Контрольные вопросы
1. Что означает слово «система»?
2. Как систематизировал речь человека Демокрит?
3. Назовите этапы развития системных представлений человечества.
4. Назовите этапы развития теории систем в XX в.
5. Чем атомизм отличается от холизма?
6. В чем состоит отличие структурализма от эмерджентизма?
7. Назовите основные системные идеи А. А. Малиновского.
8. Что может дать системное представление о незнакомом объекте?
9. Что такое функциональное описание объекта?
10. Что определяет морфологическое описание?
11. Назовите основное содержание информационного описания.
12. Что можно сказать о системе, в которой процессы превысили пределы допустимых значений?
13. Можно ли на основе морфологического описания объекта построить его структуру?
14. Дайте морфологическое описание системы освещения помещения.
15. Какая информация особенно ценна для системы?
16. Назовите основные понятия системного подхода.
17. Перечислите принципы системного подхода.
18. Что понимается под системным подходом?
19. Назовите процедуры системного подхода.
20. Чем вызвана острота применения системного подхода в управлении?
21. Где впервые был широко использован системный подход в XX в.?
22. Что снижает степень применения системного подхода в организациях?
23. Составьте функциональное описание для системы отопления помещения.
24. Составьте информационное описание для системы пожарной сигнализации поме- щения.
25. Чем определяется ограниченность системного подхода в управлении организа- цией?
Глава 3 Основополагающие законы организаций
3.1. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях
В организации всегда присутствуют процессы, среди которых можно выделить упра- вляемые, неуправляемые и частично управляемые. Например, процесс, изображенный на рис. 3.1, обладает следующими особенностями: запаздыванием обратной связи, наличием порога нечувствительности, ограничением на переменные, схождением на намеченный уро- вень или расхождением от него.
Рис. 3.1. Схема управленческих процессов в организации
Так, на входе в организацию поступают ресурсы, которые трансформируются в про- дукцию, поступающую на выходе из организации во внешнюю среду. Входные воздействия и результаты на выходе связаны между собой. Указанная связь выражается графически, сло- весно, в виде формулы, инструкций, правил и т. д.
Например, зависимость производительности труда от количества работников с выс- шим образованием можно представить так, как это изображено на рис. 3.2.
Рис. 3.2. Пример графической зависимости: Птр – производительность труда; Краб –
количество работников с высшим образованием
Зависимость – это связь между переменными входа и выхода. Зависимости могут
быть:
• объективными и субъективными. Объективные зависимости формируются незави-
симо от сознания и воли людей. Субъективные – формируются людьми для реализации их целей;
• кратковременными и долговременными. К кратковременным относится, например, зависимость подбора кадров от личных качеств нового руководителя. К долговременным – зависимость прибыли организации от величины устойчивого спроса на ее продукцию;
• моральными и аморальными. Моральные связаны с соблюдением норм поведения человека, а аморальные – с обычаями и традициями, так или иначе нарушающими права человека. Из категории «зависимость» вытекает понятие закона.
Закон – это зависимость, которая зафиксирована в законодательных документах (кон- ституции, законодательных актах и т. д.) и является общепризнанной нормой для большой группы людей и организаций, получила признание и поддержку авторитетных ученых.
Между категориями «закон» и «закономерность» существует взаимозависимость: вновь открытые законы и закономерности служат очередной ступенью познания новых зави- симостей и законов.
Развитие и функционирование сложных систем подчиняются ряду закономерностей. К ним можно отнести: закономерности целостности, интегративности, коммуникативности и иерархичности [38].
Таким образом, закономерность является частью закона. С позиций управления закон или закономерность можно представить как связь целей управления со средствами и мето- дами их достижения.
Законы имеют механизм действия и механизм использования. Механизм действия представляет собой формирование зависимости выходных параметров от входных; опреде- ление допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования. Механизм исполь- зования – это набор правил и норм для работника, реализующего механизм действия, с ука- занием перечня его прав и ответственности.
Выявление законов и закономерностей развития организационных систем может идти за счет как анализа большого количества конкретных систем, так и переноса закономерно- стей, известных в других областях развития на базе принципа универсальности развития сложных систем.
Чаще всего специалисты выделяют две категории законов: законы природы, в том числе природы человеческого общества, и законы, сформулированные людьми. Законы при- роды объективны, непротиворечивы и нерушимы. А законы, сформулированные людьми, переменчивы, непоследовательны и противоречивы.
Поэтому принято считать, что законы организации – это объективные законы, а законы для организаций – законы субъективные.
Частные (специфические) законы изучаются отдельными естественными науками (физикой, химией, биологией и др.) или науками об обществе (историей, социологией, эко- номикой и др.).
Кроме писаных законов, определяющих жизнь в обществе, существуют сотни непи- саных, неформальных законов, представляющих собой нормы поведения, традиции и при- вычки.
Применительно к организации закон – это «необходимая, существенная и устойчивая связь между элементами внутренней и внешней среды, обусловливающая их упорядоченное изменение» [2].
Законы организации состоят из общего и особенного. Общая часть имеет механизм действия независимо от географического положения, сферы деятельности организации. Особенное – это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организа- ций как социальной системы.
Законы организации позволяют адекватно оценивать происходящие события и анали- зировать опыт.
Руководитель при принятии решений может руководствоваться либо законом, либо здравым смыслом, который обычно приводит к центробежным движениям в организации – развалу («хотел, как лучше, а получилось, как всегда»).
По важности законы организации делят на два уровня: основополагающие и менее важные. К законам первого уровня относится закон синергии.