- •О.С.Виханский а.И.Наумов
- •Менеджмент
- •1O712o, Москва, Мельницкий пер., д. 81
- •1432Oo, г. Можайск, ул. Мира, 93
- •Оглавление
- •4.2. Критериальная основа поведения 92
- •Глава 2. Мотивация деятельности 131 1. Общая характеристика мотивации 133 1.1. Что такое мотивация 133
- •Глава 3. Стратегическое управление организацией 181 1. Общая характеристика стратегического управления 182
- •Глава 4. Миссия и цели организации 2o4
- •Глава 5. Стратегия фирмы 22o 1. Типы стратегий бизнеса 221
- •Глава 6. Проектирование работы в организации 249
- •3.2. Расширение масштаба работы 269 3.3. Ротация работы 27o
- •Глава 7. Проектирование организации 285 1. Факторы проектирования организации 286
- •Глава 8. Типы организаций 334 1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой 336 1.1. Механистический тип организации 336
- •Глава 9. Организационные процессы 378 1. Коммуникации в управлении 379 1.1. Общее понятие 379
- •Глава 1o. Организационная культура 419 1. Концепция организационной культуры 42o
- •Глава 11. Лидерство 469
- •Вводная глава
- •1. Общая характеристика менеджмента
- •2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
- •3. Развитие взглядов на менеджмент
- •1.Общая характеристика менеджмента
- •1.1. Организация и менеджмент
- •1.2. Позиция управления внутри организации
- •1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации
- •1.4. Процесс осуществления управления организацией
- •1.5. Менеджер
- •2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
- •2.1. Управление как отношение
- •2.2. Управление как развивающаяся система
- •2.3. Содержание и логика развития управления
- •3. Развитие взглядов на менеджмент
- •3.1. '’Одномерные'' учения об управлении
- •3.2. '’Синтетические’’ учения об управлении
- •Краткие выводы
- •Основный термины понятия
- •Список литературы
- •Глава 1 человек в организации
- •Содержание
- •1. Взаимодействие человека и организации
- •1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения
- •1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения
- •Р ис 1.3. Основа конфликта во взаимодействии индивида и организации
- •2. Вхождение человека в организацию
- •2.1. Обучение при вхождении в организацию
- •2.2. Влияние организации на процесс вхождения
- •2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией
- •2.4. Завершение процесса включения нового человека в организацию
- •2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником
- •3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
- •4. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения
- •4.1. Восприятие человеком окружения
- •4.2. Критериальная основа поведения
- •4.3. Характеристика индивидуальности человека
- •5. Взаимодействие человека и группы
- •5.1. Общее понятие группы
- •5.2. Общая характеристика группы
- •Взаимозависимость действий членов группы
- •5.3. Индивид и группа
- •6. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения
- •6.1. Научение поведению в организации
- •Отношение к нормам включения человека в организацию
- •Отношение к ценности организации
- •6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации
- •6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 2 мотивация деятельности
- •Содержание
- •1. Общая характеристика мотивации
- •2. Теории содержания мотивации
- •3. Теории процесса мотивации
- •1. Общая характеристика мотивации
- •1.1. Что такое мотивация
- •1.2. Мотивационный процесс
- •2. Теории содержания мотивации
- •2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу
- •2.2. Теория erg Альдерфера
- •2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •2.4. Теория двух факторов Герцберга
- •2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации
- •3. Теории процесса мотивации
- •3.1. Теория ожидания
- •3.2. Теория постановки целей
- •3.3. Теория равенства
- •3.4. Концепция партисипативного управления
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава з стратегическое управление организацией
- •1. Общая характеристика стратегического управления
- •2. Анализ среды
- •1.Общая характеристика стратегического управления
- •1.1. Сущность стратегического управления
- •1.2. Система стратегического управления
- •2. Анализ среды
- •2.1. Анализ внешней среды
- •2.2. Анализ внутренней среды
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 4 миссия и цели организации
- •1. Миссия организации
- •2. Цели организации
- •3. Установление целей
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 5 стратегия фирмы
- •1. Типы стратегий бизнеса
- •2. Выработка стратегии фирмы
- •3. Выполнение стратегии
- •1. Типы стратегий бизнеса
- •1.1. Области выработки стратегии
- •1.2. Эталонные стратегии развития
- •2. Выработка стратегии фирмы
- •2.1. Шаги определения стратегии
- •2.2. Выбор стратегии
- •3. Выполнение стратегии
- •3.1. Стадии выполнения стратегии
- •3.2. Области проведения стратегических изменений
- •3.3. Проблемы проведения стратегических изменений
- •3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 6 проектирование работы в организации
- •1. Функции управления организацией
- •2. Проектирование работы
- •3. Модели проектирования работы
- •1.Функции управления организацией
- •1.1. Общие функции предприятия
- •1.2. Функция администрирования
- •1.3. Анализ функций управления
- •2. Проектирование работы
- •2.1. Концепция проектирования работы
- •2.2 Анализ работы
- •2.3. Параметры работы
- •2.4. Восприятие содержания работы
- •2.5. Технология и проектирование работы
- •3. Модели проектирования работы
- •3.1. Построение работы
- •3.2. Расширение масштаба работы
- •3.3. Ротация работы
- •3.4. Обогащение работы
- •3.5. Модель социотехнической системы
- •3.6. Выбор модели проектирования работы
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 7 проектирование организации
- •1. Факторы проектирования организации
- •2. Элементы проектирования организации
- •1. Факторы проектирования организации
- •1.1. Внешняя среда
- •1.2. Технология работы
- •1.3. Стратегический выбор
- •2. Элементы проектирования организации
- •2.1. Разделение труда и специализация
- •2.2. Департаментизация и кооперация
- •2.3. Связи в организации и координация
- •2.4. Масштаб управляемости и контроля
- •2.5. Иерархия в организации и ее звенность
- •2.6. Распределение прав и ответственности
- •2.7. Централизация и децентрализация
- •2.8. Дифференциация и интеграция
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 8 типы организаций
- •1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •2. Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •3. Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •1.1. Механистический тип организации
- •1.2. Органический тип организации
- •2. Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •2.1. Традиционная организация
- •2.2. Дивизиональная организация
- •2.3. Матричная организация
- •3. Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •3.1. Корпоративная организация
- •3.2. Индивидуалистская организация
- •4. Новое в типах организации
- •4.1. Эдхократическая организация
- •4.2. Многомерная организация
- •4.3. Партисипативная организация
- •4.4. Предпринимательская организация
- •4.5. Организация, ориентированная на рынок
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 9 организационные процессы
- •Содержание
- •1. Коммуникации в управлении
- •1.1. Общее понятие
- •1.2. Процесс коммуникации
- •1.3. Коммуникационные сети
- •1.4. Коммуникационные стили
- •1.5. Невербальная коммуникация
- •2. Принятие решений
- •2.1. Общее понятие
- •2.2. Модели принятия решения
- •2.3. Процесс принятия управленческих решений
- •3.Власть и влияние
- •3.1. Общее понятие
- •3.2. Источники власти в организации
- •3.3. Лидерство и власть
- •4. Управление конфликтом
- •4.1. Общее понятие
- •4.2. Типы конфликтов
- •4.3. Уровни конфликта в организации
- •4.4. Структурные методы управления конфликтом
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 10 организационная культура
- •Содержание
- •1. Концепция организационной культуры
- •1.1. Понятие и структура организационной культуры
- •1.2. Содержание организационной культуры
- •2. Развитие организационной культуры
- •2.1. Формирование организационной культуры
- •2.2. Поддержание организационной культуры
- •2.3. Изменение организационной культуры
- •3. Влияние культуры на организационную эффективность
- •3.1. Подходы к измерению влияния культуры
- •3.2. Соответствие культуры принятой стратегии
- •3.3. Управление организационной культурой
- •4. Национальное в организационной культуре
- •4.1. Системный подход
- •4.2. Модель Хофстида
- •4.3. Модель Лэйн и Дистефано
- •4.4. Модель Оучи
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 11 лидерство
- •Содержание
- •1. Основы лидерства
- •2. Традиционные концепции лидерства
- •3. Концепции ситуационного лидерства
- •4. Новое в теориях лидерства
- •1. Основы лидерства
- •1.1. Природа и определение понятия лидерства
- •1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией
- •1.3. Лидер и менеджер
- •1.4. Подходы к изучению лидерства
- •2. Традиционные концепции лидерства
- •2.1. Теория лидерских качеств
- •2.2. Концепции лидерского поведения
- •3. Концепции ситуационного лидерства
- •3.1. Континиум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
- •3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •3.4. Модель лидерства «путь—цель» Хауза и Митчелла
- •3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона
- •3.6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго
- •3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •4. Новое в теориях лидерства
- •4.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинноследственный подход к изучению лидерства)
- •4.2. Концепция харизматического лидерства
- •4.3. Концепция преобразующего лидерства или лидерство для изменений
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
Список литературы
1. Kotler P. Marketing Management, 5th ed. Englewood Cliffs. N.. Prentice Hall, 1984.
2. Porter M.E. Compettive Strategy: Technique for Analyzing Industries and Compettiors. N.Y.: Free Press, 1980.
3. Schein E.H. Organzational Culture and Leaderhip. San Francico: Jossey — Bass Publisher, 1985.
4. Smith G.D., Arnold D.R., Bizzell B.C. Business Strategy and Policy, 2nd ed. Boston: HoughtonMifflin, 1988.
5. Thompson Ar., Strckland A.. Strategic Management: Concepts and Cases. 3rd ed. Plano, Тех: Business Publicatons, 1984.
(248)
Глава 6 проектирование работы в организации
Для полного совершенства надо, чтобы
подготовка была труднее самого дела.
Ф. Бэкон
В данной главе предполагается дать ответ на вопросы, касающиеся того, какие действия, как и кто в организации должен выполнить, чтобы организация смогла достичь поставленной цели и реализовать выбранную стратегию? Предположим, что Вы с друзьямиспециалистами создали компанию по разработке программного обеспечения для уникальных технологических процессов. С самого начала функционирования Вашей компании возникают две проблемы. Первая — какие действия должен выполнять каждый из сотрудников Вашей компании, чтобы появилась на свет необходимая потребителю компьютерная программа. Вторая— какие действия должна выполнять компания в целом, чтобы достичь своих организационных целей. И то, и другое нередко называют функциями. В первом случае — это функции работника, а во втором — это функции организации. В современном управленческом лексиконе термин «функция» означает определенное действие, выполняемое человеком или организацией в рамках разделения труда в обществе. В главе рассматриваются и те, и другие функции. При этом функции организации рассматриваются до функций работника, так как они носят более общий характер.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Функции управления организацией
1.1. Общие функции предприятия
1.2. Функция администрирования
1.3. Анализ функций управления
(249)
2. Проектирование работы
2.1. Концепция проектирования работы
2.2. Анализ работы
2.3. Параметры работы
2.4. Восприятие содержания работы
2.5. Технология и проектирование работы
3. Модели проектирования работы
3.1. Построение работы
3.2. Расширение масштаба работы
3.3. Ротация работы
3.4. Обогащение работы
3.5. Модель социотехнической системы
3.6. Выбор модели проектирования работы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Список литературы
1.Функции управления организацией
1.1. Общие функции предприятия
Когда мы говорим, что организация или предприятие функционируют, то подразумеваем, что в их рамках люди осуществляют определенные действия, направленные как на взаимодействие с внешней средой, так и на внутриорганизационное взаимодействие. Первый тип взаимодействия — это ролевое функционирование предприятия. Здесь функция выступает в своей социальной интерпретации и является частью той общей роли, которую выполняет любое предприятие в системе общества, т.е. в системе более высокого уровня организации.
Впервые функции предприятия были выделены и описаны французским практиком и ученым А. Файолем в его работе «Общее и промышленное управление» в 1916 г. Усложнение взаимодействия с внешним окружением позволяет сегодня говорить уже о большем количестве общих функций современного предприятия (табл. 6.1).
Каждая из указанных общих функций является определенным видом работы по управлению предприятием в целом. Это относительно самостоятельные участки работы, выделившиеся в процессе разделения труда в управлении, носящего объективный характер (рис. 6.1).
Разделение труда в управлении, специализация и комбинирование различных управленческих работ — процессы постоянные. Вы
(250)
Таблица 6.1. Функции современного предприятия
Основной используемый ресурс |
Функция предприятия |
Время |
Планирование |
Потребитель |
Маркетинг |
Бизнес |
Предпринимательство |
Деньги |
финансы |
Люди |
Организация |
Технологии |
Производство |
Идеи |
Инновация |
Данные Культура |
Щ Информация Социальное развитие |
Рис. 6.1. Разделение труда в управлении:
вертикальный и горизонтальный рост организации
(251)
деляются шесть стадий данного процесса, соответствующих объемам и сложности управления организацией или предприятием в целом.
Первая стадия. Объем управления невелик, сложность управленческих действий невысокая, управляет тот же работник, который выполняет производственные функции (бригадир, глава семейного предприятия).
Вторая стадия. Объем управленческой работы требует выделения специального работника, освобожденного от производственных функций (начальник участка, мастер, руководитель малого предприятия).
Третья лрадия. Объем работы по управлению возрастает настолько, что возникает необходимость координации деятельности этих специальных работников, возникает линейная иерархия (над группой мастеров появляется начальник цеха).
Четвертая стадия. Дальнейший рост объемов и сложности управленческой работы требует специализации управленческих работников на выполнении отдельных функций, в управлении появляются специалисты: плановики, учетчики, контролеры.
Пятая стадия. Объем работы по общим функциям и число работников, занятых специальными работами, увеличивается и требует координации усилий. Появляется необходимость в начальнике для специалистов (главный бухгалтер).
Шестая стадия. Развитие управленческой деятельности приводит к необходимости объединения функциональной и линейной иерархий под общим руководством. Руководство становится специализированным видом деятельности (директор предприятия).
Все эти стадии существуют одновременно и имеют вполне определенное организационное оформление в виде различных должностей и стуктурных подразделений.