- •Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •Вид деятельности и составляющие со.
- •Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •Назовите основные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •Профессиональные требования к специалисту по со, знания, компетенции, личные качества.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях, типовые агентства.
- •Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и агентстве.
- •Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •Ценности внутреннего pr
- •Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения, социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы, идентификационный профиль компании.
- •Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля в исследуемой организации.
- •Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации, системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста со.
- •Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •Приведите рекомендации о работе специалиста по со с журналистами, дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •Проанализируйте основные направления деятельности специалиста по со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Дайте примеры в исследуемой организации.
- •Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •Приведите примеры корпоративных письменных документов, используемых в работе с внешней общественностью в конкретной организации. См.27.
- •Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
- •Прокомментируйте роль профессиональных организаций в сфере со в формировании личности специалиста.
Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
Связи с общественностью и реклама являются важнейшим инструментом продвижения бизнеса и увеличения продаж.
В современном мире мнение общества, известность и имидж играют решающую роль в выборе партнеров и поставщиков.
Именно поэтому данное направление и существует в исследуемой компании.
Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и агентстве.
В общем виде субъектов, предоставляющих такого рода услуги, можно разделить на внутренних и внешних. К внутренним относятся структурные подразделения и/или отдельные должностные лица в самой корпорации, к внешним - независимые PR-агентства, «мозговые центры» при различных образовательных и научных структурах, а также индивидуальные консультанты.
Преимуществами внешних субъектов являются:
1. независимость;
2. периодичность затрат, выделяемых на услуги;
3. объективность;
4. наличие специфических способностей в решении конкретной задачи, т.к. выбор агентства можно осуществлять исходя из задачи;
5. большой опыт работы;
6. свежий взгляд на организацию и её проблемы;
7. системный подход.
Среди недостатков можно упомянуть следующее:
1. отсутствие обязательств после окончания работ, предусмотренных договором;
2. необходимость времени на ознакомление с компанией-клиентом;
3. применение методов и стандартов, неадаптированных к особенностям организации;
4. стремление ввести клиента в зависимость.
Таким образом, можно заключить, что внутренние подразделения больше подходят для решения повседневных, мало значимых задач, в то время как в PR-агентства целесообразно обращаться при решении стратегических задач.
В случаях, когда проблема не требует стратегических решений, следует предпочесть внешних консультантов, если:
проблема носит комплексный характер;
проблема носит разовый, ситуативный характер;
существует расхождение взглядов на проблему и пути её решения внутри руководства или между руководством и собственником;
«цена» ошибки очень велика и может повлечь за собой серьезные последствия;
недостаток собственных ресурсов: знаний, информации, опыта и т.д.
Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
PR-деятельность в России не имеет своего законодательного акта, такого как, например, Федеральный закон “О рекламе”. Деятельность специалиста по СО регламентируется правовыми нормами:
Закон "Об информации, информатизации и защите информации". Не допускаются сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица, а для специалиста по СО – клиента, без его согласия кроме как на основании судебного решения.
Закон "О рекламе". Известно, что в формировании благоприятного имиджа организации большую роль играет корпоративная реклама. Зачастую и здесь, как и при продвижении товаров и услуг используются образы детей, женщин и животных. Они могут присутствовать в рекламе, в том числе и корпоративной, только тех фирм, которые занимаются производством товаров и услуг непосредственно для них.
Закон "Об авторском праве и смежных правах". Пресс-релизы, статьи, доклады, слоганы, сценарии видеороликов, тексты радиосообщений и т. п. являются произведениями, охраняемыми Законом “Об авторском праве и смежных правах”. Специалисты по СО, как и другие специалисты других областей, имеют право на использование данных произведений только с согласия автора этого произведения. При не соблюдении этих положений, автор имеет право подать иск на организацию в судебном порядке. Если же соглашение принято, то обязательным пунктом, который должен присутствовать в договоре о разрешении на использование этого произведения, является пункт с оговоркой на однократное использование этого произведения. В таком случае автор не имеет право предоставлять разрешение другим организациям на использование данного произведения. Может случиться, что после размещения рекламы своей фирмы, владелец, через некоторое время увидит такую же, но у другой компании.
Закон "О товарных знаках, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров". Содержит ряд правовых норм, запрещающих использование знаков, аналогичных запатентованным. Следовательно, прежде чем запустить тот или иной фирменный знак в деловой оборот, необходимо проверить его на "патентную чистоту".