Основы управленческой деятельности.

Преподаватель: Татьяна Дмитриевна Синявец.

Требования к зачету: доклады в течение семестра, 86 вопросов.

Литература:

1. Абчук В. Менеджмент: Учебник – СПб: Изд-во «Союз», 2002.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – М.:Гардарика, 2006.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов.

4. Дафт Р. Менеджмент.

5. Карлеф Б., Левингссон Ф.Х. Менеджмент от А до Я: Концепции и модели.

6. Кит П., Янг Ф. Управленческая экономика: Инструментарий руководителя.

7. Орлов А.И. Менеджмент.

Предпосылки возникновения менеджмента.

1. Необходимость руководства в процессе выживания человеческих групп и решения жизненно важных проблем.

2. Возникновение рабовладельческого государства, деление общества на классы, основы формирования рыночных отношений.

3. Формирование демократических форм управления людьми в ходе миграции свободолюбивых людей на новый континент, открытый Х. Колумбом.

4. Формирование отношений экономической свободы, возникновение капиталистического рынка, увеличение масштабов предприятий.

Классические школы менеджмента.

• Школа научного управления (Ф.У. Тейлор)

• Административная школа (А. Файоль)

• Школа человеческих отношений (Э. Мейо)

Рационалистическая школа Тейлора.

- Научная организация труда рабочих, основанная на разделении производственного процесса на отдельные элементы (работы, операции);

- Отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение;

- Сотрудничество рабочих и администрации по вопросам внедрения научной организации труда;

- Распределение ответственности между администрацией и рабочими.

Школа административного управления.

- Выделение основных видов деятельности организации: технической, коммерческой, финансовой, бухгалтерской, административной и социальной;

- Формирование основных принципов управления (разделение труда, власть – ответственность, дисциплина, единство распорядительства и т.д.);

- Создание рациональной структуры организации и на ее основе бюрократической модели управления, ограничивающей власть предпринимателя над подчиненными.

14 принципов Файоля. Поощрение работников, коллектив нужно сплачивать.

Глубоко осмыслив закономерности функционирования организации, Анри Файоль сформулировал знаменитые 14 принципов административного управления, которые сохраняют свое значение и по сей день. Вот как они звучат в его интерпретации:

1. Разделение труда. Цель разделения труда — увеличивать объем и повышать качество производства при затрате тех же усилий.

2. Власть — ответственность. Власть — есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая подчиняться. Власть немыслима без ответственности, то есть без санкции — награды или кары, сопровождающих ее действия. Всюду, где действует власть, возникает и ответственность.

3. Дисциплина — это по существу, повиновение, усердие, манера держать себя, внешние знаки уважения, проявленные соответственно установленному между предприятием и его служащими соглашению. Состояние дисциплины в каком-либо социальном образовании всецело зависит от его руководителей.

4. Единство распорядительства. Служащему может давать приказания относительно какого-либо образа действия только один начальник… Ни в одном из случаев не бывает приспособления социального организма к дуализму распорядительства… Ввиду того, что это правило нельзя не признавать фундаментальным, я его включаю в число принципов.

5. Единство руководства. Этот принцип можно выразить так: один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель.

6. Подчинение частных интересов общим. Этот принцип гласит, что на предприятии интересы служащих, или группы служащих, не должны становиться выше интересов предприятия. Лицом к лицу здесь стоят две категории интересов различного порядка, но одновременно заслуживающие признания; необходимо постараться их согласовать. Это одна из крупных трудностей управления.

7. Вознаграждение персонала. Вознаграждение персонала есть оплата исполненной работы. Она должна быть справедливой и по возможности удовлетворять персонал предприятия, нанимателя и служащего.

8. Централизация. Централизация не является системой управления, хорошей или плохой сама по себе: она может быть принята или отвергнута в зависимости от тенденций у руководителя и от обстоятельств, но в большей или меньшей степени она существует всегда. Вопрос о централизации или децентрализации — вопрос меры. Дело сводится к нахождению степени централизации, наиболее благоприятной для предприятия.

9. Иерархия. Иерархия есть ряд руководящих должностей, начиная с низких и кончая высокими.

10. Порядок. Общеизвестна формула материального порядка: определенное место для каждой вещи и всякая вещь на своем месте. Форма социального порядка такова же: определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте.

11. Справедливость. Для того, чтобы поощрить персонал к исполнению своих обязанностей с полным рвением и преданностью, надо относиться к нему благожелательно; справедливость есть результат сочетания благожелательности с правосудием.

12. Постоянство состава персонала. Текучесть персонала является одновременно причиной и следствием плохого состояния дел. Тем не менее, смены в составе неизбежны: возраст, болезни, отставки, смерть нарушают состав социального образования; некоторые служащие теряют способность выполнять свои функции, другие же оказываются неспособными брать на себя более ответственную работу. Таким образом, подобно другим принципам, принцип текучести рабочего состава имеет свою меру.

13. Инициатива. Инициативой называется возможность создания и осуществления плана. Свобода предложения и осуществления его также относится к категории инициативы.

14. Единение персонала. Не надо разделять персонал. Разделять враждебные нам силы для того, чтобы их ослабить — дело искусное; но разделять собственные силы в предприятии — тяжкая ошибка.

(Особенности менеджмента в различных странах (Америка, Япония и т.д.) – 15 минут, слайды. Сравнительный анализ.

Файоль описал идеальную модель бюрократии.

Школа человеческих отношений.

- Установление фактов влияния неформальных отношений в трудовом коллективе на деятельность организации;

- Удовлетворение социальных потребностей членов организации повышает производительность труда;

- Гармонизация объективно существующего конфликта между индивидом и организацией.

Необходимо поддерживать в коллективе благоприятную обстановку.

Школа поведенческих наук.

- Установление фактов влияния трудового поведения работников на эффективность деятельности организации;

- Классификация человеческих психотипов на две группы «Х» и «У»;

- Описание стилей управления и последствий их применения к подчиненным.

Школа количественных методов.

- Описание управленческих процессов на основе построения математических моделей;

- Оптимизация производственных процессов с учетом внешних факторов на основе теории исследования операций.

Теоретические подходы в менеджменте:

• Эмпирический подход – обобщение практического опыта и выбор наилучших форм и методов управления.

• Количественный подход – заключается в рассмотрении управления как некоторой информационной системы, которую можно совершенствовать с помощью технических средств переработки информации.

• Процессный – рассматривает управление как непрерывно взаимосвязанные функции, направленные на достижение цели организации.

• Системный – рассматривает организацию как единое целое, состоящее из элементов, и воздействие на один элемент влияет на всю систему.

• Ситуационный – пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Развивается стратегический менеджмент и прогнозирование.

• Синергетический – рассматривает управление как самоорганизующийся процесс перехода от хаоса к порядку.

12.09.11 г.

• Закон единства и борьбы противоположностей.

Суть – в любых системах объективные противоречия являются основой их успешного развития.

• Закон свободы действий, организации, свободы слова.

Свобода действий и мышления являются основой существования разнообразного мира.

• Закон увеличивающихся потребностей (закон возвышения потребностей).

Потребности людей в отношении благ растут количественно, а ещё больше качественно.

• Закон ограниченных возможностей.

Природные ресурсы и управленческие ресурсы ограничены.

• Закон о конкуренции.

Каждый товаропроизводитель или другие участники рынка стремятся получить наиболее выгодные условия для производства и сбыта продукции.

• Закон спроса и предложения.

• Закон равновесия.

• Закон трансакционных издержек.

Развитие организационных процессов ведет к увеличению дополнительных расходов по эффективному функционированию организации. Налоги и реклама.

• Закон денежного обращения.

Количество денег в обращении, как количество денежной массы должно быть равно сумме цен на товары и услуги, кредиты, а так же учет взаимных платежей и скорость погашения денег. (Энгельс).

• Закон Эрнеста-Энгеля.

Количество и виды приобретенных потребителями товаров и услуг зависят от их денежных доходов.

• Закон падения прибыли.

Использование ограниченного количества однообразных ресурсов для производства однотипных товаров и услуг ведет к снижению прибыли производителей.

Три специальных закона менеджмента.