Организация как объект управления.

Основные признаки организации:

1. Наличие хотя бы двух людей.

2. Наличие цели.

3. Намеренно действовать, чтобы достичь цели.

4. Нужен координирующий центр.

Организация - группа людей, намеренно действующих для достижения цели и деятельность которых координируется для достижения общих целей.

1. Признак целеполагания или наличие цели у организации. Цели сплачивают совместные действия людей, без наличия целей добиться ничего невозможно.

2. Обособленность. Замкнутость внутренних процессов. Она обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения.

3. Саморегулирование – это возможность в определенных рамках самостоятельно решать вопросы организационной жизни и с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды.

4. Структурность организации выражена в определенном соотношении и взаимосвязях между работниками и условиями их деятельности.

5. Организационная культура, которая представляет собой совокупность установленных традиций, символов, ценностей, верований, определяющих характер взаимоотношений и поведения людей.

Управляемая подсистема.

Ресурсы: персонал, финансы, сырье, материалы, материально-техническая база, технологии, информация, инновации.

Процессы: основные (производственно-трудовые, материально-технические, технологические), вспомогательные (поставки, сбыт, ремонт), обслуживающие (информационные, учетные, исследовательские и др.).

Результаты: продукция (товары, работы, услуги), качество, доход, инновации, безопасность и др.

Управляющая подсистема.

Концепция менеджмента.

• Миссия и цели.

• Стратегия.

• Политика.

Функции управления  принципы и методы управления  программы и планы.

Управляемая подсистема:

8 функциональных деятельностей.

1. Маркетинговая подсистема.

2. Производственная.

3. Подсистема управления производственными ресурсами.

4. Учетно-финансовая.

5. Подсистема управления персоналом.

6. Инновационная подсистема.

7. Подсистема управления качеством.

Информационная подсистема.

Любую организацию окружает макросреда. Она представлена законодательством, уровнем развития экономики и общества, условия только формируются (около 20 лет). Деловое окружение – поставщики, потребители, СМИ, местные органы власти, конкуренты. Внутренняя среда – взаимодействие между подсистемами.

Организационные процессы:

• Процессы функционирования: разделение, кооперация и специализация;

• Процессы совершенствования: рационализация, упорядочивание, регламентация;

• Процессы развития: структуризация, композиция, ориентация.

Законы организации.

• Синергии – потенциалы и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов.

• Дополнения – внутриорганизационные процессы дополняют друг друга (разделение и кооперация, прямое управление и обратная связь).

• Пропорциональности элементов – организации необходимо достижение соответствия между размерами и количеством подразделений согласно принятым целям и задачам. Связан с потерями.

• Композиции – функционирование всех элементов организации подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого работника являются ее конкретным проявлением, и представляет собой подцели организации.

• Самосохранения и развития – предполагает, что организация стремится сохранить себя как единое целое при необходимости изменений и развития.

• Информированности – обеспечение персонала организации необходимой и достаточной информацией для достижения поставленных целей.

• Онтогенеза – жизнь любой организации состоит из 4 фаз: рождения, роста, зрелости и угасания. До 50 человек – 5-7 лет, если компания стала средней, то жизненный цикл начинается снова – до 300 человек – около 12 лет, крупные – 20-35 лет.

Характеристики организаций.

- характер деятельности.

- сфера деятельности.

- отраслевая принадлежность.

- отношение к власти.

Правительственные и неправительственные.

- государственная принадлежность.

Государственные, негосударственные и смешанные. Национальные и интернациональные.

- степень самостоятельности.

Головные и дочерние предприятия.

- организационно-правовая форма.

Товарищества, ООО, ОАО, коммандитное товарищество, ЗАО, кооперативы.

- форма собственности.

Частные и государственные.

- численность работающих.

Малые, средние и крупные предприятия.

- время функционирования.

Постоянные, временные и сезонные.

- отношение к коммерции.

Коммерческие и некоммерческие.

- степень формализации.

Формальные – получили государственную регистрацию; и неформальные – например, очередь.

- отношение к бюджету.

Бюджетные и небюджетные.

- по типу организационной структуры.

Иерархические и адаптивные.

11. г.

1. Название организации.

2. Отраслевая принадлежность.

3. Численность персонала.

4. Финансовое положение.

5. Миссия организации.

6. Каскад целей.

Миссия организации – генеральная цель, выражающая философию и смысл существования организации.

Цели – конкретные состояния отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным.

Факторы, влияющие на формирование миссии по Ф. Котлеру.

• История фирмы, в процессе которой вырабатывались философия фирмы, формировались её профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

• Существующий стиль поведения и способ действий для собственников и управленческого персонала;

• Состояние среды обитания фирмы;

• Ресурсы, которые фирма может привести в действие для достижения своих целей;

• Отличительные особенности, которыми обладает фирма;

• Интересы, ожидания и ценности потребителей.

Миссия компании «Форд мотор».

• «Быть лидером в автомобилестроении, производстве сопутствующих товаров и услуг, а также таких отраслях как коммуникации и финансовые услуги. Постоянно улучшать наши товары и услуги для удовлетворения».

Требования к целям.

Цели должны быть:

- конкретными (представлены желательно в количественных показателях);

- реальными (достижимыми в конкретных условиях деятельности);

- гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии с меняющимися условиями деятельности организации;

- признаваемыми основной массой работников организации;

- проверяемыми, что необходимо для оценки их достижения и стимулирования работников;

- совместимыми друг с другом во временном и пространственном отношении для избежания конфликта целей и организации слаженной работы всего коллектива.

Этапы процесса целеполагания.

1 этап. Выявление и анализ тенденций

1. Клиенты.

2. Персонал.

3. Внутренние процессы.

4. Финансы.

17.10.11 г.

Производственная структура предприятия охватывает основные, вспомогательные и остальные цеха.

Элементы организационной управленческой структуры.

1. Подразделения организации (специальные и общие);

2. Уровни иерархии (высший, средний, низовой);

3. Полномочия (линейные, рекомендательные, обязательные, параллельные);

4. Связи (горизонтальные, вертикальные, линейные, функциональные).

Ключевые решения при проектировании организационной структуры управления.

• Степень разделения труда;

• Масштаб управляемости;

• Количество уровней управления;

• Соотношение централизации и децентрализации управления;

• Способ распределения прав и ответственности.

Виды организационных управленческих структур:

• Иерархические (бюрократические) основаны на четком разделении труда, которое требуют выполнения работ квалифицированными специалистами, каждый ниже стоящий уровень управления подчиняется вышестоящему, функционирование организации строится на основе четких норм и правил, и т.д.

• Органические (адаптивные) характеризуются отсутсвием иерархии, сменой лидеров по ситуации, изменяющейся системой норм.

Линейная структура управления.