истинность: стереотипы бывают истинными, если группы давно взаимодействуют с другой группой; совпадает авто - и гетеростереотип; совпадают представления о том или ином объекте, свойственные двум или более группам.

13. Каковы основные характеристики стереотипа?

15. Как формируется стереотип в массовой коммуникации?

Массовая коммуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

Средства массовой коммуникации (СМК) - это специальные каналы и передатчики, благодаря которым продит распространение информационных сообщений на большие территории.

Массовая коммуникация прежде всего характеризуется:

• наличием технических средств, обеспечивающих регулярность, и тиражированностью;

• социальной значимастью информации, способствующей повышению мотивированности массовой коммуникации;

• массовостью аудитории, которая вследстие ее рассредоточенности и анонимности требует тщательно продуманной ценностной ориентации;

• многоканальностью и возможностью выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность и вместе с тем нормативность массовой коммуникации.

Огромное значение для изучения массовой коммуникации сыграла работа У. Липпмана «Общественное мнение», вышедшая в свет в 1922 г. Согласно Липпману, мышление человека сводится к реакциям в ответ на внешние стимулы. Сумма таких реакций, полученных из опыта предшествующей деятельности, формирует определенные стереотипы - иллюзорные конструкторы в сознании человека, заменяющие реальность. Поскольку большинство людей не имеют возможности самостоятельно исследовать и оценивать те или иные факты, их мышление основывается на стереотипах. Для формирования и закрепления стереотипов в создании людей достаточно поверхностных оценок различных явлений или событий. В современном мире именно СМК создают большинство стереотипов, формируя «псевдоокружающую среду», в которой живет большинство современных людей. Следовательно, по Липпману, исследуя комплексные процессы создания стереотипов, можно изучить и феномен массовой коммуникации.

Регулирующая функция МК имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов и кончая контролем над обществом. Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов. Здесь же кроются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля. При определенных условиях эта функция служит целям «промывания мозгов».

Люди, как правило, принимают те социальные нормы поведения, этические требования, эстетические принципы, которые убедительно пропагандируются СМИ как положительный стереотип образа жизни, стиля одежды и т.п. Так происходит социализация индивида в соответствии с нормами, желательными для общества в данный исторический период.

16. Каковы способы формирования массового сознания?

Массовое сознание – широкая совокупность идей и представлений, иллюзий, настроений, чувств, доступное массам и вызывающее их интерес.

Масса – относительно устойчивое множество людей, демонстрирующих схожее, но не групповое настроение.

Массовое сознание является управляющей структурой психики у публики, воздействовать на которое можно посредством внушения и косвенного убеждения.

Современные ученые полагают, что массовое сознание сформировалось к 18 веку. Его появление связано с :

4. урбанизацией

5. появлением массовой коммуникации

6. появлением машинного производства.

В определённом смысле информация правит миром. Сама картина мира возникает не на пустом месте. Она складывается из множества воззрений, установок, представлений, ценностных ориентаций. Какова она будет – не в последнюю очередь зависить и от СМИ. В современном мире возрастает роль СМИ в формировании массового сознания.

СМИ – очень сильное «психологическое оружие». Нет ни одного журналиста, который бы садясь за письменный стол или выходя в эфир, не думал бы о том, как будет воспринят и понят он и его сообщение.

Внутренний мир журналиста отражается не только в деятельности и творчестве, но и в отношении журналиста к своей профессии и аудитории. Замечательный режиссер Л. С. Вильен не уставал повторять артистам: «В пьесе вы должны не себя показывать, а пьесу играть, и только тогда зритель увидит вас».

Одним из факторов того, что определяющей чертой нашего общества становиться массовость, является возрастающее влияние средств массовой информации. С появлением газет, журналов, а тем более телевидения, у человека отпадает потребность в непосредственном личном общении. Теперь собеседника ему заменяет свежий номер газеты или телепередача. Они в готовом виде преподносят ему то, в чем он нуждается, и готовы удовлетворить все его информационные потребности, тем более что они не так уж и велики. Теперь не нужно искать новости в непосредственном общении, достаточно просто нажать на кнопку телеприемника. Человека избавят не только от необходимости искать информацию, но и расставлять свои оценки того или иного события. Вместо этого – готовые комментарии видного журналиста или писателя. Понижается интеллектуальный уровень отдельно взятой личности и человек становится частью толпы.

Обратной стороной медали этого процесса является то, что в таких условиях человек становиться, как никогда в большей степени подвержен влиянию извне, манипулированию. Телевидение, газеты, в общем, все средства информации в целом не ориентируются на конкретного человека, личность. Они нацелены на массу (сам термин «Средства массовой информации» говорит сам за себя). По мнению Сержа Московичи, с момента своего появления пресса стремилась сделать более редкими встречи и дискуссии.

Средства массовой информации, воздействуя на каждого в отдельности, вместе с тем создают толпу, которую связывают экраны телевизоров, полосы газет, волны радио эфира. Каждый человек ощущает себя частью огромного.

«Внедряясь в каждый дом, присутствуя на каждом рабочем месте, проникая в места отдыха, управляя мнениями и обезличивая их, эти средства превращают человеческие умы в массовый разум». Результатом такого все проникающего влияния средств массовой информации становиться то, что люди перестают мыслить самостоятельно. Свой жизненный выбор они делают, опираясь на рекомендации телевидения, газет, радио. Одним из ярких примеров тому может служить реклама. Несмотря на разницу в качестве многие выбирают товары, которые уже «знакомы» по рекламным роликам.

То же самое продемонстрировала и прошедшие выборные кампании, как в Государственную думу, так и на пост президента Российской федерации. Результаты голосования еще раз подтвердили – люди выбирают то, что им навязывают средства массовой информации.

С каждым годом, пресса становится первейшей основой мнений, которые распространяются мгновенно и без посредников. Отчасти заменив разговор, пресса целиком и полностью взяла господство над ним.

Но, поскольку телевидение и другие средства производства массовой культуры находятся под контролем политических и экономических элит и служит их интересам, то в принципе не приходится ждать от них критического подхода к реальности. Очевидно, что они используются в качестве одного из ведущих инструментов манипулированием сознания масс.

Если обратиться к истокам возникновения термина «манипуляция», становится очевидным, что он претерпел некоторые изменения в своём значении. В неметафорическом значении термин «манипуляция» обозначает сложные виды действий, выполняемых руками, требующих мастерства и сноровки.

Манипуляция - это скрытое психологическое воздействие с использованием эмоций (чувств) партнера, с целью получения выгоды автором манипуляции. Здесь два ключевых слова. «Скрытое», то есть неочевидное, скрываемое манипулятором, со спрятанным смыслом. Если скрытость пропадет и скрытый смысл действий станет понятным, то манипуляция не будет иметь силы, и это будет уже не манипуляция. И второе ключевое слово «эмоции (чувства)». Чувства – инструмент манипуляции!

По мнению В.Н. Амелина технологически манипулирование массами представляет собой «воздействие на общественное мнение с помощью управленческих эффектов для достижения определённых целей коммуниката»¹⁴. Политические манипуляции могут иметь как отрицательное, так и положительное значение (например воздействие на массы для поднятия уровня политического участия, активности), но в данной работе рассматривается первое значение термина, т.к. именно в этом значении он приводит к ужасающим последствиям.

Несомненно, ещё в период Реформации можно обнаружить множество примеров внушения массам, но только в ХХ веке, благодаря его технологическим возможностям, стало возможно широкое целенаправленное воздействие на миллионные массы. Все представители теории массового общества исходят из того, что главным агентом его становления выступают средства массовой коммуникации. Общественное мнение, эффект гласности, возможность манипулировать сознанием приобрели такую силу, с которой уже не могли не считаться.

Феномен масс и способы управления ею стали проблемой, когда массы получили возможность влиять на ход событий и на политику например, посредством голосования или восстания. Такая возможность, по мнению Лебона, явилась новшеством в истории. А Э.Канетти утверждает, что модель взаимоотношений «власть–масса» была создана в далёком прошлом, а наш век отшлифовал, довёл до совершенства то, что в иные времена существовало в зародыше¹⁶. На рубеже 19-20 вв. Г. Лебон писал: «Современная эпоха представляет собой один из таких критических моментов, когда человеческая мысль готовится к изменению. В основе этих изменений лежат два главных фактора. Первый – это разрушение религиозных, политических и социальных верований, давших начало всем элементам старой цивилизации; второй – это возникновение новых условий существования в области наук и промышленности».

16. Расскажите о феномене слухов.

Слухи – недостаточно проверенные сведения неизвестного происхождения, передаваемые в процессе межличностного общения.

Румурология – наука о слухах.

Причины изучения слухов: слухи – валидный источник информации; слухи создают общественное настроение; слухи – катализатор действия.

Слухи не всегда бывают достоверными, НО, распространяясь среди большого количества людей, они изменяют объективную реальность и подтверждают свою достоверность.

«Слухи – тайный шепот толпы»

Предпосылки распространения слухов:

а) информационные: Слухи=интерес x Дефицит информации

б) Психологические:

• потребность в общении

• потребность в самоутверждении – распространение слухов подтверждает статус человека

• потребность в эмоциональной разрядке

• потребность во впечатлениях, когда слух подменяет собой реальность.

Слух, как и любой вид межличностной коммуникации, имеет экспрессивную и информационную составляющие. Экспрессивная – основание для разделения слухов на слухи-желания, слухи-пугала, слухи-агрессоры (всегда имеют героя, социальные черты которого указываются, основаны на предрассудках в отношении других социальных групп). С информационной т.з. слухи могут быть недостоверными и достоверными с некоторой долей неправдоподобия.

18. Что такое внушение?

Внушение – форма психологического воздействия на сознание отдельных личностей или группу, основанное на некритическом восприятии ими поступающей информации.

Первоначально считалось, что внушение может использоваться только е лечебных целях, например, тогда, когда психиатр применял для лечения своего пациента гипноз. Затем внушение стало использоваться для управления человеческим поведением.

На внушении во многом была основана фашистская пропаганда времен 2-й Мировой войны. Яркий пример – газета «Der Sturmer», которую выпускал один из германских пропагандистов Юлиус Штрайхер. В ней публиковались якобы имевшие место факты ужасных злодеяний евреев. Например, описывалось, что еврейские мужчины насилуют немецких женщин, мясники готовят фарш из крысятины, а ростовшики вымогают последние сбережения у немецких семей. Газета не печатала никаких подтверждений этим фактам. Однако шокирующее содержание и сверхэмоциональная форма подачи информации отвлекли читателей от попыток осмыслить прочитанное, но задавали направление их активности. Газета подробно описывала, как надо бороться с евреями и немцами, им помогающими.

Внушение, в отличие от убеждения, направлено не на размышления человека, а на полное принятие им предлагаемой констатации фактов. В этом процессе не нужны обоснования и доказательства.

Внушение влияет не на осознание, а на внимание, восприятие и запоминание.

Приемы внушения:

1. Повторение

2. «наведение тумана» - связан с использованием неизвестных аудитории слов и выражений. Часто это – слова иностранного происхождения, научные термины или слова, напоминающие научную лексику. Поскольку значение аудитории неизвестно, то их можно наделить любым смыслом.

3. рассеивание внимания – основано на принципе «фигура-фон». В результате действия этого приема целенаправленное внимание рассеивается, и > 50% сообщения человек воспринимает автоматически, неосознанно.

4. «Ярлык» - короткое, эмоционально-насыщенное, хорошо запоминающееся название того или иного предмета (Людмила Нарусова – «Брянская ледь» - ярлык)

5. прием ореола – связан со склонностью человека переносить впечатления об одном его свойстве на все остальное. «Запускается» в случае, если объект обладает свойствами, значимыми для аудитории, или когда объект обладает привлекательностью. Очень тесно связан с аудиторией.

6. трансфер – это перенос отношения с одного объекта, известного аудитории, на другой, ей неизвестный.

Приемы, связанные с усилением самооценки:

1. «Игра в избранность» - связан с завышением и без того завышенной самооценки аудитории.

2. «Игра в простонародье» - связан с занижением самооценки народа. Исп-ся особая, «элитарная», либо «простонародная» лексика. Внешний вид коммуникатора имеет значение.

Приемы, связанные с подражанием:

1. «Игра в оркестр»

2. Свидетельство – связан с использованием в сообщении известных, популярных лиц, вызывающих подражание => снижающих критичность аудитории.

19. Расскажите о приемах внушения

Приемы внушения:

7. Повторение

8. «наведение тумана» - связан с использованием неизвестных аудитории слов и выражений. Часто это – слова иностранного происхождения, научные термины или слова, напоминающие научную лексику. Поскольку значение аудитории неизвестно, то их можно наделить любым смыслом.

9. рассеивание внимания – основано на принципе «фигура-фон». В результате действия этого приема целенаправленное внимание рассеивается, и > 50% сообщения человек воспринимает автоматически, неосознанно.

10. «Ярлык» - короткое, эмоционально-насыщенное, хорошо запоминающееся название того или иного предмета (Людмила Нарусова – «Брянская ледь» - ярлык)

11. прием ореола – связан со склонностью человека переносить впечатления об одном его свойстве на все остальное. «Запускается» в случае, если объект обладает свойствами, значимыми для аудитории, или когда объект обладает привлекательностью. Очень тесно связан с аудиторией.

12. трансфер – это перенос отношения с одного объекта, известного аудитории, на другой, ей неизвестный.

Приемы, связанные с усилением самооценки:

3. «Игра в избранность» - связан с завышением и без того завышенной самооценки аудитории.

4. «Игра в простонародье» - связан с занижением самооценки народа. Исп-ся особая, «элитарная», либо «простонародная» лексика. Внешний вид коммуникатора имеет значение.

Приемы, связанные с подражанием:

3. «Игра в оркестр»

4. Свидетельство – связан с использованием в сообщении известных, популярных лиц, вызывающих подражание => снижающих критичность аудитории.

20. Что такое внушаемость? Каковы условия повышения внушаемости?

Внушаемость – степень восприимчивости к внушению, готовность подчиниться воздействию суггесторов. Внушаемость обусловлена генетически. 4% - абсолютно невнушаемые люди, 11-15% - абсолютно внушаемые люди, остальные – внушаемые интуитивно.

Условия, повышающие внушаемость:

1. пребывание в группе (чем больше группа, тем больше внушаемость)

2. информационная неопределенность, связанная с повышенной потребностью в информации и с малой ее доступностью (природные и техногенные катастрофы, военные действия – пример про пророчество Нострадамуса)

3. подавленность левого полушария головного мозга (левое – рациональность у правшей), если информация подана эмоционально, то активизируется правое полушарие (пример про мужчину и комплименты)

4. тип мышления: образно-художественный повышает внушаемость, словесно-логический менее подвержен ей, смешанный тип – внушаемы ситуативно

5. состояние расслабленности или нервного возбуждения

6. уровень интеллекта

7. уровень специализированного образования (чем больше различных предметов, тем меньше подвержены внушению). Но если уровень образования в целом низкий или уровень специального образования высок, то люди более внушаемы

8. люди со слишком заниженной или завышенной самооценкой более внушаемы

9. воздействие на органы чувств посредством использования специфических техник цвета (серо-сине-фиолетовый вводит в состояние транса, меланхолии), звуковых свойств голоса (ритмический звук вне зависимости от громкости осуществляет внушающее воздействие) и обоняния (запахи пряностей, активизируют цитрусовые)

10. отвлеченность индивида от посторонних объектов, связанная с сокращением двигательной активности (факторы – малая площадь для движения, фиксация зрения на мелких, блестящих, перемещающихся предметах, ритмичная однообразная музыка, запахи)

21. Расскажите о природе и форме конформизма.

Конформизм – изменение поведения или убеждений в результате реального или воображаемого давления группы.

Явление конформизма связано с группой. С тем, как может группа влиять на

отдельного человека. Если человек согласен с мнением большинства, с мнением

или убеждением группы – он получает поддержку и одобрение. Наоборот – если

он идет против течения, то встречает недовольство, отвержение, ненависть.

Таких людей называют нонконформистами. По большей части они лидеры,

генераторы идей, новаторы. Если человек является лидером в коллективе – то

ему будет позволено небольшое отклонение от общего поведения. Нонконформист

предлагает новые идеи, идет нехоженой тропой. Подобный образ мыслей не

приносит популярности. Сначала его не воспринимают, или считают идиотом, но

через некоторое время люди принимают новые решения и спокойно пользуются

всеми благами цивилизации. Так устроен мир: Сначала ненависть, насмешки,

негодование, потом любопытство, а следом - бурный восторг и почитание.

Нонконформист сталкивается с непониманием и отвержением со стороны

общества. Конформистов большинство и скорей всего, человек просто боится

менять жизнь, стремиться к новому, забывать старое. «Иногда несгибаемая

позиция - результат паралича» (Станислав Ежи Лец).

Явление конформизма исследовалось многими учеными. Были проведены

эксперименты по выявлению группового давления. Например, эксперименты про

отрезки, когда человек под влиянием группы давал заведомо ложный ответ.

Вспомним «третью волну» - сила в единстве. Группа дает своим членам защиту

и одобрение. В группе человек получает поддержку, но как только он

отклоняется от нормы поведением или высказываниями – так сразу попадает в

опалу и может быть исключен из группы. Конформное поведение играет двойную,

как положительную, так и отрицательную, роль в социализации личности: с

одной стороны, конформное поведение способствует исправлению ошибочного

мнения или поведения, если более правильным оказывается мнение большинства.

С другой стороны, конформное поведение мешает утверждению собственного

независимого поведения или мнения. Но с другой стороны человек не может

быть только конформистом или нонконформистом. Это зависит от ситуации и

решаемого вопроса. Хотя встречаются и упертые, которые придерживаются

своего мнения всю жизнь, а также товарищи, готовые свою правду отстаивать

кулаками. Также человек не склонен к конформизму если проблема касается

его, затрагивает важные аспекты, особо значимые моменты. Тогда человек

будет отстаивать свои позиции.

Различают внешнюю (публичную) и внутреннюю (личную) формы конформизма. Первая представляет собой демонстративное подчинение навязываемому мнению группы с целью заслужить одобрение или избежать порицания, а возможно, и более жестких санкций со стороны входящих в группу лиц: вторая – действительное преобразование индивидуальных установок в результате внутреннего принятия позиции окружающих, оцениваемой как более обоснованная и объективная, чем собственная точка зрения. Внутренняя К., как правило, сопровождается внешней, которая, напротив, отнюдь не всегда предполагает личностное согласие с поневоле соблюдаемыми групповыми нормами При всех различиях обе формы К близки в том, что служат специфическим способом разрешения осознанного конфликта между личным и доминирующим в группе мнением в пользу последнего: зависимость человека от группы вынуждает искать подлинного или мнимого согласия с ней, подстраивать свое поведение под кажущиеся чуждыми или непривычными эталоны Особой разновидностью той же зависимости является негативизм (нонконформизм) – стремление во что бы то ни стало поступать вопреки позиции господствующего большинства, любой ценой и во всех случаях утверждать противоположную точку зрения.

22. Каковы предпосылки распространения слухов?

1) информационные: слухи = интерес * дефицит информации

2) психологические: потребности в общении, самоутверждении (подтверждает статус, авторитет человека), эмоциональной разрядке, впечатлениях (слух подменяет реальность, когда ничего не происходит)

Информационные условия возникновения слухов: дефицит надежной информации, неудовлетворенный интерес к теме. Не только объективная нехватка информации, но и субъективная оценка собственной осведомленности. Точные сведения из неавторитетного источника – дефицит, неточные из достоверного пресекают слухи.

Психологические: слухи облегчают межличностные контакты, дают почву для разговора, поэтому возникают вследствие неудовлетворенной потребности в общении. Устная передача информации подчеркивает социально-психологический статус рассказчика, престижную близость к источнику слуха, поэтому в основе неудовлетворенная потребность в самоутверждении. Слухи-пугала снижают эмоциональную напряженность (всем плохо). Эмоционально обедненная монотонная обстановка, лишенная событий, становится невыносимой для людей, потребность во впечатлениях.

23. Что такое подражание? Каков его механизм?

Подражание – следование какому-либо примеру, образцу. Тард: подражание – основа социального развития человека. На этом процессе базируются язык, мода, право, традиции.

Типы подражания: 1)личности или традиции – уважительное (подражают тому, кто вызывает безусловное уважение), традиционное (традиции, норме и т.д.) 2) инструментальное (следование поведениям, действиям) – экстремальное (человек подражает, когда у него мало времени на раздумья – боевые действия или спортивные состязания) и экономное (отсутствует необходимость «изобретать велосипед») 3)эмоциональное (человек подражает тому, с кем у него совпадают его чувства, взгляды, интересы, ожидания). 4)абстрактное или конкретное (вследствие неуверенности в себе – когда у человека занижена самооценка, он ощущает свою неполноценность, неумение или незнание).

С.Аш. В результате подражания меняется объект восприятия, воспринимается не окружающая действительность, а ее оценка объектом подражания. На этом принципе основана иллюстрированная и комментированная пресса. Механизм снижения критичности. Если объект подражания – группа, то это конформизм. Объектом подражания может быть и личность (А.Бандура).

Характеристики личности: 1)личность, которая явно получает вознаграждение 2) личность является положительным подкреплением 3)личность подкрепляет того, кто подражает

МК является параобщением, т.е. коммуникатор не видит своей аудитории, но должен представлять себе ее реакцию, предсказывать результаты своего воздействия на публику.

24. Кому и чему подражают люди?

Люди старшего возраста менее подвержены подражанию личности, но поддерживают традиции и нормы. Мужчины более подвержены инструментальному подражанию, а женщины – эмоциональному. Менее образованный человек подражает конкретным поведенческим образцам, более образованный – образцам обобщенным, абстрактным, «книжным». Эмоциональное подражание – женщины, пожилые, дети. Механическое (поведенческое) – мужчины, малообразованные люди. Когнитивные (идеи, взгляды) – интеллигенция. Конформизм – люди зрелого возраста. Имитация (личность) – подростки.

25. Как осуществить заражение в мк?

Заражение – процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида другому.

У более простых, элементарных чувств большая вероятность распространения, поскольку их легче выразить (наблюдаемые признаки состояния аффекта способны автоматически вызвать у наблюдателя тот же эффект).

Чем у большего количества лиц наблюдаются одинаковые признаки той или иной эмоции, тем быстрее она распространяется среди тех, кто ее еще не испытывает, и усиливается у тех, кто ее уже испытывает (эффект взаимной индукции).

Поэтому чаще всего заражение возникает в толпе. Основываясь на эффекте взаимной индукции, толпой можно управлять, задавая ей определенные эмоциональные состояния.

Заражение зрителей, слушателей и тем более читателей достигается значительно труднее. Это обуславливается следующим:

1. Аудитория рассредоточена, ее представители не контактируют друг с другом, следовательно, невозможно достичь эффекта взаимной индукции.

2. Аудиторию и коммуникатора разделяют технические средства, и, следовательно, контакт слабее (контакт может быть в любой момент прерван публикой; коммуникатору оказывается меньше доверия; увеличивается возможность осмыслить сказанное, анализировать, спорить). Поэтому и манера в передаче эмоций для такой аудитории должна быть иной, чем в обычном публичном выступлении.

3. Особенности заражения в МК – адресность и персонифицированность – характеризуются следующими факторами:

   • если при непосредственном контакте достаточно передать эмоцию только части слушателей и вскоре вся толпа будет охвачена тем же переживанием вследствие эффекта индукции, то в МК коммуникатору необходимо обращаться к каждому отдельному зрителю или к минимальной «ячейке» публики, т.е. к семье, которая сидит перед телевизором;

   • для повышения эффективности МК общение должно быть персонифицировано, вложено в уста конкретного человека, обладающего доверием, престижем, симпатией аудитории и опытом непосредственного общения с ней; единственное контактное лицо, которое может передать эмоцию, - это лицо на экране, т.е. важным становится владение исполнительским искусством.

26. Расскажите об особенностях косвенного убеждения.

Убеждение – это аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания человека.

Косвенное убеждение – есть не что иное как процесс, вызывающий временное одобрение, согласие аудитории. Согласие – реакция аудитории, вызываемая определенными стимулами: характеристиками коммуникатора, хар-ками сообщения, каналами комм-ии.

Схема убеждения представляет собой цепочку:

Аргумент (Довод)  Вывод  Призыв

Если соответствие между аргументом и выводом установлено, то убедительное сообщение усвоится, т.е. будет внесено в рациональную – мыслительно-познавательную сферу психики.

Цель убеждения – сформировать, усилить или изменить взгляды, убеждения, установки объекта убеждения таким образом, чтобы объект принял точку зрения субъекта и проявил ее в своем поведении. Поэтому убеждение заканчивается призывом.

Процесс убеждения имеет ряд ограничений:

1. его можно проводить только, если времени для этого достаточно;

2. убеждение возможно в случае заинтересованности в сообщении объектов убеждения, т.е. только, если люди хотят думать о том, в чем их убеждают;

3. убеждение эффективно только тогда, если у людей есть возможности его проанализировать и понять убеждающее сообщение;

4. убеждение возможно только в случае сходного понимания аргументов и выводов участниками убеждения.

Практика исследования убеждения показывает, что эффективность убеждения зависит от характеристик элементов коммуникации (модель Шеннона-Лассуэлла):

ОтправительСообщениеПолучатель

27. Дайте определение и расскажите об особенностях убеждения. В чем отличие убеждения от внушения?

Убеждение – аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания человека. Схема убеждения: аргумент – вывод – призыв. Если соответствие между выводом и аргументом установлено, то убедительное сообщение усвоится, т.е. будет внесено в рационально-мыслительно-познавательную сферу психики. Цель убеждения – сформировать, усилить или изменить взгляды, убеждения, установки объекта убеждения таким образом, чтобы объект принял точку зрения субъекта и проявил ее в своем поведении. Поэтому убеждение заканчивается призывом. Ограничения процесса убеждения: проводить если достаточно времени, заинтересованность объекта, эффективно в случае возможности проанализировать и понять убеждающее сообщение, возможно только в случае исходного понимания аргументов и выводом участниками убеждения. Эффективность убеждения зависит от характеристик элементов коммуникации: отправитель – сообщение – получатель (модель Шеннона – Лассуэлла).

Про каналы коммуникации (радио и т.д.). Подобие и кредитность в разные моменты оказывают решающее воздействие. Зависит от того, затрагивает ли сообщение объективную реальность или субъективные предпочтения. Личные оценки – подобие, факты – верим специалисту.

Характеристики получателя: Объект убеждения групповой или массовый. Групповой – точно выделена аудитория, известны ее психологические характеристики. Убеждение осуществлять проще. Наиболее продуктивно убеждение сплоченной группы. Высока потребность в аффилиации – принятие предлагаемого, проявляют конформизм, готовы согласиться и изменить свои взгляды, хотя бы для вида. Массовый объект – проблема адресности. Ее решают, исследуя гендерные, возрастные, национальные и социальные характеристики массы. Необходимо учитывать степень расхождения мнений объекта и субъекта. Если расхождение радикальное, то объект проявляет мощное сопротивление. Преодолевая его, СМК отвлекают внимание потребителя. Расхождение невелико – эффект ассимиляции. Объект отождествляет мнения субъекта со своим и принимает отличающиеся аргументы как свои, некритично усваивает их.

28. Назовите характеристики коммуникатора, повышающие убедительность сообщения

Характеристики коммуникатора:

1. кредитность = компетентность + надежность

2. привлекательность = ухоженность, опрятность + сходство + красивым не доверяют

Приемы конструирования компетентности:

1. представление коммуникатора

2. использование символов, однозначно относит оратора к той или иной социальной группе

3. ораторы часто начинают свою речь с аргументов, вызывающих безусловное согласие аудитории

4. влиятельная речь – не содержит лингвистических заиканий (в научной речи заставляет концентрировать внимание), выражений сомнения (вероятно, возможно, по-моему), не содержит вопросов-концовок (не правда ли?), эмоциональных слов и выражений (всегда, никогда, невозможно – вызывает интенсивную реакцию)

Приемы конструирования надежности:

1. цитирование официальных, известных документов

2. использование мнения экспертов

3. использование очевидцев событий

4. использование статистики, графиков, цифр

5. передача альтернативной информации – не передается официальными источниками, противоположна мнению большинства

6. использование нескольких коммуникаторов, говорящих об одном и о том же

Чем быстрее говорит оратор, тем больше его воспринимают как компетентного. Эмоциональное сообщение. Люди склонны соглашаться с людьми, похожими на них, в случае если речь идет о личных предпочтениях, вкусах, выборе из двух объектов. Часто работает в случае политического выбора.

29. Перечислите характеристики убедительного сообщения

1) структура: наиболее веский аргумент либо в начале, либо в конце. В первом случае – кульминационная модель, во втором – антикульминационная. В первом случае аудитория должна быть изначально заинтересована и не согласна с коммуникатором, во втором целью тезиса является привлечение внимания, попытка заинтересовать незаинтересованную аудиторию.

2) эмоциональность: гнев, радость и страх – базовые эмоции. Для убеждения используют радость и страх. Радость – позитивное мышление, аудитория не успевает критически оценить, решение принимает спонтанно.

3) полнота сообщения: если аудитория не согласна с сообщением, то сообщение должно быть полным, т.е. содержать как аргументы, так и контраргументы и ответы на них. Если аудитория согласна с сообщением, то контраргументов не должно быть.

4) эффект первичности или вторичности: эффект вторичности действует тогда, когда аудитория принимает решение сразу после восприятия сообщения, разделены во времени. Эффект первичности срабатывает, когда между сообщением и принятием решения есть время.

Первое правило – краткость. Событие должно быть таким, чтобы о нем можно было рассказать вкратце. Краткость изложения информации в СМК – причина конфликта журналиста и интервьируемого. В отношении краткости исключение составляет печать, тенденция к расширению материалов.

Второе правило – конкретность. Определяется по трем элементам сообщения: должен быть главный герой (позволяет идентифицировать себя с героем, облегчает восприятие сложных и противоречивых сообщений, недостаток – упрощение и искажение многоплановых событий, ведь на первом месте – герой), должно быть наполнено драматизмом, борьбой интересов (спорная тема привлекает внимание, массовый зритель рассматривает СМК как средство развлечения, спор эмоционален и вовлекает людей), содержит активное действие (столкновение интересов двух политических сил на примере столкновения ее членов). Происходящее действие должно быть продолжительным – эффект «сериала» (эффект незавершенного действия – воспринимается лучше, эффект фрустрации – неизрасходованная энергия приводит к появлению новых целей, задача и т.д.).

Динамичность – наличие разнообразных аргументов, эмоциональность представления. Зависит от аудитории. Люди высокообразованные и с аналитическим складом ума более восприимчивы к рациональным аргументам. Динамичные сообщение заставляют включаться как контролируемому, так и автоматическому вниманию. Поведение человека может быть детерминировано его мотивами, потребностями, интересами. Тогда включается контролируемое внимание – целенаправленное, связанное с умственными усилиями. Автоматическое – внимание, определяемое свойствами информации не требующее использование мыслительных ресурсов (эффект средового поведения – метро и реклама). Свойства информации, включающие автоматическое внимание: яркость образов, монтаж, спецэффекты, музыкальное и шумовое сопровождение, фотоматериалы, разнообразие шрифтов. Для увеличения динамичности эмоции страха и радости. Хорошее настроение повышает убедительность сообщения за счет позитивного мышления, частично – за счет ассоциативной связи.

30. Что такое когнитивный диссонанс?

Когнитивный диссонанс – состояние психического дискомфорта, вызванное наличием в психике человека противоречивых представлений, установок или взаимоисключающих мотивов.

Теория когнитивного диссонанса — одна из «теорий соответствия», основывающихся на приписывании личности стремления к связному и упорядоченному восприятию своего отношения к миру. Понятие «когнитивный диссонанс» впервые введено учеником Курта Левина Леоном Фестингером в 1956 году для объяснения изменений мнений, убеждений как способа устранения смысловых конфликтных ситуаций.

4 Схемы когнитивного диссонанса:

1) Схема малооправданных действий:

- Почему я занимаюсь малоприятными действиями?

- Ищу объяснения этому?

Чем < оправдано действие (поведение), не согласующееся с его установками, тем более вероятно он изменяет первоначальные установки, чтобы оправдать свои действия.

2. Схема равнопредпочитаемых альтернатив:

Когда человек стоит перед выбором м/д равными альтернативами, то, осуществив выбор, он склонен оценивать выбранный объект выше, чем остальные, склонен считать объект > ценным.

Относится скорее к предметам. Пример – с феном.

2. «Контраттитюдная защита» - защита против установок. Если заставить человека публично согласиться с чем-либо, с чем ранее он не был согласен, то человек, скорее всего, изменит свои установки в соответствии со сделанным высказыванием.

2. «Иннокуляция» - прививка, направленная не на создание новых или разрушение существующих установок, а на закрепление существующих взглядов, точек зрения.

Эффект инокуляции – человеку предлагается небольшая по объему, противоречащая его установкам информация. Он начинает защищаться, предлагая собственные аргументы, подкрепляющие его позицию.

Схемы действуют при ограничениях:

1. менталитет

2. индивидуальные свойства личности

Именно на когнитивном диссонансе построен метод «промывания мозгов». Вот как китайские коммунисты обрабатывали американских военнопленных во время корейской войны: «Пленных часто просили делать антиамериканские и прокоммунистические заявления в настолько мягкой форме, что эти заявления казались не имеющими значения («Соединённые Штаты не совершенны», «В социалистических странах нет безработицы»). Однако, подчиняясь этим минимальным требованиям, пленные американские солдаты подталкивали самих себя к выполнению более существенных требований. Человека, который только что согласился с тем, что Соединённые Штаты не совершенны, можно спросить, почему, по его мнению, это так. После этого можно попросить составит список «проблем американского общества» и подписаться под ним. Затем его можно попросить ознакомить с этим списком других пленных. Позднее этому человеку можно предложить написать статью на данную тему». Далее: «Пленные слушали лекции о победе против империализма (так в тексте —  М. К.) в корейской войне. Но любая проблема решалась не с помощью силы, а путём дискуссии... Часть дня посвящалась личной критике их поведения, привычек, что напоминает вариант психотерапии. В результате человек, покидавший лагерь, нёс в себе набор новых для него ощущений.... Этот реальный человек западного мира отмечал: «Когда я покидал Китай, у меня было странное чувство: теперь я еду в империалистический мир. Никто не будет заботиться обо мне. Я буду безработным и потерянным —  все будут смотреть на меня как на преступника. В то же время я считал, в моей стране есть коммунистическая партия. Я приеду из коммунистического мира; они будут знать, что меня подвергли перевоспитанию. Возможно, они захотят оказать мне поддержку».

Анализируя процесс «промывания мозгов», американский психолог Р. Чалдини замечает, что конкурсы очерков делались за условную награду, чтобы человек не стал думать, что его действия вызваны материальными стимулами. Минимизация уступок вначале носит явно выигрышный характер: если человек не захотел написать прокоммунистический ответ на заданный вопрос, его просили переписать ответ из тетрадки товарища. Чтобы письмо дошло до родных, пленные сами насыщали его нужными сведениями (хорошая жизнь в лагере, сочувствие к коммунизму). Но, как отмечает Чалдини, тем самым китайцы заставили людей записать на «внутреннюю магнитофонную ленту» то, что им было нужно.

31. Расскажите об архетипах героя

Саша?

33. Дайте определение массовой культуры и расскажите о ее свойствах

Массовая культура – вид культуры, охватывающий многообразные и разнородные явления культуры 20 века, которые получили распространение в связи с научно-технической революцией.

Сущ-т множество теорий, рассматривающих массовую культуру, время и обстоятельства ее появления. Некоторые ученые склонны связывать массовую культуру с рождением письменности, а ее распространение – с изобретением печатного станка. Другие – говорят о массовой культуре, как о городском явлении – культуре необразованных рабочих низов, которая заменила собой традиционную народную культуру и противостоит культуре элитарной.

Классификация сфер проявления массовой культуры по А.Я. Флиеру:

• Индустрия «субкультуры детства» - худ. произведения для детей, игрушки, товары специфического детского потребления, детские клубы и лагеря и т.д.

• Массовая общеобразовательная школа, приобщающая учащихся к основам научных знаний;

• СМИ (печатные и электронные)

• Система идеологии и пропаганды, формирующая политические ориентации населения;

• Массовые политические движения, инициированные элитой, с целью вовлечения в политические акции широких слоев населения;

• Индустрия развлекательного досуга, включающая в себя массовую художественную культуру, массовые постановочные представления, профессиональный спорт, структуру по проведению организованного развлекательного досуга и т.д.

Массовая культура – товар, свободно распространяемый на рынке; ее продукты должны быть максимально привлекательны для покупателя, так как ее существование возможно лишь в условиях добровольного ажиотажного спроса. Специфика массовой культуры в том, что, моментально воспринимая запросы людей, она реагирует на них. В этом одна из причин невероятной популярности и в то же время кратковременности жизни продуктов массовой культуры (современных эстрадных хитов, например).

Основные черты массовой культуры как социокультурного явления:

• Ориентированность на гомогенную аудиторию;

• Опора на эмоциональное, иррациональное, коллективное, бессознательное.

• Эскейпизм

• Доступность

• Быстрая забываемость

• Традиционность и консерватизм

• Занимательность

Для массовой культуры характерно наличие определенных шаблонов.

34. Как образуется толпа

см. вопрос 5

35. Каковы особенности и виды внушения

Внушение – форма психологического воздействия на сознание отдельных личностей или на группу, основанное на некритическом восприятии ими поступающей информации.

Некоторое время в отечественной психологии, педагогике игнорировали внушение как метод воспитания. Считалось, что внушение подавляет волю, снижает критичность мышления до слепой веры. В то же время в психотерапии использование внушения в бодрствующем состоянии и в гипнозе имеет длительную историю, и показало значительную эффективность. Согласно концепции А. М. Сводяща, объясняющей механизм внушения, в мозгу человека протекают процессы верификации информации, то есть определение ее достоверности. Из значительного количества обрушивающейся информации более сложная подвергается логической переработке и оценке. Большая же часть подвергается автоматической неосознаваемой оценке с точки зрения достоверности и значимости. Благодаря этому, организм не загружая сознание, ограждается от неадекватного реагирования на сигналы, которые к нему либо не имеют отношения, либо несут несущественную или ложную информацию. Воздействие внушением заключается в организации и доведении до объекта информации в таком виде, чтобы ее ценность и значимость она не вызывала сомнения и усваивалась без анализа. Прямое внушение. Внушение достигается путем непосредственного словесного воздействия эмоционально насыщенным, повелительным тоном. Словесная формула при этом имеет вид прямой речи, обращенной к объекту воздействия. В ней выражается требуемое поведение либо состояние, которое должно наступать сразу же после высказанных слов. Фразы должны быть резкими (но не оскорбительными), которые легко запоминаются. Наиболее важные фразы повторяют несколько раз. Речь внушающего может сопровождаться средствами, усиливающими эффект воздействия (жесты, мимика, интонация и ритм). Громкость речи варьируется в зависимости от индивидуальных состояний и важности той или иной фразы. В деятельности руководителей внушение чаще всего сочетается с убеждением и используется в ситуациях, когда невозможно преодолеть недостатки подчиненных (робость, страх, неряшливость, лживость и т.д.) путем разъяснения их нежелательных воздействий. Тогда приходится приказывать, запрещать, "выталкивать" отрицательные переживания и состояния. При решении подобных вопросов очень важно определить причину, вызывающую то или иное поведение. Прямое внушение может быть положительным и отрицательным, то есть можно внушать положительные и отрицательные состояния. Косвенное внушение. Внушение этого вида довольно эффективно используется в практике. В отличие от прямого, при косвенном внушении всегда прибегают к помощи добавочного раздражителя. Словесной формулы может не быть совсем. Сила воздействия начальника, например, при этом заключена не в словах, а в его внешнем виде, авторитете, в обстановке кабинета и предметах на его столе, в том, как он ведет себя в различных ситуациях. Отсюда вывод – руководитель должен позаботиться и о своей внешности, и о том, чтобы обстановка в его кабинете подчеркивала значимость того, что он делает и чего добивается от подчиненных. Характер и авторитет руководителя – слов на ветер не бросает, ни одно нарушение не остается безнаказанным – дает наглядный пример подчиненным в своем поведении: исполнителен, точен, не пересекается с подчиненными и вышестоящим начальством.

36. Расскажите о приемах внушения.

см. вопрос 19