, низкое качество това-ров, невнимание к претензиям рассматриваются как попрание законных прав потребителей.
Консьюмеризм возник в середине 60-х годов. Его теоретики рас-сматривают движение потребителей как продукт экономической эволю-ции, переход от экономики производителей к экономике потребителей, от рынка продавца к рынку покупателя.
В современном мире движение потребителей в защиту своих прав приобрело широкое развитие. Активно используются периодические издания, реклама, консультации потребителей, независимые экспертизы товаров, судебные иски по некачественным товарам, просветительская работа по воспитанию потребителей, культуре потребления. Под давле-нием этого общественного движения в большинстве государств приняты специальные законы о защите прав потребителей. Обобщив давно уста-новившуюся в мире практику, Генеральная Ассамблея ООН в 1985 году разработала “Руководящие принципы для защиты интересов потребите-лей” с целью:
- содействовать странам в борьбе с вредной деловой практикой пред-приятий национального и международного уровней (которая отри-цательно сказывается на потребителях);
- поощрять создание рыночных условий, предоставляющих потреби-телям больший выбор при более низких ценах;
- поощрять высокий уровень этических норм поведения тех, кто свя-зан с производством и распределением товаров для потребителей.
1. Право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребно-стей в условиях достаточного разнообразия предложений по конку-рентным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздей-ствия на потребителя.
2. Право на безопасность товаров и их функционирование в точном со-ответствии с предложением продавца (производителя).
3. Право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, способах продажи, гарантиях и т.п., помогающее потребителю сделать разумный выбор или принять решение.
4. Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с их пользованием.
5. Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов.
6. Право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения.
7. Право на здоровую окружающую среду, не представляющую угрозы достойной и здоровой жизни нынешнего и грядущих поколений.