- •Блок №1.
- •1. Понятия менеджмента.
- •5. Классическая (административная) школа управления.
- •8.Функции управления и их сущность
- •9.Функции руководителя по Файолю
- •10.Функции руководителя по Десслеру
- •11.Функции руководителя по Адаиру
- •12.Принципы управления а.Файоля
- •15. Внешняя среда организации.
- •16. Внутренняя среда организации.
- •19.Линейно-функциональная структура управления.
- •21. Понятия «мотив», «мотивационная структура», «мотивация», «процесс мотивации»,
- •23. Содержательные теории мотивации Теория потребностей а. Маслоу.
- •24.Теория потребностей Мак Клелланда.
- •25.Двухфакторная теория ф. Герцберга.
- •26. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий.
- •27.Теория справедливости.
- •28.Типы и виды организационных коммуникаций.
- •Блок№2.
- •5. Понятие конфликта. Типы и причины конфликта.
- •6.Этапы контроля.
- •7.Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.
- •12.Понятие и требования к организационной структуре управления.
- •13. Линейные и штабные полномочия. Типы административного аппарата.
- •16. Концепция харизматического лидерства
- •17. Концепция атрибутивного лидерства
- •25.Укрупненные стратегии: стратегии роста, стабильности и сокращения.
- •27. Понятие лидерства и его виды
- •29.Понятие организационная культура,
- •30. Признаки и функции организационной культуры.
- •Блок №3.
- •1.Причины утверждения в менеджменте точки зрения – «человек важнее вещи».
- •9.Внутренние факторы или «болевые точки» фирмы.
- •20.Личность менеджера: роль и ее влияние на деятельность предприятия.
- •28.Политика привлечения менеджеров на предприятии.
24.Теория потребностей Мак Клелланда.
Теория потребностей МакКлелланда.Он считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность власти попадает куда-то между потребностями в уважении и самовыражении. Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, не боящиеся конфронтации и стремящиеся отстаивать первоначальные позиции. Зачастую они хорошие ораторы и требуют к себе повышенного внимания со стороны других. Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, поскольку оно дает много возможностей проявить и реализовать ее. Потребность успеха также находится где-то посередине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Мотивация на основании потребности в причастности по МакКлелланду схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения. Их руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей отдельной группой.
25.Двухфакторная теория ф. Герцберга.
Во второй половине 50-х годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях. Эта группа исследователей попросила ответить 200 инженеров и конторских служащих одной крупной лакокрасочной фирмы на следующие вопросы: «Можете ли вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно хорошо?» и «Можете ли вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно плохо?». Согласно выводам Герцберга, полученные ответы можно подразделить на две большие категории, которые он назвал «гигиеническими факторами» и «мотивацией». ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а МОТИВАЦИИ — с самим характером и сущностью работы. Согласно Герцбергу, при отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворение работой. Однако, если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо. В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотиваций не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. В табл. 13.3. приведены результаты экспериментального исследования, в рамках которого работники сами ранжировали те характеристики работы, которые могут заставить повысить их отдачу или привлекательность труда.